兰春、江南都市报全媒体范晶
近日，景德镇市民胡女士向江南微帮办求助，称其在南昌西湖区沿江中大道288号优壹美医疗美容门诊部（以下简称“优壹美”）花费1万元做双眼皮手术，结果眼睛被整成了一大一小。她找到“优壹美”希望能退款，却遭到拒绝，对方认为手术没有问题。
反映：
双眼皮术后眼皮松弛褶皱明显
5月13日，江南都市报全媒体与胡女士取得了联系。胡女士称，2020年8月底，她花费1万元在“优壹美”做双眼皮手术，术后不久发现双眼皮非常松弛，褶皱也特别明显，效果很不好，导致眼睛一大一小，无奈之下找到对方讨要说法。“我去了‘优壹美’，他们的医生称可以修复。没办法，我只好做了一次修复手术。”胡女士介绍，做修复时医生承诺可以解决上述问题，结果两只眼睛问题依旧，并向提供了其近日拍摄的视频、照片。胡女士表示，现在每天看着镜子中“变形”的眼睛感到非常痛苦，去找“优壹美”理论希望能退回医疗费，却遭到拒绝。
调查：
“优壹美”称术后眼部有明显改善
5月16日，江南都市报全媒体采访了“优壹美”负责人艾春红。艾春红称，根据胡女士手术前后照片对比，其眼部有明显改善。“此前双方也进行了多次沟通，但未就退款一事达成一致，建议胡女士走医疗调解途径解决。”艾春红说。据企查查信息显示，“优壹美”经营范围包括美容外科、美容皮肤科、麻醉科、医学检验科（限在医疗机构执业许可证许可范围内经营），第一类医疗器械等，曾因发布虚假美容广告被西湖区市监局处罚。
帮办：
西湖区卫健委介入调查
对此，北京市盈科（南昌）律师事务所律师曾毅表示，若胡女士认为“优壹美”有过错，可以委托有资质的鉴定机构对“优壹美”是否存在过错进行鉴定，同时可向“优壹美”所在地的卫生行政管理部门反映情况，或到南昌医疗纠纷人民调解委员会寻求帮助、向人民法院提起诉讼。5月27日，江南都市报全媒体了解到，西湖区卫健委已受理胡女士的投诉，并介入调查。
值班编辑：陈远路
值班主任：金路遥
值班编委：黄廉文
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