编制《汽车美容工岗位职责说明书》(美容說明書崗位職責)

《汽车洗车工（清洁员）岗位职责说明书》编制完成后，受到总部的认可，总经理想趁此把全店所有岗位职责说明书编制工作推广开，于是让我们趁热打铁把我们部门其他岗位的先编制出来。

从今天开始依次发出各岗位职责说明书，现在先把《汽车美容工岗位职责说明书》：

汽车美容工岗位职责说明书

部 门：洗车美容部

岗位（职务）：美容工

直 接 上 级：洗车美容部主管

岗 位 描 述：

负责来店车辆的漆面护理、美容服务工作。

工 作 职 责：

1、来店漆面护理、美容车辆的施工服务。

2、漆面护理、美容车辆的施工后的服务。

3、对客户车辆进行观察检查，并配合业务人员针对车漆状况给予客户科学合理养护方案。

4、责任区的卫生清洁维护。

辅 助 工 作：

1、引导车辆准确进出施工车位。

2、向顾客推荐其他部门的产品、服务项目。

3、做好美容工具设备的维护保养与管理。

4、协助做好客户跟踪和客户回访工作。

5、适度向顾客推荐介绍其他部门的产品、服务项目。

工 作 权 限：

1、针对车辆，审核客户需求并落实美容护理项目。

2、针对观察检查后的结果提出合理的美容护理建议。

3、配合销售顾问或其他服务顾问进行技术咨询的解答和解释。

关键绩效指标：

1、美容护理台次和美容护理工时数

2、美容护理收入

3、首次修复成功率（首次成功率99%，外部返工＜1次/月，内部返工＜3次/月）

4、客户满意度

任 职 要 求：

1、知识结构：中专（职高）以上学历。

2、工作经验：汽车美容护理1年以上。

3、能力要求：能熟练操作常用工具、设备和专用检测设备。
善于了解把握行业新产品新项目。

4、技能要求：会使用电脑检索资料。

5、其他要求：严谨求实、好学肯钻研，容易与其他同事沟通而不保守；有较强的责任心和服务意识。

工作实拍