「我为群众办实事」张家口一美容店退5万余元(東區我為我局)

网友通过“我为群众办实事”民声直通车反映的问题：

我2021年4月初被河北张家口市桥东区丹诗尼美容店套路推销和诱导消费约6万元，于2021年5月25日向张家口市桥东区市场监督管理局投诉，但时至今日近3个月还没有结果。

河北张家口市桥东区市场监督管理局通过“我为群众办实事”民声直通车做出的回复：

2021年5月25日上午我局接到举报，称桥东区丹诗尼美容院存在虚假宣传、恶意欺诈、侵犯消费者知情权等违法行为。
我局执法人员于当日15时许，对该店进行现场核查。
针对举报人反映的三个问题，举报人未能提供有效证据，我局在现场核查中也未发现存在所举报的问题，我局在法定期限内作出不予立案的决定。
对于举报人要求退费的诉求，我局在6月至8月期间始终未停止调解，通过电话、现场等方式组织了多次调解，最终桥东区丹诗尼美容店同意退还消费者费用50200元，双方于8月24日达成一致意见，并于8月31日到我局签写《调解协议》完成退费，消费者表示满意。

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