社区回应“湖北荆州一市民称退房遭‘五人定损’被扣2000元押金”：已联系双方协调解决(房東女士押金)

制作/王怡文

纵览 张培培

今年3月，江西省上饶市一租客退租时，房东拿着“探照灯”全屋检查，标出细微磕碰，列出上万元的“赔偿清单”，引发全网热议，“提灯定损”相关事件频上热搜。
6月10日，湖北省荆州市一名朱姓女士发视频称，自己退房时也遇到了类似“提灯定损”的情况，退房时房东和其他4人一起验房，以开关面板刮花、墙面破损、护墙板有胶印等原因，不退还押金2000元。
6月11日，荆州市东城街道办事处的工作人员向纵览（报料微信：ZLXWBL2023）表示，社区已在帮助协调，如果协商不成，双方只能报警处理。

6月11日中午，朱女士告诉纵览，她从事美容护肤行业，之前在商场有店面，但一直亏损，为了节约成本以及方便之前的顾客，她便想在店面附近租一处民房，可以用来居住还可以给顾客做美容项目。
“有一部分顾客还有未消耗完的套盒，也有没有消费的余额，就算亏一点，我也要对得起自己的良心，不能说不干就不干了。
”朱女士说，去年6月，她在荆州市沙市区雅居乐·锦城小区租了一套三室一厅，并与房东签订了房屋租赁合同，合同期一年，合同约定每月租金2000元，押金2000元。
物业费双方一人一半，她每月支付100元。

朱女士称退租时房东等5人前来验房（来源/朱女士拍摄的视频截图）

朱女士称，她和房东是通过中介平台认识的，房子用于美容工作室也是经过房东认可的，并且在合同上也有写明。
纵览在朱女士提供的房屋租赁合同中看到，第七条约定：“在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋不得改变房屋结构及其用途(除美业工作室属于经过房东认可的)……”

“这个房子几乎没有家具家电，连窗帘也没有。
租金2000元每月，以这样的硬件条件，远高于市场价格。
”朱女士称，同小区同硬件条件的房子租金不会超1800元，她之所以租了该套房屋，是因为房东给了变相优惠。
“房租中的4000元用于房东在我这里做美容项目，实际我支付的一年房租是2万元。
这4000块钱刨除成本能有25%~40%的利润，相当于有一些优惠，这样我是能够接受的。
”

纵览在朱女士提供的房屋租赁合同中看到，第二条约定：“本房屋月租金为人民币2000元，按一年租期，半年一付。
其中4000元以甲方美容充值方式在乙方那边做美容项目使用(充值金额不退，用作消费)……”

朱女士称，房屋租赁合同到期后，她不打算续租，但房东仍有2400元未消费，向她提出了抵扣2000元租房押金再拿400元面膜产品的要求。
“我肯定不同意，而且合同里白纸黑字写得很明确，4000块钱是用于美容项目消费的，是不退的。
而且我也跟她说得很明白，我在江陵县步行街又开了新门面，她可以去新店消费，可她不愿意。
我又提出来她可以拿护理项目产品或进口产品，她又嫌价格高，还说我的产品可能是假货，找各种理由想让我退钱（即抵扣2000元租房押金）。
”

朱女士向提供了她与房东邹女士前期交流的部分聊天记录。
查看聊天记录发现，双方在今年6月1日前后，就因为前期约定的4000元美容服务项目发生过意见不合，房东邹女士曾表示自己并不满意对方提供的美容服务。

朱女士与房东签署的房屋租赁合同（来源/朱女士提供）

朱女士说，6月11日是房租到期的日子，10日房东就来提前收房。
10日晚8时40分，房东带着两男两女上门收房，到处“抠细节”。
“5个人分头进入不同房间找问题，他们人太多了，我根本顾不过来。
他们发现问题后，每个人都叽叽喳喳地说，根本停不下来。
”朱女士称，对方5人和她争论了一个多小时，最终以开关面板划痕、护墙板有胶印、墙面出现破损为由，不退还押金2000元。

“开关面板有划痕是不是很离谱？我都不知道墙面有一点磕碰，也无法确定是我留下来的，因为我租房时没有拿放大镜一点点地看。
谁收房会用5个人来验收？为了2000块的押金已经不择手段到这种地步了，吃相太难看了。
”朱女士称，房东提出的问题都是一些自然磨损，她不认为是属于人为故意损坏。
认为房东就是在鸡蛋里挑骨头，不想退押金，以抵扣其未消费的2400元美容项目。
朱女士说，视频发布之后引起了广泛关注，今天上午，小区所属的东城街道办的工作人员联系她，约定下午6点去派出所协调处理。

纵览向朱女士索要了房东邹女士的联系电话，6月11日下午，多次拨打一直无人接听。

荆州市东城街道办事处的工作人员向纵览表示，已告知当事人寻求社区帮助，如果协商不成，可报警处理。
如果派出所协调解决不了，只能走法律途径。
安心桥社区工作人员表示，已关注到网上舆情，已联系双方当事人进行协调解决。