《门店顾客分析》：美容院哪个年龄段的顾客人均消费额最高？(消費顧客消費額)

而今天我们则是延续客户现金消费的角度，帮助大家分析关于“顾客各年龄段人均消费额”的分析，也是为大家面对即将到来的美业旺季，做好门店管理基础。

如图所示：

各年龄段顾客人均消费额分析，是判定门店主要消费年龄段顾客的重要依据，是寻找不同年龄段顾客需求及心理消费能力的重要参考指标，是打造不同年龄段核心竞争优势的参考依据，有助于做好门店项目及顾客资源整合。

通过图表分析，我们发现除年龄段在50岁以上的顾客人均消费额较高以外，其他各类顾客人均消费额均有待提高。
找出不同年龄阶段的顾客核心需求并结合该年龄段顾客消费能力进行项目匹配，就能打造企业核心竞争优势。

几种主要的消费心理：

为什么不同年龄段顾客人均消费额会有差异？重点是消费观念存在差异，为了方便大家理解我们先把消费观念进行梳理：

1、实用性消费观念

2、品牌性消费观念

3、节约性消费观念

4、个性化消费观念

5、超前性消费观念

消费心理与消费观念是不同的。

消费心理主要是从微观方面去考察消费者在消费过程中所具备的心理状态。
消费观念主要是从大的方面也就是从宏观方面讲的。
主要讲述消费者在消费之前具备的心态或者是态度，当确定下来采用什么方式消费时才加入到具备何种消费心理。
我们来看下当下几个主流群体的消费特征和消费观：

按年龄划分的消费习惯：

90后：消费上升人群，职场中坚力量，90后超前消费或成主流。

74%的90后是根本没有存款的，甚至很多90后的存款都是负数，90后比父辈们更注重个性，个性购物理念逐步增强不愿被房贷捆绑的90后购房意愿更低，因此租房成了年轻人的首选，以租代买的消费方式兴起便捷消费更受90后喜爱。

城市工作和生活节奏越来越快，很多年轻人没有时间和精力打理自己的生活，越来越多的90后更注重于简单、方便快捷的消费方式，因此“

80后：人到中年，面临事业、家庭双重压力，崇尚钱不是省出来的。

大部分80后主动消费的意识和消费欲望都很强。
他们无法认同父辈那种拿了工资就存银行的消费态度，坚信“钱不是省出来的，而是赚出来的”，崇尚“钱挣来就是为了花的”。

消费无计划性是80后消费的另一大特征。
想过记账，最后都放弃了；永远感觉缺钱；好像什么都没干，但账户又空了；这些都是“80后”的生活常态。

品牌消费需求强烈，但倾向于高端品牌，低端价格80后消费者有着很强的品牌意识，他们选择品牌的标准不是品牌的历史和价值，而是品牌形象所传达的信息带给自己的感觉；80后的一代在消费习惯上，倾向于高端品牌，但在价格上则倾向于接受低端价格。

消费有主见，更重视产品带来的各方面附加价值希望产品能触动自己人性，带来心理、情感上的某种满足，为了追求这种感觉，他们会去参与、去尝试。

这就是体验消费个性消费：注重自我感受，买单的标准是喜欢，消费行为更喜欢淘小店。
80后倾向个性型消费，他们忌讳和周围人用一样的东西，穿同款的服装，选择商品的标准不是"好"或"不好"，而是"喜欢"或"不喜欢"。

他们的消费主张是"我喜欢的就是最好的"，不在乎别人的看法，他们的衣柜里往往既有攒了几个月工资买的名牌包包，也有大量小店淘来的便宜宝贝。