河南舞钢:同立康养创新服务模式 打造养老行业领先品牌(養老老人服務)
强化文化养老示范引领的作用,注重人文关怀
为了让老人在快乐中享受晚年幸福生活,同立康养集团紧紧围绕老年人的精神、文化、心理等需求,积极开展多种形式的夕阳红演出、保健操、手指操表演赛,手工、文体、读报、听戏、看电影,老人兴趣运动会等文化娱乐活动,为广大老年人提供展示自我价值的平台,从老年文体、文艺等赛事,延伸到书法、图书、围棋、象棋、视频等多个领域,展示老年人积极乐观向上的精神面貌和丰富多彩的生活状态,培育、搭建、带动更多的老年文化交流展示平台,带动更大范围内老年人文化活动的蓬勃发展。
通过开展形式多样、喜闻乐见的文体娱乐活动,培育了一批老年人艺术团体,充分调动老年人参与文化生活的热情,使老年人作为主体参与到“文化养老”的服务体系建设中。让广大老年人充分发挥自我特长,凸显自我价值,满足老年人的精神文化需求。同时,设立老年大学同立分校,使老人在“老有所养”的同时“老有所学”,提升老人居住幸福感与归属感。
创建优美环境构建康养十医养服务专区,打造特色品牌
近年来,同立康养集团深耕养老产业的发展,依托舞钢独特山水生态环境资源,建设康养医养特色服务专区。该市万福康养中心依山傍水,环境优美怡人,负氧离子含量高达1万个单位,是康养的绝佳选择。8000多平米绿色生态自种菜园,荷花池塘,生态垂钓,让入住老人尽享田园生活。健身器材、休闲座椅、亭台楼阁等,可供老人健身、跳舞、练功、散步休闲小憩,为老人打造宁静、舒适、惬意的安养生态环境。
医养结合,“养”是基础,“医”是核心。在同立医养结合中心,“一分钟同床切换”的“同立模式”服务着每一位入住老人。该中心每一张床位都兼具医疗的功能与康养的舒适,住养期间是康养床位,生病时医护一分钟内可直接到达老人床前,开展医治,康养床位自动切换为医疗床位,有病治病,无病康养,以人为本的服务理念,使同立服务的社会赞誉度持续提升。
同时,同立医养结合中心依托中医药养生保健资源优势,充分利用中医药及中医适宜技术等方法,为老年人提供常见病、多发病、慢性病的中医诊疗服务。开展中药汤剂、针灸、推拿、拔罐、刮痧、艾灸、中药熏洗、穴位贴敷、中医药膳等中医特色服务项目,以中医理论为指导的个性化起居养生、膳食调养、情志调养、传统体育运动等进行健康干预和现代康复技术相融合,为老年人提供具有中医特色的康复服务。建设老年慢性疾病专区,设有专业的医护人员及相关的医疗基础设施,医护人员24小时值班,定时查看、随时诊疗。
通过建设医养、康养服务专区,树立养老机构建设标杆,提供优质养老服务项目,已初步建成了以健康、医疗为主题的生态养老服务体系,这些养老基地与同立康养的“五心服务”—爱心、孝心、细心、真心、耐心,与同立倡导的“文化、医养、康养”等有效呼应,形成专业资源的良性循环互动,打造同立康养特色品牌。
改变传统单一的生活照料,走向全方位养老服务模式
同立康养集团实行个性化、亲情化的服务,为每位老年人制定有针对性的个性化服务方案。为防范和降低老人外出风险,推出了代购物、代配药、代办救助事务、代办证照等多项服务措施。添置理发工具,为老人免费理发。为老人过集体生日,为体弱特需老人配置营养食材,制作营养套餐。设立智慧养老平台呼叫中心,开通云端医养服务业务,通过手机亲情连线,帮助老人和家属“云团聚”;通过视频连线让家属参与医疗团队的“云会诊、云治疗”;每天发布老年病预防和护理常识,加强老人、家属、社区群众的“云学习”;开通微信、抖音、视频账号,组织老人参与拍摄,让老人享受“云快乐”。
以品牌引领养老产业创新发展,让老人有了温暖的家
同立康养集团以品牌建设引领企业创新发展,打造连续性、成长性和规模性的特色养老企业。根据入驻老人和失智老人现实服务需求,制定《舞钢市同立医养中心失智老人照护服务规范》,为失智老人开辟了2000平方米的“萌老乐园”失智专区。在房屋的设计和布置上以暖色薄荷绿为主色调,设置床位45张,配有环形步道、康复绿色园林、记忆康复训练室、娱乐室等,通过丰富认知干预方式,组织开展各类趣味活动。定制个性化干预治疗计划,疾病治疗中多采取物理干预治疗法,提供合理的照护和良好疗愈环境,使老人在萌老乐园记忆与爱的陪伴中度过幸福晚年。
同时,同立康养以老人切身需求为出发点,以传统的孝文化、文化养老为立足点,辅以完善的养老硬件设施及绿色生态环境,形成了独具特色的养老生态链。
特色品牌是企业的生命,只有树立品牌意识,才能以品牌建设引领企业创新发展,打造养老行业领先品牌。近年来,同立康养依托医疗、护理、康复等资源优势,由单一的生活照料,走向全方位的养老模式,打造“医养十康养”特色品牌服务模式,从“老有所依”到“老有所养”,努力为老年人提供多层次、人性化的服务,不断提升居驻老人的幸福感和归属感。
文/图 葛岩红