江苏23岁女子深陷美容院“套路”后续 当地市场监管局官方独家回应(美容院小櫻瞭解到)

12月11日，致电泰州市场监督管理局反应相关情况，了解到该事件已由海陵区市场监管局调查处置。
该区市场监管局相关负责人李主任告诉，12月8日，该区执法人员对涉事美容院进行现场检查，并联系投诉人了解相关情况；经调解当晚，初步达成和解，可最新情况是，涉事美容院决定起诉小樱。
这究竟是怎么回事呢？

涉事美容院否认“不购买产品不让其离开”

了解到，涉事的美容机构是个体工商户，名称为海陵区洁欧蔓美容美体中心，与可诺丹婷存在合作关系。
企查查显示，该美容院成立于2018年08月30日，经营范围包含：美容（不含医学美容）、美体（不含医疗）、美甲服务；内衣、化妆品、消毒用品、日用品百货、美容仪器、纹绣用品批发与零售；保健按摩服务（非诊疗）；食品经营（按《食品经营许可证》所列项目经营）。
目前，其经营状态为存续（在营、开业、在册）。

“执法人员对美容院进行现场检查，现场负责人张某陈述，该美容院原来的门楼为可诺丹婷，并销售其产品，但后续因为央视曝光可诺丹婷经营模式，该店停止了与可诺丹婷的合作，现在与萱娅合作，所以门楼换成了萱娅。
” 李主任说。
但致电可诺丹婷总部，从客服了解到可诺丹婷金鹰店依然存在，并可查询到店铺店铺联系方式。

另外，从萱娅总部客服处了解到，该涉事美容店确实与萱娅在合作，但只是品牌授权，相关商品门店有自己的渠道。

据李主任介绍，该店张某表示，截至目前，小樱消费不低于20万元；称其不知道小樱办理了贷款，并否认“不购买产品就不让其离开”。
另外，执法人员还在店内看了相关宣传资料及收费价目表，“关于价格虚高的问题，因为该类目属于市场定价，且都有价目表且明码标价，就是符合规定的。
需要消费者根据自己的实际情况决定是否有能力购买。
”李主任表示。

顾客称“被恐吓威胁签署和解协议”

12月8日下午，执法人员与小樱取得联系，询问其“被诱导消费、强制贷款、不购买不让穿衣服”等情况是否有证据，小樱表示，店员都是口头表达，未有录音等证据。

经调解，8日当晚，双方签订一份协议书，主要内容包括，因为部分项目还未消费，该美容院同意退还小樱10万元，并要求小樱公开赔礼道歉，双方就互相不再追究，店方现场支付五万元。
“投诉人第二天反悔了，拒绝承认协议的有效性，拒不履行该协议。
”李主任说。

小樱告诉，当晚9点多，该美容院两名工作人员来到她家，此时家里只有她一人。
“我是在恐吓威胁下签署的协议，还拿我手机关机，不让我录音，所以这份协议是无效的，不是我的真实想法。
”

另外，从该负责人处了解到，目前，该美容院已经在走司法途径起诉小樱，认为小樱造成了店铺名誉损失。

“作为执法行政机关，做事情都要讲证据；看他违法违规，更要有证据。
对于商家检查，我们有全程的笔录和执法记录仪的记录。
”该负责人表示。

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