柒雅：五度一课——卓越内训师授课技能修炼(授課內訓技能)

课程背景：

在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行自我更新迭代，以适应不断变化的业务需求。
而随着科技的发展，许多新的技能和知识不断涌现，然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求，因此培养企业内部培训师，开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径，然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选，他们经验丰富，实战性强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”，这对企业内训师们绝对是一种挑战。

本课程结合企业内训师的特点特性，以讲师能力模型为载体，通过授课技能“五度”训练法，结合实战演练，让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力，为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。

课程收益：

● 改变企业业务标兵只会做不会教的现状

● 打造内部讲师讲得清，学员听得懂、知识用得上、学得有结果的授课技巧

● 掌握5种引人入胜开场技巧+6种链接互动技巧，提升学员的兴趣，让课堂更生动有趣

● 通过案例分析、实例演练等方式，将核心技能具体化、形象化、实战化，使学员更易于理解和记忆，有效实现知到行的转化

● 掌握成人学习的痛点、痒点、重点，让学习不再成为繁重的负担，而是成为一种愉悦和充实的经历

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工

课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+视频分析+小组讨论法+角色扮演法

课程模型：

课程大纲

提问导入：学员对“培训”的理解

第一板块：是什么？

第一讲：认识培训（务虚）

一、培训的本质

1. 统一对事物的认知程度

2. 统一表达方式

3. 升级认知体系

二、培训不同维度的价值

1. 对于企业的价值——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育

2. 对于学员的价值——熟悉公司组织、掌握知识技能、融入团队、提升职场竞争力、适应市场变化、晋升加薪机会

3. 对自我的价值——赢得同事尊重、获取领导认可、提高团队管理、结交优秀朋友、职场晋升机会、个人能力提升

第二讲：讲师载体（务实）

一、内训师角色认知

思考：优秀培训师应该具备什么样的技能？

二、讲师心态

——怕上台、怕挑战、怕出糗、不会讲、讲不好

三、内训师画像

——表达力、专业力、制作力、应变力、学习力、感染力

四、讲师风格定位

1. 学究型

特点：层层剖析+条理清晰+论证严密+结构严谨

适用场景：企业文化+专业知识+党建党史等

2. 鼓励型

特点：情绪饱满+注重学员状态+对学员高度的尊重

适用场景：工作案例+经验萃取+团队共创

3. 幽默型

特点：感染力+吸引力+幽默风趣

适用场景：学员状态不佳时+课程氛围沉闷时

4. 启发型

特点：自主解决问题为主+引导点拨为辅

适用场景：技能训练+知识迭代+组织创新

五、讲师注意事项

1. 初级讲师注意点——准备不足、不修边幅、时间失控

2. 资深讲师忽略点——自以为是、过度吹嘘、陷入辩证

3. 不能错的关键点——功力主义、脱离事实、贬低学员

练习：找准自己的讲师风格定位

第三讲：教学抓手——求真

一、现在成年人学习心态

——监狱型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人学习的六大痛点

痛点一：动机不足

痛点二：兴趣不高

痛点三：时间不够

痛点四：内容不精

痛点五：方法不对

痛点六：认知太高

三、成年人学习痒点

1. 利益——有益可得

2. 事业——有事可图

3. 结果——有果可视

四、成年人学习焦点

——实践应用、解决方案、高效吸收、紧密相关、工作生活

小组讨论分享：遇到最多的学习状况有哪些

第二板块：怎么做

第一讲：演绎呈现——走心

导入：721教学设计原理

1. 时间维度

2. 内容维度

3. 激励维度

一、开场有温度

1. 开场前准备---身心意

1）身（台风）——仪容、仪表、站如松、行如风、坐如钟

2）心（形态）——眼神、气势、表情

3）意-(思维逻辑)——框架逻辑、时间逻辑、空间逻辑、递进逻辑

2. 克服紧张心理

1）十种常见紧张表现

2）解决紧张五大方法

分组训练：两人一组训练“身心意”要素技巧

3. 开场五部曲

1）开场问好

2）自我介绍

3）课堂约定

4）分组破冰

5）引入主题

4. 开场三大技巧

1）音调

2）节奏

3）停顿

5. 开场三大禁忌

1）缺乏自信

2）过于自大

3）思维混乱

模拟演练：分组抽题演练“开场”技巧并上台展示

二、互动有高度

1. 提问技巧

1）模型提问技巧——ORID提问技巧

2）五大提问方式——开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、

2. 链接技巧

1）问答测试

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演练

5）分组研讨

6）游戏互动PK

模拟演练：分组抽题演练“互动”技巧并上台展示

三、答疑有深度

1. 仔细聆听

2. 确认问题

3. 提供答案

4. 结束问题

四、结尾有力度

1. 总结回顾

2. 思维导图

3. 提炼回顾

4. 答疑解惑

5. 感谢祝福

6. 号召行动

模拟演练：分组抽题演练并上台展示

五、训后有广度

1. 作业设计

2. 跟进策略

3. 辅导落地

4. 传播知识

案例实操：为今天的课程设置训后作业

第二讲：轻松应对——舒心

一、三种学员类型及应对策略

1. 拒绝型学员

表现形式：不会、不知道、不懂、不明白

心理分析：个性独立、有情绪、缺乏安全感等

解决结构

2. 沉默型学员

表现形式：任何都不做回应

心理分析：心情不佳、小高傲

解决结构

3. 抱怨型学员

表现形式：怼天怼地怼空气

心理分析：习惯、爱抱怨、氛围

解决结构

现场模拟：分组模拟应对三种类型的学员

二、突发情况应变技巧

1. 设备故障怎么办？

2. 资料故障怎么办？

3. 课堂混乱怎么办？

互动提问：请学员分享遇到这种情况怎么处理

三、遭遇挑衅应对技巧

1. 遭遇挑衅怎么办？

——课程内容、教学方法的挑衅、老师能力、学习效果

2. 解决挑衅五大核心技巧

1）耐心倾听+赞美认同

2）三问减压+询问原因

3）认同差异+肯定自己

4）反问需求+寻找方案

5）优化迭代+提高质量

3. 解决挑衅5大注意事项

1）先处理好心情

2）不要急于解释

3）不要否定学员

4）情绪是课堂最大的杀手

5）好的感觉会积累，不好的感觉也会积累

现场模拟：分组模拟如何应对挑衅的情况

总结分享：小组互评、分享收获

实战训练：落地

1. 讲师示范——核心技巧示范

2. 学员演练——一对一现场演练

3. 现场纠偏——评审给方法

4. 考核通关——全员通关

柒雅老师 TTT实战专家

香港光华管理学院EMBA

国家高级企业培训师

浙江省培训师协会高级企业培训师

曾任：上海致俪集团|培训负责人

曾任：报喜鸟集团（上市）|培训项目负责人

曾任：上海锐力体育用品|营销区域经理

——17年企业培训管理实战经验，擅长于“编”“导”“演”三位一体——

【编】：累计个人开发50+门课程，合作开发近千门课程；其中个人精品课程20门，精品微课12门。

【导】：独创两套教学培训模式，应用到实战当中，推动《内训师培养体系》、《线上线下一体化学习项目》、《品牌直播项目》等15个培训项目成功落地。

【演】：为企业开展TTT系列课程，累计授课近百期，通过20%理论+80%实战训练，为企业输送了70位优秀内训师。

实战经验：

柒雅老师在TTT领域有着广泛的实战经验，熟知行业的最新动态和发展趋势。
同时作为一名资深的“编”“导”“演”能手，她擅长将理论与实践相结合，能够灵活调整教学方式，以满足不同企业需求。

--在上海致俪任职期间--

01-从选拔、面试、试讲到后期的专业能力培养（课程设计/授课技巧/教学方法）组建企业内训师培养体系，成功孵化40位优秀内训师，开发打磨80+门营销课程；迅速转化吸收并快速复制，为集团旗下各大区营销人员开展销售技能系列课程培训，实现64家标杆店销售同比增长45.5%，单店最高同比129.3%的好成绩。

02-主导企业【管培生育英项目】，制定培养阶段内容（层级式带教模式，打怪升级寓教于乐），开发管培生培养课程15门，成功孵化60+位管培生。

03-搭建线上学习体系、跟踪计划及多层次学习地图，培训范围覆盖云南省\福建省\江苏省\湖南省等16个省份，开发180+门（产品、售后、陈列、搭配）线上+线下课程，为终端门店输送3000+位优秀人才。

04-根据企业战略进行新品培训、销售、管理、心态等技能巡回培训（巡回培训城市涵盖江苏、四川、云南、贵州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肃等），课程萃取开发20门，为公司培养高效能人才2160人。

05-从0到1搭建直播团队，建立夯实的品牌直播文化，铸造品牌的直播风格，并对主播进行直播形式、主播话术、直播视觉呈现等技能培训，成功孵化主播+互动主播22位。

--在报喜鸟服饰集团任职期间--

01-根据集团发展趋势，以梳理架构、调整人员心态、激发潜能为核心目标，制定《终端店长层级晋级》四阶的课程，为集团各分子公司进行轮训（50+场），并设置陪跑计划，成功为集团培养输送高级时尚顾问3000人，资深时尚顾问2500人，金牌形象顾问1000人，初级店长800人，高级店长530人，资深店长360人，金牌店长200人，研发时尚顾问层级课程20+门，店长层级课程15+门。

02-为满足业务发展需要，打造企业内部优秀人才的知识传承，设计开展《组织优秀经验萃取工作坊》《卓越内训师授课技巧》《金牌讲师实战训练营》等内训师技能提升培训，成功孵化分公司兼职讲师30位，研发课程15门。

03-基于数字化时代需求，并结合组织优秀经验萃取，打造自己的微课堂，成功孵化线上微课讲师50+位，开发精品微课20门。

主讲课程：

《组织优秀经验萃取工作坊》

《四维八面——精品课程开发与设计》

《寓教于乐——金牌讲师实战营》（中高阶）

《高效便捷——PPT制作与设计技巧》

《数字化时代——玩转情景化的微课设计与开发》

《五度一课——卓越内训师授课技能修炼》

《企业内训师培养项目》（6-12天）

授课风格：

落地性强：遵循二八原则，20%理论+80%实战，通过实战训练将案例、场景、课程卡点、痛点带入课堂中，进行事实还原、实战模拟训练等，解决学员痛点，挖掘学员痒点，让学员更容易理解与接受，训后运用陪跑辅导，实实在在辅导学员在实际中的运用，夯实知识技能的掌握，真正做到学以致用。

互动性强：授课中注重提问、讨论、案例分析、演示和实践，利用多媒体工具增加课堂趣味性，让学生积极参与到授课过程中，增强学生和老师之间的互动交流，培养学员的思维能力和表达能力。

个性化教学：遵循“以终为始”的教学理念，根据学生不同特点和需求，采用不同的教学方法和策略，授课中时刻关注学生的学习情况和反馈，并及时调整教学内容和授课方式，让学生能够理解和掌握所学知识，激发学员自主思考能力及解决问题的能力。

部分服务过的企业：

南昌轨道交通集团、江西铜业集团有限公司、浙江天圣控股集团、中国中煤集团有限公司、华福证券、金拍档人力资源有限公司、格菱电梯有限公司、世纪天龙美容有限公司、坤利服饰有限公司、上海致俪集团、一言服饰有限公司、新鼎德商贸有限公司、芳菲纺织服装有限公司、儒意商贸有限公司、贵州清香服饰有限公司、报喜鸟集团、上海锐力集团、浙江远卓服饰有限公司……

部分客户评价：

您的授课内容充实、结构严谨，结合实际案例和最新研究成果，让学员们耳目一新。
您在培训方法和成人学习理论方面的专业深度，为学员们提供了全方位的学习指导和支持。
通过您的授课，对他们的培训工作和未来发展具有深远的影响。
您所传递的知识、技能和经验，不仅让他们收获颇丰，还激发了他们的学习热情和职业发展动力。

——中煤集团 宋主任

谢谢柒雅老师的辅导，在柒雅老师的指导下，我取得了全国行业内第三名的优异成绩，并成功转型为企业内训师。
这得益于柒老师精心设计的课程和毫无保留的指导。
柒老师的课程不仅内容丰富、实用，而且授课方式独特，让人耳目一新。
她的耐心和专业让我深受感动，也让我有勇气登上三尺讲台，成为一名企业内训师。

——南昌地铁 邹机长

柒雅老师的课堂氛围非常活跃，她总是用鼓励和赞美的语言来激发我们的潜能。
她的专业知识丰富，经验独特，无论是在授课技巧还是课程开发方面，都能给予我们极具价值的指导，我非常感激柒雅老师的悉心指导和支持，帮助我克服了上台的紧张情绪。
期待再次参加柒雅老师的课程！

——南昌地铁 周主任

非常感谢您在过去的两天一夜中为我们带来了精彩绝伦的课程内容。
您的专业知识、丰富经验以及独特的见解，让我们收获了宝贵的智慧和技能，您的课程设计逻辑清晰，内容丰富且实用。
您以生动的案例和深入浅出的方式，帮助我们理解和掌握课程开发的技巧。
同时，您也非常注重实践操作，让我们学员有机会在实践中学习和成长。
这种理论与实践相结合的教学方式，让我们对课程开发有了更深入的理解，也让我们更有信心面对各种挑战。

——华福证券 徐经理

柒雅老师的授课方式充满激情和热情。
您用生动的语言和丰富的表情，将课程内容演绎得淋漓尽致。
您耐心解答我们的疑惑，用您的经验和智慧启发我们的思考。
这种互动式的教学方式，营造了良好的学习氛围，让我们学员倍感亲切。
我们将不断运用柒雅老师所教授的知识和技能，不断提高自己的专业素养和综合能力。
同时也期待与柒雅老师再次合作，共同探讨更多的知识和技能，共同成长进步。

——江西铜业集团有限公司 姜经理

您的授课内容充实、结构严谨，结合实际案例和最新研究成果，让学员们耳目一新。
您在培训方法和成人学习理论方面的专业深度，为学员们提供了全方位的学习指导和支持。
通过您的授课，对他们的培训工作和未来发展具有深远的影响。
您所传递的知识、技能和经验，不仅让他们收获颇丰，还激发了他们的学习热情和职业发展动力。

——中国中煤集团有限公司 王主任

作为一名有着多年经验的职场人，我对于学习和培训的要求非常高。
但是柒雅老师的课程让我重新认识到了学习的意义和价值。
她的经验萃取技巧，不仅简单易学，而且实用性强，让人对于经验萃取的技巧有了更深刻的理解。
这些技巧不仅具有实战性，更在实操训练中得到了印证和体现，让我们这些学员真正感受到了学习的乐趣和价值。

——天圣控股集团 肖经理

柒雅老师的讲解非常生动有趣，用简单的语言解释了复杂的原理，从基础理论到高级技巧，每个环节都有明确的目标和任务。
课程内容包括课堂管理、教学设计、演讲技巧、互动与引导等方面，全面覆盖了内训师授课所需的各个方面。
让学员不仅学会了如何有效地组织和管理课堂，还学会了设计精彩的教学内容和运用多种教学技巧。

——上海致俪集团 许总

柒雅老师能够将复杂的课程设计理论以简洁明了的方式传达给学员。
注重理论与实践的结合，通过丰富的案例分析和实际操作，使学员能够真实地体验到课程开发的全过程。
同时，她还鼓励学生积极参与讨论和互动，促发学员的团队共创。

——金拍档人力资源有限公司 方经理

柒雅老师的课程真是太棒了！
课程结构清晰，内容丰富，让我收获颇丰。
通过这门课程，我学会了如何制定有效的演讲策略，还掌握了如何运用肢体语言和面部表情来增强演讲效果。
还让我学会了如何有效地与听众进行沟通，感谢柒雅老师让我重新认识了演讲的魅力！

——报喜鸟集团华东分司 王经理

非常感谢柒雅老师和组织者为我们提供了这样一堂精彩的《PPT设计与呈现》课程，通过实际案例分析和设计练习，在课堂上尝试和改进自己的设计技巧。
同时，鼓励学员们思考和探索更好的设计方法和策略，不断创新，将自身的内容更好的用PPT呈现。

——格菱电梯 谢总

部分客户见证：

南昌轨道交通集团讲师大赛

江西铜业集团有限公司内训师训练营

华福证券讲师大赛

天圣集团经验萃取工作坊

中国中煤集团有限公司-内训师技能训练

报喜鸟集团——内训师技能特训营

上海致俪集团——内训师项目

部分客户好评