深圳一家舞蹈机构搬迁未予退费_会员申请仲裁花费近八千元(仲裁會員舞蹈)

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2024-07-10
据消费者称,位于龙岗区海航城商业广场的芭莎舞蹈(七巧国店)因门店搬迁,7月25日以来,全体会员被迫前往十公里外的荣德时代广场(荣德国际店)上课。因行程不便和对后续服务安排不满,不少会员向机构提出了退费申请却遭遇推诿。在双方沟通协商的过程中还发现,合同中约定了指定的仲裁机构,而提起仲裁的费用普遍在8000元起步……

据消费者称,位于龙岗区海航城商业广场的芭莎舞蹈(七巧国店)因门店搬迁,7月25日以来,全体会员被迫前往十公里外的荣德时代广场(荣德国际店)上课。
因行程不便和对后续服务安排不满,不少会员向机构提出了退费申请却遭遇推诿。
在双方沟通协商的过程中还发现,合同中约定了指定的仲裁机构,而提起仲裁的费用普遍在8000元起步。

对此,涉事的陈小婷芭莎舞蹈发布公告称,公司并无撤店或跑路行为,而是对门店进行合并,升级服务配置;所有学员均已进行一对一沟通和服务,并已开通专属售后人员解决特殊问题。

消费者:办卡至今未上课 一纸仲裁费用近八千

深圳一家舞蹈机构搬迁未予退费_会员申请仲裁花费近八千元(仲裁會員舞蹈)
(图片来源网络,侵删)

“因为几波疫情的影响,线下一直没有开班授课,到目前为止也是一节课没上”“从过年到现在就商量退费的事情,但一直推托着不给我办”。
从芭莎舞蹈(七巧国店)办理会员,到如今多次申请退费未果,消费者陈女士(化名)已历时近一年的时间。

据了解,2021年10月25日,陈女士与该门店签订了一份会籍合同,其中显示会员籍原价22000元,优惠价17888元。
此外,会员卡种显示为就业班转卡,服务内容是三个月包学包会包考证。

“但实际只花费了14200元,是从别人手中接的会员”,据陈女士表示,当初办卡之时,自己是在一名销售人员的指引下,以私人转账的方式,从一位怀孕学员的手中承接的会籍。
据称,由于缺少直接的消费凭证,陈女士在沟通退费的过程中,工作人员以查询不到交易凭证为由,劝说其继续上课。

无奈之下,陈女士只能寻求法律途径解决。
7月15日,其向深圳国际仲裁院提交了与深圳市龙岗区芭莎舞蹈工作室之间合同纠纷案的仲裁申请,其中受理费684元、处理费7200元,合计费用7884元。

“我这个还是因为疫情打了8折,否则费用会更高”,陈女士称,这是考虑到疫情影响,仲裁院给予了8折优惠后的实际价格。

南都查询深圳国际仲裁院官网看到,案件受理费和案件处理费会依据根据案件争议金额的不同而变化,而国内案件仲裁费用则以8000元起步。

消费质疑声四起怀疑落入合同陷阱

高昂的仲裁费用,不仅让许多消费者望而却步,也进一步加深了一众会员对于撤店行为的质疑。

“我只办了4000多的卡,不可能为了退款而去仲裁,再搭进去8000多”,王女士认为,消费者在门店办理年卡的过程中,无形中落入了对方的合同陷阱。

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