我们跟美容院交涉没有解决问题(美容院監管部門解決問題)

找到附近的市场监管部门，向他们的领导及相关工作人员反映情况，他们立马电话联系美容院，了解情况，结果美容院负责人反馈，工作人员让我们划四次卡就能体验一次，但美容师要等到5点后才有空给我们做，只字不提他们让我们升级后才能用原来美容卡的事，真会避重就轻。
我们立马向市场监管部门人员反映情况，我们去美容院他们说第一次可以先划四次原来的美容卡体验一次他们的项目，第二次再做就要将原来的美容卡升级后才能正常使用，升级就是充值。
我们对第一次体验没有异议，但就使用原来美容卡升级的事宜有异议，卡上还有钱，为什么让我们再充钱呢？这不是霸王条款吗？市场监管部门工作人员电话上提醒美容院负责人不能强行要求顾客充值，应该尊重顾客意愿，用完后，自愿选择充值，商家电话上答应了。

虽然事情看似已经圆满解决，但不知道能否落实到实处，今后美容院能否按市场监管部门要求做不清楚？主动权在商家。

通过这件事也给我们一次深刻的教训，消费包卡要谨慎，现在消费风险无处不在，我们消费时一定要谨慎，及时止损，不要拖太长时间。
也希望市场监管部门加强对商户的经营秩序的监管，定期或不定期深入辖区企业或商家了解经营情况，同时也设立一些窗口或渠道接收顾客或群众的反映问题或监督，及时对问题商户进行监管。
就像前段时间炒的很热的“陈绍聪甜白酒事件”这家店开了几十年，生意火爆，但市场监管部门曝光甜蜜素超标的问题，大家不禁要问，之前为什么没有进行监管抽查呢？如果前几年就进行监管抽查，发现问题，及时制止，要求商家整改，哪社会影响要小的多，对商家声誉影响也小一点，对消费者危害也少点，但毕竟卖了几十年，现在才发现，人们就产生怀疑，食品安全谁来保障消费权益谁来监管？