床睡得到底舒不舒服 商家“搬”出了闺蜜的男友来证明？(不舒服出瞭睡得)
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这是去年8月，小陈在杭州欧亚达天亿家居广场的博妮门店买的床垫。帮忙看到，小陈带来的这个，约三、四公分厚，的确是海绵，边上有拉链，应该是床垫最上面可拆卸的部分，是一个叫柔思的品牌。小陈表示，要不是床垫睡得不舒服，她不会把这层拆下来，也就不会发现，她一直以为是乳胶的这层，其实是海绵。
博妮门店老板 刘先生：
“
当时我们怎么跟她说的
这层床垫这上面一层是活的
拉开以后你下面是乳胶
你问她在这里
可以让她朋友过来
她朋友也是我朋友
你可以让他过来
”
原来，小陈来刘老板的店里买床垫是经过朋友介绍的，刘老板说正因为这个原因，他在价格上也有优惠，床和床垫一共5000多一点，不过小陈并不买账，她觉得刘老板做生意“杀熟”，这张床睡得不舒服。
博妮门店老板 刘先生：
“
李某某亲自在你家里睡过
你听我说李某某亲自在你家睡过
我问到他了因为他是我朋友介绍的
”
顾客 小陈：
“
你瞎扯什么
李某某亲自在我家睡过
”
博妮门店老板 刘先生：
“
来来来你可以让李某某过来
李某某说在你家睡过 这张床很舒服
”
双方揪着这张床睡得到底舒不舒服吵开了，那双方口中的李某某又是谁呢？他能证明这个问题吗？
李某某究竟是谁？
顾客 小陈
“
李某某是我的朋友
是我小姐妹的男朋友
”
博妮门店老板 刘先生：
“
是她小姐妹的男朋友
介绍到我这里来的
”
：
“
那她小姐妹的男朋友为什么在她家睡过？
”
博妮门店老板 刘先生：
“
他自己说过
我问过他
在她家睡过
他自己说的
”
顾客 小陈：
“
是不是胡说八道
你自己打电话让他说
让他说
”
刘老板说他可以发誓，李某某说过这个话，小陈说，她可以发毒誓，李某某不可能这么说。帮忙觉得这事，其实和今天小陈要求证的事无关 ，但小陈说，现在刘老板这话已经毁了她的名声，必须得说清楚这事。现场，刘老板拨通了李某某的电话。
博妮门店老板 刘先生：
“
去年你不是介绍你女朋友的闺蜜到我这里来买这个床垫吗，然后她跟我反映这个事情， 就是这个床睡得不舒服嫌腰疼， 然后你去年你不是跟我说 ，跟我老婆也说过 ，你在她家睡过， 这个床不是很舒服的吗？
”
声音来源：双方的朋友 李某某
“
没有没有 ，她那个床垫什么情况
”
顾客 小陈：
“
李某某 你在我家睡过吗
你在我这张床睡过吗
他现在说你在我家睡过
你这个朋友怎么这样
怎么乱诋毁别人的
没有
”
声音来源：双方的朋友 李某某
“
我没有说
我是说在她家待过
没有说在她家睡过
”
话说到了这个份上，我们觉得，这事也可以告一个段落了，毕竟咱们今天是来解决床垫的问题，而小陈也想弄明白，当初说好的床垫里的乳胶，怎么就成了海绵。
双方各执一词，又都拿不出证据。帮忙发现，出现这个问题的原因主要是现场没有实物展示，只能通过商家提供的小册子，来看床垫原本的样子。
这当初到底是怎么说的，现在已经无法完全去考证，而且继续纠结下去，也无法解决问题，帮忙提出，小陈先提出她想要的解决办法。对于小陈提出退货的要求，刘老板一口回绝了，刘老板说，上面这层海绵可以换新的，保质期顺延一年，如果再出现问题再来换，直到小陈满意，不过这个处理结果小陈并不满意，双方再次僵持不下，之后，这个家居广场的工作人员也来了。
帮忙提出，小陈和刘老板之所以会出现纠纷，是因为刘老板出售门店展示品以外的商品，导致顾客理解和商户口头描述之间有偏差。
杭州欧亚达天亿家居广场 ：
很多商户因为你毕竟靠自然客流到这里来做生意不多了， 他们在外面有团购 、有样板间 ，对法人这边给的建议是如果后期你出现这样的情况， 带顾客去样板间里看一眼 ，不要只是册子，对于顾客这边我给你的建议 ，你在门店里面没有看到实体的情况下 不要光以册子为主。
小陈表示，对这样的结果十分不满，接下去，她还会和市场方，以及门店老板继续协商。
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