揭露美容院骗局之 初识导购工作 原来就是拉客的(導購搞活動顧客)
跟着马班长来到了门店。门店外,有好几个人正在忙碌,班长让我先适应一下。
门店是一溜临街店铺中的一个。在它朝街的一面,主要是玻璃墙,墙上贴满了如婷(rou ting)的宣传画。在墙的顶端自然是店招:一条以大红为基色的一个窄条上,最左边是一个白色的、书法的“婷”字,这是如婷美容店最明显的标志。“婷”字旁边,是粉红色的“如婷国际美容美体连锁机构”字样。店招以下,左边,一个裸体洋美女趴在床上,背脊上顺着放了几颗黑色的石子,身边一名身着粉红色类似护士服的女子正在为她服务。洋美女闭着眼,一脸惬意。在她床的旁边,竖着倒着几个瓶瓶罐罐,显然是如婷产品的部分展示。右边,是一个中国美女的脸,女子用手指轻抚自己的脸颊。那是一张娇媚的脸,皮肤又白又细嫩,似乎吹弹可破。在她脸边,也有几个瓶瓶罐罐。很明显,这两个美女就是如婷的代言人了。在两个美女之间,写着“香妃芙蓉SPA”“补水”等字眼。不用说,这就是如婷的主打项目和卖点了。整个墙面,基色都是粉红,这让人不难想象,这是一个属于女人的温柔之乡。
(如婷门店实图)
如婷门店的左右都是别的门店,右边隔壁的那个我印象最深,是恒源祥店。在左边十来米外,是另一个品牌的美容店,名叫“滋丽堂”(shi li tang)
回头来看街边那些忙碌的几个人,有男有女。说起来也真是奇怪,看起来没有特别之处的这条街,单个的行人真的很少,总是一辆辆自行车、电动车,少数窜道的摩托车等两轮车在眼前驶过。当骑行者是女子时,就有一个人迎着来车,挥手拦车,口里喊着:“姐,停一下停一下。”大多数人自然是毫不理睬,从拦车者身边急驰而过。而拦车者往往不死心,别人不停车,他还要再追两步。见到这种情形,我明白了为什么李主管会问我敢不敢拦自行车。不用说,这些拦车者就是我从现在起的同事,内部名称称为“导购”,而工牌上的名称却是“宣传员”。
一辆辆车在导购们的挥手、呼喊中急驰而过,毫不理会他们的“热情”。导购们一次次无功而返,又一次次坚定地迎向下一辆来车,毫不气馁。事实上,他们也没有资格气馁,因为他们的工作决定了就是把陌生顾客拉进店里。
这时,一个偏胖的中年妇女从店里出来,板着脸朝外喊了句:“我的三个美容师可是全在'休息!
’”马班长见状赶紧笑着招呼几个导购:“加油,兄弟们!
杨院长发话了。”如婷对职务的命名是很简单的,比如一院之长,就直接叫院长,外界不知道的,以为这个“院长”是多大的官呢。
终于,一名小姑娘拦停了一辆自行车。见车子停下,小姑娘赶紧拦在车头前,说:“姐,你好,打扰一下,我是如婷公司宣传员,我们新店开业搞活动……”“唉,又是如婷,你别打扰我了!
”说着,女子重新上车,猛地一蹬,不由得小姑娘不放开拦在车头前的手,扬长而去。望着远去的车辆,小姑娘只能叹息一声,准备迎接下一个目标。
顺便提一下,“搞活动”是如婷的口头禅:从导购拉客开始就是“搞活动”,到售前、售后美容师想要向顾客推销时也是“搞活动”,而且顾客每次都是“运气特别好,恰好我们今天搞活动,今天是最后一天了。”平日里可以“搞活动”,节日“搞活动”是名正言顺:元旦、春节、元宵,后来清明节纳入了正式假期,依然是“姐,你运气真好,我们今天清明节搞活动。”
你还别说,不但新顾客,就是一些老顾客也会听信“搞活动”的说辞。有一次教师节,永陵店有位当教师的顾客被店里列为推销目标,还煞有介事地要求这名顾客出示“教师证”。顾客一声:“哎呀,到美容院我还真忘带教师证了。”一听这话,院长、美容师们立即嗅到了顾客快上钩的味道,顺水推舟地说:“没关系罗姐,我们都知道你是老师嘛,今天你没带教师证,这张卡,我们也给你优惠!
”结果当然是这名顾客上钩啦。
言归正传。又一辆车过来了。眼看着离导购包围圈越来越近,大家都做好了拦车准备。说时迟那时快,一个黄毛猛然蹿到车前,车上的女子惊得从车上跳下来,黄毛把手中的本子“刷”地送到女子面前。好在女子也意识到这不会是抢劫,但毕竟对自己被拦一头雾水,她略为紧张地问:“什么事?”“是这样的姐,”黄毛多少有点坏笑地说,“你不用紧张,我们如婷公司搞活动,请你帮我签个名,我就立即免费送你一套护肤品。”女子虽然有些受惊,但也算有涵养,说:“谢谢你,不用了。”重新骑上车走了。当车子渐渐远去,黄毛感慨道:“这婆娘竟然那么文明,居然没骂我。”其他导购也笑着赞同,有人打趣道:“小吴你真是贱骨头啊,人家不骂你你倒不习惯了。”黄毛自嘲道:“也是,刚才那婆娘没骂我,老子还真他妈不习惯。要是她刚才骂了我,老子反过来再骂死她,那才痛快呢!
”
刚才那个女子受惊跳下了车,可她毕竟骑的是自行车,速度并不快。后来我经历的导购时光里,有很多次,有人骑着电动车,甚至摩托车,被导购突然一喊,惊得双手离把,车子向前滑行,很危险,不过事实上却没有人摔下来过,这是后话。导购们见骑车人受惊失态,他们会很开心,哈哈大笑,这也是后话。后来我当导购久了,为导购的种种行为感到厌恶,但在当初,这种厌恶其实也有,也强烈,但是在更强烈的求生心理支配下,这种厌恶被我自己人为地压抑了,没有爆发。
欲知前事,请看上篇,欲知后事,请待下篇。