低价纹眉变噱头 变美不成反受伤(低價女士噱頭)
近日郑州市高新区一位孔女士向反映,九月三十号在高新区升龙又一城广场B座七楼的一家美容院纹眉“被套路”了,原本是奔着360元的低价纹眉去的,谁料最后竟花了四千多块钱,更让她气愤的是现在自己的眉毛一高一低,又肿又疼,眼线也快掉完了,做的效果特别差,多次给商家沟通未果。
孔女士介绍说,自己是在9月30日当天在QQ上刷到了一个小视频广告,宣传只要交18元定金就能参与限额线上秒杀活动,享受最低纹眉360元的秒杀价,心动之余孔女士便添加了名为“A360纹眉毛-崔崔老师”的微信,经过详细交流孔女士预付了18元的定金并约定当天下午到店纹眉。孔女士介绍说当天她到店后,工作人员说需要先设计,等设计完了以后工作人员称她不适合360元的套餐,店里有三千多到五千多不等的套餐。孔女士说,在看到价格后她明确表示不做,工作人员却极力挽留,并称如果不做已经打好的定位上会留印记,进而又推销起一个价格998元的纹眉,而且可以减掉18元的定金,并报销30元路费。孔女士表示,当时无法脱身只好同意做这个998的,可正准备开始做时,又进来一个女的工作人员,称她外形条件很好,做完再进行所谓的打版后,能享受丝绒眉优惠套餐,还送美瞳线,另外还可以延长售后服务。孔女士只好同意做这个套餐,然而当做完让交钱的时候,这才发现不是998而是是3999。孔女士说,当时询问工作人员时对方解释丝绒眉套餐有好多种,而她做的丝绒眉套餐就价值3999。此时孔女士才意识到被套路了,万般无奈之下只好付了钱走人。回到家后孔女士感觉自己的眉毛出现肿疼现象而且一高一低一粗一细,美瞳线没几天就快掉完了,于是孔女士两次找到商家交涉,对方都解释是孔女士自身代谢问题导致,他们没有任何责任。
孔女士向提供了详细的微信聊天记录和一张“顾客美容服务协议书”,上面付款金额为3999元和定金18元,也有孔女士的手写签字。孔女士称现在回想起来套路太深,工作人员早已准备好了一套对付顾客的方法和话术,而最重要的是,最后那张所谓协议书上把所有不好的效果都推到消费者身上,完全的免责了。
10月7日,陪同孔女士一起来到郑州市高新区这家名为“鸯媚”的美容工作室,工作人员称负责人不在也联系不上,其中一位工作人员最后对解释称,一切操作都尊重客户的选择,不存在任何诱导行为,都是经过孔女士同意才给做的,至于现在眉毛出现的现象属正常情况,还在恢复期。
随后孔女士拨打了12315热线进行了投诉,目前郑州市高新区合欢街市场监督管理所已经受理此事。
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河南泽槿律师事务所主任付建认为, 依据《消费者权益保护法》的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。在本案中,经营者对自己的商品服务存在着故意模糊价格的行为,致使消费者未能较为全面的了解自身所购买的服务与所支付的价款之间的关系。消费者可向消费者协会、监管部门进行投诉,如果上述途径未能达到预期目的的,可以通过向法院提起诉讼解决。
网络查询,像孔女士一样遭遇到低价纹眉韬略案例比比皆是,都是通过线上低价广告宣传噱头进行引流拓客,然后客户到店之后轮番进行洗脑一步步的往上加价,消费者在商家预设的套路中一步步沦陷,等事后出现各种状况想要维权之时极为困难。在此也提醒爱美的女同胞,爱美需谨慎整容有风险,即使真的想做也要仔细甄别,最好去正规大医院美容科,切不可被低价宣传所冲昏头脑最后变美不成反受伤。