美容还是毁容？镇江姑娘美容后严重过敏_雪儿丹妮：“正常反应”(美容過敏女士)

最近我们收到一则美容消费投诉，市民鞠女士反映，因一次美容护理，让她整个背部长满了疹子，又红又痒，不仅影响到了工作，也影响了平日里的生活，而商家却声称是“正常反应”。

从鞠女士提供的照片可以看到，她整个背部布满了红色的疹子，情况看起来还比较严重，医院给出的诊断是过敏性皮炎，那这过敏性皮炎，是什么情况导致的呢？

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九月初，鞠女士陪着母亲前往北固山附近一家名为雪儿丹妮的美容店进行护理。
因为母亲之前在这家店办理了一张价值349元的护理体验卡，在商家的推荐下，鞠女士也一同进行了体验。
鞠女士说，从美容院回来的当天晚上，背部开始出现不适，隔了一天情况加重后，她们同美容院进行了联系。

更让鞠女士不能接受的是，当拿着医院的诊断报告给商家时候，商家回复为“正常反应”。

雪儿丹妮北固湾店负责人 骆明娜

过敏的话这个季节，秋天转季，人体一个湿寒，也会引起一些问题，这是正常的。

医院判定的严重过敏，却轻描淡写地成了商家口中，换季的“正常反应”，如果没有这次护理，消费者是否也会过敏呢？商家的解释似乎有些牵强。
而且在赔偿问题上，双方矛盾又进一步升级。

雪儿丹妮北固湾店负责人 骆明娜

当时处理，第一把她消费的卡项给退掉，然后在医院看的几十块钱的费用，我们也可以报掉。

除此之外，商家表示可以额外赠送几次护理给鞠女士，但鞠女士表示，这样的护理是真的不敢要。

市民 鞠女士

我在这个店里面已经按摩完之后造成背部的伤害，现在还送我几次护理，那是不是要对我造成二次伤害呢，这个结果我是不接受的，不满意的。

此外，鞠女士还表示从办卡开始，和商家间都是进行微信转账，商家从未开具任何发票或者收据给她。

为何不按照规定开具发票呢？商家的答复是，顾客没要。

雪儿丹妮北固湾店负责人 骆明娜

因为她办的是体验卡，我们一般的话，她要想要，我们可以开给她的。

目前，对于鞠女士要求赔偿的要求，雪儿丹妮方面以没有受理过类似事情拒绝，不过我老戴觉得，至于是不是“正常反应”，我们暂且放到一边，作为商家，是不是应该站在消费者角度，积极的去沟通解决。
后续的处理我们将继续关注。

镇江人有事就找老戴

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