曝光台调查｜吃惊！洗车从25元飙升至60元 过节你遭遇了多少集体涨价？(洗車漲價春節)

两难的选择：接受高价或办套餐卡

1月28日上午，家住南岸区南坪的张先生将自己的车开到双峰山路的一家汽车服务会所。
洗车时他才突然发现，原本68元一次的精洗，已涨到98元一次。

店员告诉张先生，洗车价格上涨是因为春节的原故，涨价时间从1月28日开始，预计要在春节上班一周后才会回调到原价。
“如果春节期间要享受68元/次的精洗价格，可以考虑办一张会员卡。
”店员推介道。

在店内，张先生看到了会员卡资料。
单车VIP养护卡美容套餐的价格为3000元，多车VIP尊享卡美容套餐价格为5000元。
张先生没有同意办理会员卡。
他认为，花几千元在洗车店办理会员卡风险很大：“万一洗车店因各种原因关门，会员卡里面的余额还能正常退还吗？”最终，张先生还是选择接受涨价，付款98元做了一次精洗。

△ 张先生的付款凭据。
受访者供图

在张先生洗车过程中，有好几辆车开到洗车店门前，当听说精洗价格猛涨30元的时候，毫不犹豫地掉头离开。
“这已经是我打听的第二家洗车店了。
”张先生诉苦道：“之前还去了南岸区融侨半岛风临路的一家洗车店，店员得知我不是会员，竟拒绝了我的洗车要求，称该店在春节前只为会员提供服务。
”

“简直是坐地起价！
”张先生有些愤慨：“如今机动车辆保有量不断增加，像洗车行业一类的机动车辆服务价格，应该更加规范。
”

内幕：洗车店建微信群统一涨价

春节前洗车涨价是否是普遍现象？做了一番调查。
在九龙坡区六店子附近的一家洗车行，车行老板李先生告诉，最近洗车价格已经由平日的25元涨到了60元。
“涨了整整一倍多！
”面对的惊叹，李先生很淡然：“这很正常啊，春节前，我们车行的洗车工都想提前回家过年，想要留住他们，就得提高价格。
”

为什么涨价的时间这么统一？

一番交谈后，得知了一个 “内幕”：重庆主城区的洗车店老板们自发建立了一个微信群。
“我们会在群里互通有无，春节前大家商议确立一个相对统一的价格体系。
”李先生告诉：“比如，大家商定，春节前一周同时把价格上涨至50或60元。
”如果有人坏了规矩，就会遭到同行的排挤，甚至被踢出群。
“这已经是一个‘潜规则’了。
”李先生坦率地说，“大家最近还在商量，春节之后一周是否也要持续涨价。
”

△ 九龙坡区六店子某洗车店的价格更改告示。

潜规则：不刷卡只收现金

又驱车前往江北区五里店的一家洗车店。
店内，有三辆私家车正在排队等候清洗。
“洗车涨到50元了，我们只收现金啊。
”员工见又有车辆驶入等候队伍，扔下手中的毛巾，上前提醒。

“怎么就不能刷卡呢？”等待中的车主不耐烦地摇下车窗，大声问道。
“回笼资金。
”员工简单回了一句后便不再多说。
但事实果真如此简单吗？

闲谈中，洗车店老板王先生揭示了其中的玄机：“刷卡消费只能冲抵之前的预收账款，并不能算作新增收入。
但如果收取现金，我们就可以及时给洗车工提成。
在春节前这个特殊的时期，洗车店调整了给洗车工的提成比例。
“平时工人洗一辆车只能赚5块钱，现在的提成就能涨到10元甚至更高。
”对此，王先生还表现得有些奈何：“许多员工忙活了一整年，想要在春节前半个月就提前回家。
但此时正是车主们洗车的高峰期，人手紧缺。
抬高提成比例，正是为了尽可能留住洗车工，让店里多接几单生意。
”

△江北五里店某洗车店只收现金的通知。

有洗车店坚持不涨价

但也有洗车店坚持不涨价，在渝北区照母山附近的一家洗车店看到，价位分为68元和128元两种，价目表并未做任何变动。
“我们专做精洗，施行的是会员制，春节不涨价。
”老板杨先生告诉。

杨先生对业内节前涨价的现象并不陌生，他认为，这都是洗车店为了在硬性成本未变动的前提下，通过涨价增加盈利的行为。
“这样做只会伤害我们的会员客户，完全没必要靠涨价的手段逞一时之快。
”

在杨先生的店内，已经有三四名员工提前回乡休假。
“要让员工获得充足的休息时间，等节后上班，我会按照惯例给他们发个开年红包，他们的服务质量会更好。
”杨先生坦言，洗车是个劳动密集型行业，门槛低，乱象多，“正规军”少。
“作为从业者，我也希望洗车行业能够制定一个准入门槛，各方面都规范化、精细化管理，建立一个科学健康的人员晋升体系、价格体系、产品质量和售后服务体系。
“杨先生呼吁。

过节面对涨价我们只能忍？

其实，春节前涨价的现象，不仅是洗车店独有。

“剪个头平时20元就能搞定，现在都40元了，还要排老长的队，理发店的客人一波接一波。
”在微博上，网友们纷纷吐槽。
“从火车站出发回家的出租车，平时50元，现在不满65元司机根本不让你上车，不按套路出牌。
”“春节回家把宠物寄养在宠物店，既涨价又限位，价格涨幅在20%至50%，还必须提前一个月就预约。
”

△ 网友们对节日各行涨价行为的吐槽。

服务业在节日期间涨价，让消费者直喊吃不消：“我们理解年前想多赚点，但也不能太过分吧，毕竟工资没涨啊。
”面对这肉疼的消费，难道消费者只能逆来顺受吗？

从重庆市物价管理部门获悉，市民可通过网上搜索“重庆市发改委官网-重庆市价格信息网（链接）-定价目录”了解政府定价行业、商品。

“目前，洗车、理发等并未列入该目录，属于市场定价，消费者可根据自身意愿选择消费与否。
”相关人士表示，如果商家并未明码标价或是明示相关消费要求，而是在消费行为完成后才提出需要收取高额费用，消费者可拨打12358热线（价格监管平台网上价格举报系统）举报。
若涉及需要监管与执法，重庆市市场监督管理局将视情况出面管控。

△ 重庆市定价目录（部分）截图。

【手记】

“有形之手”要紧握“无形之手”

在采访过程中，洗车店老板告诉我，涨价是为了留住员工。
洗车工也告诉我，涨价是为了多赚点回家的路费。

从洗车行业的各个链条来看，涨价仿佛是每个环节的无奈之举，有着颇为正当的理由。
但对于消费者而言，动辄翻一倍的涨幅，也确实有些难以接受。

不止洗车行业，在交通运输行业、美容行业、餐饮行业、物流行业、家政行业，春节前的“涨价潮”似乎已经成为一条不成文的规矩。

服务行业的“春节涨”，在我的朋友圈也引发了一番争论。
有人说：“在大家踏上回家旅程的时刻还在辛苦工作的人，理应得到补偿。
白领们若在春节上班，拿的都是三薪，这其实也是一种涨价。
”但也有人说：“春节才是考验商家良心的时刻，那些春节前后不涨价的店，我以后一定经常惠顾。
”

不可回避的一个现实问题是：每年临近春节，快递、外卖、理发、洗车等服务行业都会出现“用工荒”的困惑，从而出现供需矛盾。

我们都知道，正如价格管理部门所说，洗车行业的价格涨跌，是市场自我调节的结果。
我们也知道，市场是一只无形的手，政府是一只有形的手。

就如洗车行业一样，当服务价格在特定的时间，通过无形之手大幅度地上涨时，“有形之手”就要紧握“无形之手”。

“有形之手”怎样才能紧握“无形之手”？我认为，一方面，市场是双向的，你可以涨价，我也可以“不买账”。
“有形之手”可以通过政策扶持等举措，增加市场主体，增加有效供给，在产业链上形成差异化的竞争格局，形成“高端有市场、中端有支持、低端有保障”，从而给予消费者更多地选择，让消费者可以“用脚投票”。

另一方面，价格管理部门要时刻充当市场“啄木鸟”，对于凡是涉嫌垄断市场的恶意串通涨价，应给予迅速而严厉地打击，让那些哄抬物价、扰乱市场的商家付出应有的成本。

我们有理由相信，只要“有形之手”紧握“无形之手”，就能发挥宏观调控与市场机制的合力，从而更有力地保障人民群众的合法权益，为高品质生活保驾护航。

上游 陈骅 文/图

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