​美业说丨武汉疫情当下_美容院如何度过寒冬？(門店疫情互聯網)

此次武汉新型冠状病毒疫情已经造成全国多座城市封城、暂停跨省客运交通。
随着时间推移，各种措施将大范围持续影响商业经济和民众生活。
新型冠疫情无疑成为了一个新的甲子开年的“黑天鹅”事件。

疫情在带来挑战的同时，也能从很多方面促成人们的自省、社会的反思，由此引发一系列变革，不仅能推动经济社会的发展进步，甚至还能改变文明的走向。

以2003年“非典”为例，它的出现虽然导致线下面对面骤减，旅游、航空、餐饮和文化娱乐等行业均受到负面影响，但药品、食品、纺织、电信等产业出现了巨大商机。
健康产业也迎来了发展新机遇，随着“健康中国”理念逐步上升为国家战略，行业步入蓬勃发展的时代 。
数据显示，2013年，我国健康产业总规模达到3.7万亿元;2017年底，我国健康产业总规模超过6万亿元;预计到2020年，我国大健康产业的产值规模有望占到GDP的10%以上，大健康产业成为第三产业中发展最快的行业之一。

如今，面对新型冠状病毒疫情的爆发，国家领导人反复强调“人民群众生命安全和身体健康始终是第一位的”，可以肯定的是，国民的健康养生意识将再次提升到一个新的高度，治未病和预防意识深入人心，所有与健康相关的业务都将被激活，对于美容院及美丽健康经营者，将会是全新的发展机遇，也会迎来更高的行业审视和规范。

那么，面对疫情对美业带来巨大的冲击，我们如何应对？根据现在发展态势，预计疫情最快也需要几个月才能得到完全平复。
这此期间内，我们将面临史上最淡的淡季，保守估计所有实体店的生意都会下滑50%以上，并且会延续一个比较长的恢复周期，面对这个严峻时刻，我们美业门店该怎么做才有机会？

安全第一

这时候不是赚钱第一，而是安全第一。

一个是创始团队自身的安全。
如果创始团队倒下了，群龙无首，人心涣散，那才是最可怕的。

一个是咱们员工的安全。
员工是我们最最宝贵的资产，有了员工才有一切，这时候要比以往更加关怀和爱护我们的员工，加深团队自身的留人文化熏陶。
我们要积极响应国家防控疫情，根据当地情况延长2020年春节假期，建议延长。

面对接下来未知情况，门店实际需要延迟开业的时间还是不定的，这个时候门店的房租成本和接下来的拓客营销成本是门店急需要解决的问题。
这个时候建议老板们直接跟员工商量决定，大家都在同一条船，能且必须同舟共济。

如果门店在疫情期间开业，务必做好以下安全工作：

1、务必安排备好体温计、消毒液、洗手液、酒精、口罩、常用药品等必备物资，并提醒员工自行备好常用物资；

2、办公场所开工之前全面进行抗菌消毒处理再进行办公，且须安排保洁人员每天定期用消毒液打扫卫生；

3、务必仔细复核员工信息，特别为湖北籍员工或曾在湖北停留的员工相关信息，关怀员工情况。

客情维护

门店这个期间要尽自己所能，支援疫情。
在为社会做贡献的同时，树立门店和团队在客人心中的IP印象。

回访工作要做好。
这个时候客人是最能感受到被重视的时刻，可以从顾客在家无聊为话题的情况进行切入，给到顾客足够的关怀，这时候谁都无聊，聊天解闷谁都欢迎，因此不需要担心造成骚扰。

门店应做好营销准备：事件期内和事件后门店应做什么类型的营销活动？

①解决顾客到店的安全感问题，比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需要做好，并进行对应的宣传告知顾客。

②在疫控期间可以做品牌IP广告投放，如支援口罩、为一线医护人员提供免费服务等。

③预约类营销，在诸多不确定的情况下，先做更多确定性的事情。

充分利用美业+互联网

新型冠疫情下，美业门店应深度反思：如何在不裁员、不降低产品与服务质量的前提下，进一步加强和优化顾客体验？此时，传统的销售模式已然行不通。

疫情加速了实体美业门店互联网化的进程，根据目前环境趋势，多地区实施封锁，人们出行难，将会再次推进互联网的发展，加速美业实体门店+互联网链接，打造新的盈利增长模型，美容院产品构建、营销推广、文化建设、教育培训、长期经营策略都将迎来新一轮变革。

此时，货栈美链以实体门店为载体，以互联网为工具，能够让门店不再受限于市场经济、社会环境的影响，哪怕门店延迟营业、顾客减少到店或不到店，依然可通过互联网保证门店的规范化管理，发挥实体资源在互联网化进程中的关键作用，获得渠道利润，让门店拥有一份稳定的收入来源，有效度过寒冬期。

与此同时，美业门店还可通过线上爆款销售，帮助终端用户实现家中养生美容，同时做好终端健康养生的家庭观念，把健康和美丽送到家，同时也确保了安全问题。

合理优化运营成本

本轮肺炎给中国经济带来的恶劣影响，估计也会持续到2020年5月份左右，门店老板们要做好长期抗战准备，合理做好资金配置，有效优化运营成本。

最近，全国各地多家购物中心主动提出降租、免租，让不少因为肺炎疫情减少收入的商家心中一暖，美业门店老板也可与房东或物业进行相关沟通，减免部分费用，帮助门店减少负担。

此外，货款也是美业门店固定费用支出项，而与优质的供应链建立诚信与亲密关系则有利于降低整体运营成本。
艾美集团携手康美集势搭建美康行业的集供中心，通过产品的集中供应，保证产地可追溯，产品安全，合法合规，共同赋能于门店。

共建行业标准，迎接新一轮崛起

美业门店是服务空间私密性、产品质量要求、卫生安全标准都要求极高的服务场所，此次疫情过后，行业必将迎来新一轮大规模洗牌：相关主管部门极有可能对门店进行严格彻查，凡是资质不全、存在安全风险的门店都可能面临继续停业整顿，倘若伴随而出更多相关法律法规，则意味着美业的生存门槛将越来越高。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，作为第三产业的美丽健康产业改革和升级趋势不可逆转，中小型个体门店倘若不紧随趋势，主动建立行业标准与规范，很难再经得起任何来自于市场与社会的折腾。
2020也是服务行业的两极分化年，更是美业加速洗牌、重建标准的一年，谁能在标准与规范化上做足功课，谁就能在下一轮行业崛起中脱颖而出。

危机即是机遇，无论是连锁门店还是非连锁门店，“联盟抱团”是美业实体的唯一出路，同样，疫情之后的市场经济必将反弹，人们将更加注重美丽健康，政府也会出台各种产业振兴的政策刺激经济发展，美丽健康产业将迎来新的机遇！

艰难时刻，我们在此呼吁全行业人士：抱团发展，共同建立行业标准与规范，紧跟国家政策，打赢疫情防控阻击战，在全社会的共同推动下，为美丽健康行业的专业化转型之路蓄能，并做到相信国家，相信专家，不传谣不信谣，为武汉加油，为中国加油！

最后，祝大家平安健康，一切顺利！

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