南召县白土岗镇：养老认证上门办 暖心服务解民忧(認證土崗養老)

养老认证操作流程简单易懂，但在养老认证工作开展过程中，仍然存在认证暂停人数过多现象。
手机操作“找不到、听不懂、看不清、不会点”这些问题一直困扰着老年人群，让他们对信息化的时代望而却步。
究其原因，主要是因为认证主体均为老年人，老年群体智能手机普及率不高，加之留守老人，子女不在身边居多，无法当面实时认证，加大了工作难度。

白土岗镇行政审批服务中心工作人员从便民处着手、于细微处用心，面对面、手把手帮助老人进行认证，用“小举措”为老年人解决“大烦恼”，化解老年群体“学不会、记不住、不敢问、没人教”的心理负担，让老人感到“如释重负”。
针对留守、孤寡、重病、伤残、高龄行动不便、子女外出、不会使用智能手机的老人，由养老保险工作人员上门入户，为群众提供上门认证服务，将“群众找我”转变为“我找群众”，亲自引导帮助群众通过手机进行认证。
同时，严格按照系统认证程序，认真核对姓名、身份证号码、电话号码等重要信息，一对一做好认证。
对认证人员进行“线上线下”核实比对，确保做到认证不遗漏，杜绝冒领问题，确保老年人能按时完成认证，及时享受养老金待遇，真正做到为民办实事，办好事。

下一步，白土岗镇将在坚持开展“养老认证”上门服务的基础上，不断探索服务方法，拓宽服务内容，以为民服务为出发点，做到让群众少跑路，让服务更贴心，进一步增强群众的获得感、幸福感和满意度。
（薛金通）