体验美容 顾客不满意可退款？客户遇退款难(退款美容陳女士)

N海都 陈晋

海都讯 称帮忙填表格，可享受免费美容，进店后又说交钱可享受VIP服务，不满意的话可全额退款，可真要退钱的时候又拒绝。
昨日，福州市民陈女士拨打海都热线95060反映此事。

9月19日，陈女士和好友出门逛街，至福新路的可诺丹婷美颜美体店（福新路店）门口时，一名工作人员突然拦住她们，声称帮忙填下表格，可免费体验美容美体，顺便帮他完成业绩。
在该工作人员不断请求下，陈女士和好友进店填写资料，还签了一份合同，随后在店内工作人员引导下，进入美容室内体验美容护肤。

“当时他们说，每个人缴纳1000多元，就可享受VIP会员服务，不满意可全额退款，等于免费体验美容美颜。
”陈女士说，因为店里工作人员满口答应能退款，她们便交了钱。
之后，那些“美容师”开始给她们做皮肤测试和试用美容产品，其间，“美容师”还不停地忽悠她们做了一个又一个“套餐”。

明明说是免费体验，到头来却花了一大笔钱，第二天，陈女士越想越不对劲，到店内申请退款。
这时对方态度大转变，拒绝退款。
知道陈女士的遭遇后，她的一位同学说，原本也是想免费体验，结果最后却花了12000多元。

在陈女士提供的与可诺丹婷所签的协议中，看到，陈女士和其朋友所签消费内容为计次卡，使用时间为半年，共计24次，总费用2200元。

了解到，可诺丹婷为一家美容连锁机构，在福州就有多家连锁店。
昨日，联系了可诺丹婷（福新路店），店里一名工作人员称，他们店的经理不在，不清楚具体情况。
陈女士告诉，她和朋友之后再次到店里协商，对方答应退款。

有消费者表示，一些美容美体店以在街头发传单、做调查问卷方式拉客，声称可以免费面部护理保养，可一旦进店，就很难不花钱出来。

省消费者协会工作人员介绍，如果市民遇到一些美容美体店声称免费测试皮肤，或者免费体验美容产品时，切记提高警惕，不要轻易相信这些所谓的免费体验。
如果遇到被迫消费，或者难退款，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话。

编辑：小晨