百名医美医生入选美团“司南医师榜” “数字化+专业性”加速行业提质升级(司南醫生醫師)
帮助用户把关那些看不见了的“专业”,通过974台手术、超过1万个小时的评审,才能让好医生被“看见”。近日,美团公布2024“司南医师榜”从不同纬度帮助消费者把关看不见的“医美”细节。据悉,该榜单的独特之处在于采用了专家与用户双评审机制,从而确保了评选的公正性。
当一些医美项目正逐渐融入人们的生活方式,医美行业正呈现出泛生活化的趋势。然而,面对众多的医美机构和项目,消费者在选择时往往感到困惑,寻找切实专业且可靠的医生变得颇具挑战性。同时,网络上涌现的众多网红医生,也对求美者产生了一定的误导。
不过,这一困境随着“司南医师榜”的发布有望得缓解。目前共有16个城市的136名医美医生上榜,这些医生分布在多个医美细分领域,平均从业年限长达18年,其中68%的医生持有副主任医师及以上职称。
在业内看来,规范与专业是医美市场健康发展的基石。美团发布的“司南医师榜”,正是其在推动医美行业规范化和专业化方面迈出的重要一步。自2017年涉足医美行业以来,美团已建立起从选店到选医生的全链路服务,并通过“数字化+专业性”的融合模式,加速医美行业回归其医疗本质。
“司南医师榜”让“专业”看得见
继北极星医美机构榜之后,美团近日又发布了“司南医师榜”,此次评选从2514名报名医生中经过层层筛选,最终仅有136人入选,上榜率仅为5.4%,让具备技术实力和创新力的医生得以崭露头角。
与市场上其他医美医生评选不同的是,在此次榜单评选机制上,采用专家与用户双评审的模式。整形外科和皮肤科的资审主任医师、副主任医师组成了专家评委会,他们通过五轮专业医学的交叉盲评,全面评估参选医生的履历、手术视频。同时,为了确保评选结果既专业又符合大众审美,普通医美用户也参与到评审中,他们从美学角度对医生案例效果进行打分。
在评选过程中,“案例视频双机位一镜到底”“至少180天真人案例效果跟踪”“超10000小时专业评审”……一系列措施背后,折射出榜单严苛的评选标准。
据北京澳玛星光医疗美容诊所医师李雯介绍,“司南医师榜”相较于以往的榜单,增加了更多真实案例和权威专家的评价,使其更具公信力。消费者可以更加信赖这些上榜医生,因为他们的评价是基于真实数据和专业评判的。
在中国医师协会美容与整形医师分会会长宋建星看来,在当前网络环境下,真假医美信息混杂,让消费者在选择时感到困惑。而美团通过引入专业化的评审机制,将优秀医生和机构推向社会。这一创新模式为医美消费者提供了更多优质医疗资源的选择,进一步提升了医疗服务的透明度和质量。
然而,“司南医师榜”的推出也面临着诸多挑战。医学美容行业分类繁多,每个细分领域都有其独特的技术要求和评价标准。因此,建立一个全面、准确的评价体系需要投入大量的人力物力进行调研和评审。同时,由于医学美容行业涉及消费者的生命安全和身体健康,对医生的专业水平和服务质量要求非常高,这就要求评审团的成员必须具备高度的专业素养和责任心,以确保评价的公正性和准确性。
北京美莱美容外科医生高超分析表示,希望未来“司南医师榜”成立专门的专家评审团,由各个细分领域的权威专家组成,对医生进行专业评估。同时,评审团需严格遵循评审标准和程序,确保评价的公正性和准确性。
数字化加速医美回归医疗本质
随着医美行业的快速发展和线上化率的不断增长,消费者对医美的认知和接受度持续走高。据美团的统计数据显示,2023年医美线上用户数占比相较2022年提高4.8%;特别是在在一线城市,医美渐成新型社交方式之一,有关需求激增。
青岛华韩整形美容医院医师赵煜楠表示,这反映了消费者对医美接受度的提升和行业技术的进步。在经济压力增大的背景下,医美需求不降反增,消费者更倾向于投资自身形象。
然而,在行业高速发展的同时,一些乱象也逐渐浮出水面。部分机构通过低价策略吸引消费者,却在服务质量和效果上大打折扣,给整个行业带来了负面影响。
赵煜楠坦言,这种低价策略虽短期吸引了消费者,但对行业长期发展构成威胁,可能会导致整体服务质量下滑,影响行业形象及利润。
面对医美行业的挑战,破局之策在于让医美回归医疗本质。美团丽人医美业务部负责人李晓辉表示,在行业初创的0-1阶段,用户对医美了解有限,美团也面临流量和用户的积累问题,因此平台主要聚焦于轻医美市场的线上化供给与交易。随着用户对商品品质需求的提升,美团医美进入第二阶段,开始与产业链上游紧密合作,拓展产业深度,并推出正品联盟,实施扫码验真,以确保服务品质。自去年年底至今,美团医美迈入了第三阶段,即深化价值创造。
“现阶段,美团将医生的角色引入到医美生态中,并作为桥梁,把生态各要素紧密链接在一起,通过信任和专业吸引更多用户,进一步驱动医美市场的渗透和医美用户的增长。”李晓辉如是称。
为了实现这一目标,美团医美不仅为机构提供经营数据分析,助力优化选址和运营策略,还通过用户评价系统,为商户提供满意度反馈,指导其改进服务流程。此外,美团医美还计划进一步围绕商户的私域运营展开项目,以提升用户服务质量。
“美团医美已深入到用户的履约保障端。”美团医美行业负责人刘蓉强调,美团医美正通过数字化手段,帮助消费者突破选择医生的“专业壁垒”,实现从“看见”到“看懂”好医生的转变,从而确保医美服务能够切实回归医疗本质。
专业化、规范化成行业发展新趋势
“司南医师榜”的推出,标志着医美行业正步入一个更加专业化、规范化的新时代。这一新趋势不仅为消费者提供了更加安全、高效的服务,也为行业的健康发展奠定了坚实的基础。
在刘蓉看来,这些变革为医美市场注入巨大的增长潜力。目前,中国医美市场的渗透率仅为5-6%,相比韩国、美国和日本的市场渗透率仍有较大差距。因此,随着消费者认知度的提高和专业化水平的持续提升,中国医美市场有望迎来更长期且更大幅度的增长。
不过,上海同济大学附属东方医院整形外科主任医师江华表示,要客观、真实地把医美医生的实力和水平展示出来,让消费者获得更安心和优质的医美服务,并非易事。
一方面,技术更新迅速,机构需要不断投入资源进行技术升级和人才培养;另一方面,市场监管日益趋严,促使机构需要不断完善内部管理和服务流程。尽管如此,这些挑战实际上也孕育着无限的机遇。通过持续的专业化与规范化发展,医美机构能够稳固其市场地位,并实现更为持久的发展。
江华指出,一个优秀的外科医生不仅具备手术技能,还应具备全面的内科知识。这意味着,外科医生在进行医美手术时,能够更全面地考虑患者的健康状况,提供更安全、更有效的治疗方案。
刘蓉进一步阐释说,外科医生对皮层和肌肉结构的深入了解,使他们在执行微创手术时能够更精准地操作,从而提高手术的安全性。此外,随着政策的不断调整,消费者在选择医美服务时也将拥有更多的自主性。越来越多的皮肤科医生和临床外科医生开始学习注射技术,这意味着消费者可以根据自己的需求选择更合适的医生进行服务。这也从侧面反映了医美服务专业化的多维度体现,不仅限于外科医生的技术专长,还包括了不同医学领域专家的独特技能。
种种迹象表明,专业化的医疗服务正在成为医美行业发展新趋势。有分析人士指出,借助平台的力量连接供需双方,做好医美消费者与专业服务之间的沟通与转化,并构建以专业为核心的医美消费决策体系,为行业和消费者带来长期价值。