日本花王开设90分钟免费“头发美容室”_玩转体验营销新模式(花王體驗頭發)

而近日，花王抛开了快闪店的欲语还休，直接开设免费的“头发美容室”，剑指体验营销，带动新品口碑以及潜在客户。

11月1日，花王在东京表参道开设了一家免费的“头发美容室”。
这是花王为旗下产品Asience Meguri开设的美发室。
它针对女性用户开放，采取完全免费的预约制度，每天限定10人，每人能够享受90分钟的美发服务。

提供的美发服务包括从头发测试到护发、造型的整个流程：先是使用花王研发的仪器进行具体的发质测试，然后根据发质的不同，对应花王Asience Meguri洗发护发套装的三个步骤：洗发、护发、涂发膜。
最后一步，美发师会根据顾客的需求为她打理头发，吹个造型。

事实上，在这家头发美容室开设之前，它已经在东京、札幌、大阪、福冈等多座城市开过3至6个月的快闪店。
由于得到了不少好评，预约体验的人数远超限定名额的十倍，花王才决定正式开设体验店，以吸引更多的潜在客户。

为了吸引潜在客户以及保证品牌的口碑传播，类似的品牌体验店并不稀少。
傲娇如CHANEL也玩了一把亲民体验，在快闪期间CHANEL展出的全系列新品唇露均不在现场发售，购买则需去专柜或线上，快闪店只提供体验项目，但胜在随便试使劲试。

这种亲民的诱惑在充分接触的基础上，更加持久有粘性。
与CHANEL一样，花王开设的Asience Meguri头发美容室可以看成是主打体验消费的新品营销策略。

但不同的是，CHANEL采用的自助体验模式，随处可见的新品以及指甲油，全系色号随便试的自助的方式显然更加吸引人。
但这也导致场内人数只增不减，体验不是很愉快，更像是商场打折的抢货现场。

相比之下，Asience Meguri头发美容室限定人数的专人服务虽然扩散范围不够CHANEL的大，但体验无疑会更好，口碑相传更多时候是少数人对多数人，所以辐射范围并不是最为关键的，如何保持品牌调性的同时还能吸引潜在客户似乎才是如今想要开启体验模式的品牌应该考虑的。

而阿玛尼前段时间在北京三里屯的快闪模式就很值得推崇，既能尽情试试试，也能有专属服务。
参观者除了可以尽情体验阿玛尼大师光影底妆的所有产品，包括首发的阿玛尼轻垫精华粉底液，也能通过预约阿玛尼精英脸庞设计师打造专属妆容。

因为主推新品是红气垫，所以主题色也就设置为相同的正红色，不仅风格鲜明，还能跟新品进行呼应，可以说是做快闪店一个比较成功的案例。

不同于CHANEL亲民体验以及Amani的高大上，Za则在体验上加上了专属的定义：有趣。
不管是从店铺的设置还是试用活动模式设定上，都以好玩有趣为主，更多是宣传品牌调性而不是推广新品，这种情感体验也是快闪店的诉求之一。

为庆祝资生堂旗下品牌Za成立二十周年，Za Hello cafe快闪店先后登陆天津、武汉、成都三座城市。

据了解，Za Hello cafe快闪店主打“少女梦幻感”，以粉色、白色为主色基调，包括花瓣、气球、抱枕等有趣好玩的元素。
快闪店内主要分为4个区域，分别为展台区、试妆区、拍照区、互动体验区。

进入快闪店的每个人，都会领到一份特殊的“定制菜单”，里面有四种不同口味的饮品，代表了4种不同的产品，品尝其中一种饮品，即可对对应产品进行免费试用体验。

在中国玩起快闪体验的品牌，都不约而同地照顾到了中国“国情”——什么叫体验？拍照才是王道！

不管是YSL还是CHANEL，都给足了空间拍照，并且进行独特的品牌slogen设置，势要线下线上口碑齐飞。
Za则专门在拍照区引进了一些产品的概念设计，如同款粉饼盒的包包等，供顾客拍照合影留念。

▲Za：如此少女心的妆和场景，当然要拍照啊

▲YSL：虽不能理解，但是和男模在浴缸拍照的她看起来很开心

▲CHANEL：不拍照发朋友圈就是没来过啊~

“不务正业”的品牌门店越来越多——运动鞋店里打篮球、服装店做自习室，卖生活用品的门店甚至开了酒店让你住进去……且不论体验点风格模式是否成熟，但这次花王为Asience Meguri美发产品开设体验店的方式，更重要的是给美发类产品的营销打开了一个新的模式。

▲做完花王“头发美容”的客人

应对电商冲击，增加购物趣味性。
以往有特殊功能的门店主要出现在品牌快闪店中，但最近品牌们开始把有额外功能的门店常规化，体验项目从单一向整体发展，服务人员也从一开始的特殊客户向普通用户扩张。

让消费者重返门店消费。
埃森哲近期发布的消费者研究发现，相比于手机和平板电脑，中国95后消费者更钟爱在实体门店购物。
他们期待在门店购物时，零售商能为其提供个性化、数字化的体验。
这些未来的消费主力将进一步推动零售店的转型。

跨界营销将成为未来主流的营销方式。
产品高度同质化的时代，广告营销的难度也不断加大。
跨界的品牌门店通过现场体验，把产品的推广散落到精心设计的场景里，只要消费群对品牌体验是认同的，那么营销信任感就会提高，而消费者的喜好也反映出这一趋势的潜力。

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