该不该让发型师私自加顾客微信_两个方法教你处理顾客管理问题(發型師顧客盟主)

一个读者在微信上发来问题，

现在不是网络营销吗，我一直想做，但是我又怕，我店里一个发型师很有能力，他也经常跟我说要跟着趋势走，我也知道互联网的威力，我们店到现在都很少加顾客微信，因为我怕发型师都加了顾客微信，她的粉丝到了一定程度的话，他就会自己开店，如果不做网络营销的话，又跟不上趋势，所以我很纠结。

这个问题困扰我两年了，我所担心的就是她们的粉丝多了，就会自己开店，本来他还没有开店的想法，有一天他打开手机一看，我还这么多粉丝，他就有了开店的想法了。

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这个问题非常典型，很多传统美发店的老板都会面临这样的问题，怕发型师带走顾客。

这个问题不是在微信时代就有的，而是一直都存在，以前没有微信，有手机啊，不都是留联系方式吗。

不能说为了杜绝顾客流失，一棍子打死，不让所有发型师加顾客微信，这样的硬性规定是不可取的，

人家都在大力创新发展，而你在封闭自己止步不前，对自己是没有一点好处的。

那么该如何解决这样的问题呢？

我给了两点建议:

1.抓顾客

店里要做一个专用的客服微信号，由店长或是前台来管理这个号，把所有的顾客加到这个号，对外的宣传推广，引流活动，都用这个号。

告诉顾客这个是店里的官方微信，会经常发布福利，有优惠活动会第一时间通知，

这个号还有一个功能就是，预约和回访，做客情。

设置店内专用号最大的程度把顾客抓在店里，减少损失。

2.抓发型师

老板最担心的是发型师有了顾客离职，那首先搞清发型师为啥会离职，无非就两个问题，没发展没前途，赚不到钱。

发型师要的就是赚钱，如果在你店里能有稳定的收入，要是这个收入还不错的话，干嘛要跑啊，现在开店又不好开，出去开还不一定比这里赚的多，他也会考量比较，孰轻孰重他懂的。

如果你能再给他创造一些发展机会，让他加入合伙人，成为股东，把他打造成本地名师，给名给利，还怕他走吗？

老板更应该打开思维，打开心胸，为发型师赋能，把店当作一个平台来运营，去成就发型师，给他们好的发展，帮他们赚钱。

鼓励他们做互联网运营，做微信营销，协助他们找客人，把业绩做高点，敞开胸怀帮助他们。

发型师要走也是正常的，这是一个自然现象，不要怕他走，这是怕不好的，他不可能给你干一辈子，老板要做的就是只要你在这里一天，我就用心对待你，真诚的对待你，即使你要走要出去开店，我也会帮助你，帮你把店开起来，缺钱给钱，要力给力。

当你的心态转变成这样的时候，你释然了，瞬间会变得舒坦多了，因为你的格局变大了，这是一种大格局大胸怀，会给自己带来能量。

用这种心态跟员工相处的时候，员工能感受到你的爱，能感受到你的真诚，他会感激不尽，即使有一天他要走了，也会念着你的好。

人做到这份上足够了。

所以最大的问题是转变自己，开放，开放，开放，心越开放，路越好走。

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我是修行的美发盟主

盟主会美发联盟发起人

美发自媒体人

一个干了15年美发的钝感男人，每天一篇原创美发经营文章，

中国唯一一个连续写了300多篇美发店经营文章的人。

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