美容院怎么吸引顾客到店消费?(美容院顧客消費)
美容院怎么吸引顾客到店消费?
在如今的生活中,林林总总的美容院已成为大街小巷中一道靓丽的风景线,而美容也成为众多人的必修课。
许多相貌平平之人走进美容院摇身一变,顿时“找回自信”,而相貌俊俏者经 “美容院”的精心呵护,更是光彩照人。
那么在这林林总总的美容院中,顾客怎样才能走进你的美容院消费呢?且听客毕来为你揭开这个谜底
一、装修
首先,美容院在装潢设计上要上档次的同时,要突出营造温馨、宽松、和谐的氛围。
不要做一个外表光鲜,里面却是脏乱差的一种环境,现在,许多美容院招牌异常醒目,但走进去一看却让人大失所望。
美容院是一个休闲式的消费场所,大家走进美容不仅仅只是为了美化自己,保养自己,同时还是为了收获一份愉悦的心情。
如果美容院以顾客的感受为出发点,在投资计划范围内的,要尽可能的装修出自己的风格,不需要太豪华,却能够给顾客以温馨、宽松、和谐的氛围。
同时卫生条件,要严格按照公司的制度和工作标准执行,不可懈怠
二、微笑
大家经常说这样一句话:“伸手不打笑脸人”每一位进入职场的第一件事就是要学会微笑,很多觉得微笑很简单,不就是笑嘛,其实有时候你的笑就成了傻笑
大家有经常坐飞机会发现空姐的微笑让人感觉非常的舒服,她们的微笑是怎么修炼的呢,客毕来告诉你,她们是每天咬着筷子练习的,长时间的练习是她们的微笑成了一种常态
可能能很多人要说了为什么要微笑呢?当我们笑的时候嘴巴是朝上的,老天爷给你任何礼物,你都可以把它接起来,像元宝一样。
如果你不笑,嘴巴是朝下的,老天爷给你礼物就跑到别人那里去了,当你多微笑的时候,客毕来相信你公司的同事、朋友还有顾客,都会更多的关注你,体恤你。
那么美容院作为服务行业,微笑服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,工作人始终都给予微笑,客毕来相信顾客的感受绝对是不一样的
顾客进店消费除了能够满足虚荣心之外,还能够让她在你的店里面感受到那份消费时上帝的感觉,能够比别家美容院更能让她感受到尊崇,因为微笑的感染力是无限的
三、技术
技术是美容院的服务发展之根本,你的手法能够让每个来店顾客获得舒适性,同时也因为你的手法使得产品的效果更加的好,这样才能留住顾客。
顾客去美容院做护理,要的就是效果,消费者对效果往往就是体现在技术上面。不可否认产品也是效果的一部分,但是作为美容专业线,技术永远比产品来的更重要,更靠谱,更受消费者青睐。
四、专业
专业首先是美容师要具有丰富的专业知识能够快速的回答顾客提出的美容护肤方面的问题,并为顾客提供合理化的解决方案,解决顾客的问题,让顾客感觉到你很专业,能够解决她的问题,下次她自然会到你的美容院消费。
其次除了这些专业知识以外,美容师或者美容顾问还要具备专业的素养,举手投足都要有“范儿”而不是站没站相坐没坐相的形象
五、团队
客毕来开篇就讲到,现在美容院竞争激励,一个美容院如果没有一个稳定的团队,也就不可能有多少稳定的顾客
特别是技术和和专业知识丰富的美容师或者美容顾问,他们的流失将会带走很多老顾客,不是说这些美容师或者美容顾问没有职业操守,是顾客自愿跟他们走的,为什么呢,因为他的技术和专业知识征服了顾客
所以公司的团队稳定至关重要,如何让这些有高超的技术水平和丰富的专业知识的美容师把公司当成自己的事业来做
客毕来之前有讲到,拿出一部分股份给到这些人,同时在留一点给那些为公司做出突出贡献的美容顾问,我相信有了这些人,公司的发展会越来越好,整个店才能够持续的经营下去。
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