皮肤管理专业应对话术—拓客小气泡(皮膚油脂小氣泡)

客人怎么放心把脸教给一个什么都搭不上的店。

今天石老师挑几个门店经常被问的问题，

教大家怎么在客户表现专业，同时

消除客户疑惑，促进成交。

·小气泡想减少客诉，要注意以下4点：

1. 敏感肌不能做

2. 皮肤有损伤不能做

3. 不要一开始就开大吸力，要先自己在手上试，然后询问客人力度

4. 不要在同一地方重复操作

虽然不是话术，但是很多小白都忽视操作

·小气泡会不会伤毛孔！

话术：亲爱的，小气泡是通过真空负压来吸走皮肤多余油脂、角质的；而且我们会帮您敷一些黑头导出液，温和带走脏东西；而且我们会根据您的皮肤承受力，去调整手法、角度、吸力，所以这个是不会伤毛孔的，亲，请放心。

分析：被否定疑问，不要先说否定，用专业知识回答，让客户心服口服，对你更放心！

·为什么小气泡做完脸那么干？是不是你的小气泡有问题？

话术：亲爱的，肯定不是的。
我想你在家昨晚清洁面膜，都会有一点干干的感觉，因为清洁的时候带走一部分的油脂，而且皮肤毛孔被打开，水分会加速蒸发，所以我们现在是补水的好时机，水分更好进去皮肤，更好吸收哈！

分析：这个是一个很好切单的问题，先让客户安心，然后在让他叠加项目，这种话术是切单率蕞高de。

·小气泡多久做一次比较好？

话术：亲爱的，刚刚给你做皮肤检测，是属于出油比较严重，建议可以一周2次左右比较适合的。

·小气泡能去黑头吗？能彻底解决吗？

话术：亲爱的，黑头是不可能一下子就完全去除的。
可是小气泡会很深入吸走你的多余油脂，

但是因为黑头是油脂和灰尘角质形成，亲是油脂比较严重，是皮肤屏障受损，过皮肤的皮脂和角质层被破坏，使皮肤的保护机制分泌更多油脂保护自己。

想彻底解决，还是需要修复皮肤屏障，黑头慢慢就会消失的。

分析：这个可以筛选出薅羊毛和真的想护理的客户，有些真的想护理就会详细问，如果是薅羊毛的话，会立刻闭嘴的。

想要拓客好，专业话术少不了,

石老师有很多必sha话术，想玲元学习怎么运营皮肤管理店，可以跟我聊聊哈！