不会买产品的顾客有3种特质_别在这种顾客身上费时间！美业宝典(顧客美容師您的)
admin
一些没有经验的美容师，往往无法辨别，而满怀期望，结果不但耗费心血、 时间，而且挫伤推销的自信心，现告诉您碰到这类顾客如何应对。
顾容A：您的敬业精神实在让人钦佩，敢于在自己身上测试产品，您还专程推销给我，实在很不巧，目前是生意的淡季，我们正在紧缩预算，真是抱歉。
顾客B：“啊，您们公司的产品实在是具有一流的水准，贵公司不简单，如果有需要的话，我一定购买，真对不起，您这么勤奋，业绩一定不得了吧？
您是否也经历过这种状况，您的准顾客对您笑脸相迎，非常有礼貌。您介绍产品时，她会随声附和，也会称赞您的产品，对您的产品绝不说出不同的意见。
当您信心十足认为一定会购买时，您得到的答案却是“您的东西实在很好，真可惜我们没有预算，真是非常抱歉？”或是“谢谢您给我们详细的说明，等我们有需要时，再劳驾您前来？”
面对这类言不由衷的顾客，您必须先了解这类顾客的特征及她们的心理状况。这类顾客在言谈举止上，表现出三个特质;
1.用语过度谦卑有礼面对美容师时，她们擅长用一些过度谦卑客套的话语，她们希望被人认为是谦虚有礼、教养良好的人，但事实上内心深处却是心机深沉，觉得自己优于别人，能玩弄他人于指掌。事实上这类型顾客也是很容易观察出来的，她们对美容师表现出来的言谈举止很有礼貌，但她们的眼神、态度却是冷漠的。
这类型的顾客何以会用这种方式招待美容师呢？其实她们并不单单只用这种方式招待美容师，事实上她们已很习惯地用这种方式对待每一个人，因为她们知道若是把真正想法赤裸裸地表现出来，一定会遭到抵抗、反弹，引起无谓的争端，伤害了自己的形象。
2.心态上不愿触犯鬼神引发争端抱着不愿触犯鬼神引起不必要争端的心态，因此，她们绝对不得罪任何推销人员，能逃避见推销人员就不见面，非见不可时，她们在心态上也绝不愿意要和美容师牵扯上任何关系，但也绝不直接表达自己的想法，往往让无经验的美容师，心存希望，而浪费了宝贵的时间。
3. 觉得美容师和自己不属同一世界这类型的顾客往往阶层观念很强，多半身居要职，认为自己高人一等。她们觉得美容师和自己是生活在不同的世界中，美容师是无法和她们平起平坐谈论平下的。因此，她们碰到美容师，心里的念头是如何适当地打发掉，但不能横生枝节，损伤到自己的颜面。
上面三种心态的顾客，虽然表现的方法不一样，但都是嘴里说的和心里想的 不一样，基本上，她们根本都不愿意和美容师打交道，这种心态不能突破，您根本无法进行推销。
面对着种顾客，您应该如何应付呢？我们建议您必须采取两个步骤进行您的推销工作。
步骤一：提醒自己，注意顾客的身体语言推销的工作是通过推销话语与顾客沟通，以让顾客获得最大的满足，但是面对言不由衷的顾客，若是着重推销话语的沟通，往往被误导，容易虚耗时间。
因此，您是从顾客的身体语言，去读出顾客的真正想法，以掌握住自己的推销进度，认清楚自己目前面临的真正问题。
步骤二： 通过地位相当的人来推荐通过地位相当的人来推荐是突破这类型顾客的最佳方法，通过适当的推荐人引荐后您会发现整个状况会有180度的转变，她们会把您当成同类，不再对您有戒心，您几乎能在没有任何竞争的状况下，完成您的推销工作。
这里告诉我们二件事，第一件事是一位好的美容师，必须要在察言观色上多下功夫，才能正确抓住顾客的心态，找出应对的方法，否则称虚耗许多时间与精力。
第二件事是推销是人与人间一连串的互动过程，没有互动推销如同尚未开发开始推销，因此，当您无法有效地与您的准顾客开始互动时，您必须动动脑筋找出能与她互动的方法。
今天就给大家分享到这，我是小维，关注我了解美业资讯，学习美容技术，拓展营销思维。
如果您认为以上内容对您有所帮助，请帮我们点赞转发。健康的美业健康的美，欢迎更多美容行业的老板、营销老师、技术老师及美容爱好者一起加入，参与咨询、分享、交流、学习！
