2019年_美业店长到底有多难？(店長讓我麗都)

如果说老板是运筹帷幄，掌握宏观大局的指挥棒，他们就是忠心耿耿，冲锋陷阵的第一线。

虽然也会遇到心酸和难题，但他们没想过停歇，也从来没想过退缩，一年一步一个脚印，闷头做事。

和料峭的冬天相比，店长们的热情，远没有降温。

除了行业中大起大落的创业故事之外，还有这样一群被主流忽视的人群，他们兢兢业业，不辞劳苦，是创业者背后坚实的后盾，是整个门店的中流砥柱。

美业新纬度采访了4位店长朋友，他们平均年龄30岁，在美业摸爬滚打超过8年，从最底层做起不断超越自我，实现一个又一个小梦想，把锦瑟华年、靓丽青春献给了美业。

有些人经营的门店年收过千万，但依然坚信可以做的更好；

有些人用一年工资的1/4去学习职业技能、管理方式，只为把门店经营的井井有条；

有些人在一家门店一做就是7年，看着员工们来来往往，他依旧坚定如初......

今天，我们走进美业那些中流砥柱们的内心，听一听他们的故事。

Terry | Elite引力·男士皮肤管理中心 店长

我之前从来不相信缘分这两个字，但是这次我信了，没错，一个眼神，我就确定是他了。

那次是陪着朋友去面试，我就在外面无聊地坐着，他出来之后和我说，这公司的老板想让你进去聊聊。
我也没搞清楚状况，都不知道这家公司的业务是什么，就推门进去了。

Terry | Elite引力·男士皮肤管理中心

“糟糕，是心动的感觉。
”和老板对视的第一眼，我就有一种强烈的第六感，他就是我想跟随的人。
如果说是放在男女关系上，那就是恋爱。

“做一家专门服务于男性的皮肤管理品牌，你觉得怎么样？”

老板说出这个想法的时候，我感觉自己长久以来锁住的心，猛然间被钥匙打开了，这不就是我一直想做，但是不敢做的事情吗？！

一拍即合，我成了店里的一号员工。

在一年前，北京还没有一家正经的、专业做男士美容SPA的品牌，我们完全可以说是在摸着石头过河。

因为行业里没有资深的男性皮肤管理师，所以我们请了一位有近30年经验的女性美容师给我们做培训，从最基础的美容按摩手法练起，别的美容师要用三个月学习掌握的内容，我们要压缩到开业前的这一个半月内搞定。

那一阵子可以用“痛并快乐着”来形容。

我们四个大男生的手比较粗糙，不够柔软细腻，用老师的话说就像“砂纸”一样，然后我们为了让手变得光滑，就每天用粗细不一的锉刀磨自己手掌和手指上的茧子。

为了快速掌握美容师的手法，我们必须加强练习。

每次都是演练倒水、试水温、上产品、按摩、涂保养品这一系列完整的流程，这套动作下来要1个小时的时间，然后休息20分钟，再来第二遍。
就这样反复，从早上八点半一直练习到夜里十一点，基本上每个人都要重复8次以上。

培训的那段时间，我们四个男生的脸就像剥了壳的鸡蛋，看起来白白嫩嫩，但实际上皮肤过渡水合，非常敏感，用毛巾擦脸甚至是小风吹到都会痛。

手就更不用说了，因为之前用锉刀磨过，再加上长时间浸泡在水里，又红又涨，甚至渗透出红血丝，拿东西的时候手指肚都会痛。

不能在脸上做了，我们就开始在肚子上演练，想象那是一张脸，手的力度、速度、按压程度等等都要和面部完全一致。

“原来这个领域一点也不好玩。
”离开业还有一周的时间，一个男生放弃了。

我当时心里也是犯嘀咕的，然后老师私底下把我叫到一边“我形形色色见了很多人，第一眼的感觉就是，这个是你要走的路。
”

也许是最初见到老板的那种笃定，也可能是后来老师给我的信心，我坚持下来了，半年时间，从一名美容师升到了主管，然后2019年10月份我当上了店长。

不到一年的时间三连升，店里的伙伴都说我是咱们这里的风云人物。

今年，我的家庭也经历了一些事情，母亲得了癌，但好在扛过来了。
我以前是一个工作狂，一个人在北京打拼了8年，很少和父母联系，现在我每天晚上都会和他们电话聊聊天，听他们说说家长里短。

今年年中，我把妻子和五岁的孩子接到北京一起生活，以目前的收入还买不起房子，但我感觉家人在身边，自己就不是漂着的。

2020年，我更想学会如何去理解家人，如何平衡工作和家庭。

今年年底，我们品牌在北京也开了第二家店，一切都在向好的方向发展，也让我更加确信这就是我要走的路。

青子 | 素之悦容皮肤管理中心 经理&店务协调人

“闺女都吐了，还在给顾客擦脸，你是不是亲妈？”

这是老板的一句玩笑话，但的确是我2019年最常见的一个状态，一边带娃，一边工作。

2019年不算是我最艰难的一年，但却是这样一个平顺之年，带给我的感悟和成长更多。

青子 | 素之悦容皮肤管理中心

其实，在怀孕之前，我就已经做到了店长，但2018年产后复出，我依然要从一个最基础的店员做起，重新建立公司对我的信任度以及同事之间的信服度。
那一年，真的很难，但好在有爷爷奶奶帮我们带孩子，我可以一心扑在工作上。

但后来，孩子上了幼儿园，就没人帮我们带了，完全是我和老公俩人轮流带，有时候甚至还会送到幼儿园班主任的家里，麻烦老师帮忙照看。

记得是去年夏天的一个周末，作为影楼摄影师的老公一大早就出去跑活儿了，我们店里正在搞活动，每个人都忙得不可开交，恰恰老师的孩子在这周生病了，分不出精力照看两个孩子。
我这个周末要带一些大客户去杭州做项目，无奈之下，只能带着闺女一起出差。

早上七点多我们就出发了，到杭州要将近四个小时车程，外面天气很热，车里开了空调大人会觉得比较舒服，孩子可能会觉得有些凉。

到了杭州之后小朋友有些不在状态，一直没精打采，还吐了两次。

我那时没把孩子的事儿放在心上，一是因为这是我第一次独立带客户出来做项目，怕出差错；二就是小朋友很少坐车出远门，我以为她只是普通的晕车。

做了一天的项目，晚上回到店里已经9点了，正好有一个顾客想要办卡，我把孩子“晕车”的事情和一个店员简单说了一下，让她帮忙照看，然后转身去给这位顾客服务，谈一个十万的单子，不是个小数目。

这一谈就到了10点多，孩子期间又吐了几次。

有个老顾客也是个有孩子的女人，看着挺心疼的，就开车把我们送回家，还嘱咐我带着孩子去医院看看。

但是那阵子实在是太忙了，店里的活动还没结束，接下来的一周还要做一些社群活动，需要策划、组织、人手方方面面，实在腾不出时间去医院，我就每天都给她熬粥。

大概持续了半个月左右，闺女才完全好起来。
后来我才知道，这根本不是晕车，是肠胃炎。

2019年，陪伴孩子的时间太少太少，每天早上我送她去幼儿园，但是晚上再见到她的时候已经睡熟了。
童年时代最应该有的那些欢乐的周末，父母陪伴的假期，基本上都是在美容院和影楼度过的。

这一年，工作已经走上正轨了，但最愧对的就是孩子，尤其是看到她没有一点哭闹，没有一点抱怨的时候，小小年纪就学会了懂事，更让我觉得心酸。

四岁了，我们还没有带她出去玩过一次，明年就要上大班了，我们希望2020年能够腾出一些时间，在她上小学以前，带她去看看外面的世界。

林茜 | 北京Firstyle造型 创始人&店长

发型师到了一定岁数单飞，开一家自己的店是必然，但真下水了，才发现不是那么回事儿。

2018年年底，和几个同样做发型师的朋友出来单干。
最开始，我们一共六个人，其中一个是投资人，剩下的都是发型师。

林茜 | 北京Firstyle造型

大家都是大连锁出来的，没觉得开一家店有多难，毕竟我们以前一个人一个月也能带十多万。

但是，真正投入到一家店的经营管理中我才知道，自己除了有大连锁的光环，别的啥也不懂。

比如，我们的股权是平均分配的，最后的结果就是谁也管不了谁；再比如我们收到了顾客的年卡钱，合伙人们就直接分了，根本不知道那是负债。

商业知识都还能补，但让我觉得心寒的是，我以为自己当了老板，但店开了半年才恍然大悟——我是那个唯一的店员，其他几位才是老板。

每天店里干活的只有我一个人，从早上十点开门到晚上最后一个走，不管店里有没有顾客，守着的、盯着的全是我。

美发店是这样的，一个月的劳动业绩和一年的房租持平，才能有得赚；一位造型师每月至少服务300名顾客是行业的平均水准。

我们那会儿整个店一个月才300名顾客，平均下来每天不到10个人，但是房租一年要33万啊！
说实话，那阵子压力特别大，晚上睡不着觉，特别着急，特别痛苦，三个月的时间我就胖了近40斤。

有三个合伙人承受不住压力，离开了，又回之前的公司了，那种感觉就像是被创业打怕了。

幸运的是，之后，我遇到了伟哥的《店长大学》。

三天的培训结束，我从教室里出来一句话都不想说，就蹲在楼下的马路上哭，哭得撕心裂肺，歇斯底里。

那次哭不是我觉得课程难或是学费贵，而是我觉得遇到了一个贵人，创业经历的那些痛苦，那些委屈都要过去了，那种哭就像是在和之前的自己告别。

后来我按照课上讲的内容，重新梳理了一遍门店的业务，人员的分工等等，培训的老师也经常给我帮助，根据我的门店专门做了一些调整的方案。

两个月左右的时间，店里开始有起色了，现在不到半年，客流已经翻倍。

门店起死回生，我的状态自然也不一样了。
我开始坚持每天吃素，并且报了健身课，每天早上八点准时到健身房运动，一边梳理今天的工作一边运动，然后十点到店里开工，坚持了四个多月，我已经瘦了20斤。

经常有人说年龄过了30岁没立业没成家，就会有非常重的危机感，美业人更是这样。

于我而言，立业是进行时的状态，我正在全力以赴。
感情方面，的确会遇到让我心动的人，可能是自己还不足够的优秀，还有很多需要去学习、去成长的地方。

就像柳岩说过一句话，女人过了30岁，就更清楚自己想要的是什么。

年后，我的店就要搬家了，我特意选了一个110平米的大平层，有大大的落地窗，透过玻璃，能看到北京的华贸商厦，那是一种梦想近在咫尺的感觉。

同样，年后，三个合伙人留下的就只有我一个，但我没有任何的恐惧或者孤独感，反而是对2020年充满期待和希望，这是一种看得见摸得着的希望。

小白 | 水仙之美 丽都店店长&合伙人

人生有三大喜事：他乡遇故知、金榜题名时和洞房花烛夜。
有幸，在2019年我完成了其中的一件。

从年初恋爱到结婚到怀孕，到今年年后迎接我们的宝宝，一气呵成，从一个人到一个家，感觉身心都安定了。

怀孕之后，老公经常说我像变了一个人，就像打了鸡血一样，无论是对生活还是工作。

小白 | 「Ecnesse-水仙之美·精准护肤」

我们品牌在北京一共开了5家店，我是丽都店的负责人。
今年夏天，顺义店的负责人因为一些原因离开了，那个店开了没多久，没人盯着不行，丽都店离得最近，我主动和老板提出来去帮忙。

当时和老公说这件事的时候，他诧异于我的责任心“突飞猛进”。

这要是放在以前，如果说公司让我去其他店帮忙，我心里一定会想“我又没做错什么事，为什么要派我出去？”但是现在，我居然主动申请去顺义店，而且那时候我已经怀孕三个月了。

去顺义上班不堵车的话，最快也要1个小时，如果堵起车来，就没谱了。
每天7点半左右就得从家里出发，9点前必须赶到，晚上回家也是深夜了。
坚持了4个多月，肚子也一天天大起来了，就不得不回到丽都店坚守。

那时候的感觉就是心有余而力不足，在很多地方都还想再使使劲，但身体不允许。

2月初我就要迎接这个小生命了，她的到来让我更加有一种责任感和使命感。

记得刚有宝宝的时候，我打算明年休4个月的产假，但是在刚刚过去的年终总结会上，大家一致表示2020年将是公司非常关键的一年。
我也认识到了这点，所以准备一出月子就赶紧回到工作岗位上来，不想让自己和公司脱离得太久，怕自己和工作脱节，也怕自己拖了公司的后腿。

说到那场年终总结会，我也有不少懊恼的地方。
我其实很重视这场复盘，准备了超过一周的时间，但是最后上台只讲了三分钟...

我之前不喜欢这种官方讲话的感觉，就像是PPT员工，我喜欢踏踏实实的去做，让别人看到我的成绩。

但现在，我看到其他负责人既有优秀的业绩，也有方法论有经验总结，心里会开始暗暗较劲儿，也开始意识到每一次高层复盘会都是对自己全方位能力的历练，我必须抓住这些机会让自己变得更好。

在工作中看到了更多的上升空间，也让我有了更大的动力去学习。

丽都店经常会来一些旅游的外国人，为了能更好的为他们服务，今年我报名了英语班，也是在这里遇到了我的老公；

2020年，我准备去英国游学，去看一些展览，走访一些大公司，学习经营管理、美学设计等课程。

我一直坚持做一些慈善，比如奉粥，加入北京仁爱慈善基金会快两年了，现在把老公也拉了进来。
怀孕之后我也一直在坚持，虽然干起活来不是很方便，而且早上熬粥的话，四点半就要到岗。

怀孕前我已经成为了这个团队的骨干，现在我主动退下来，希望让更多有能力、有精力的人胜任。
距离生产还有两个月的时间，目前我还能坚持每周至少熬一次粥，参加一次奉粥的活动。

在仁爱慈善基金会这个团队，有四位近80岁的老奶奶，她们每天早上7点20会风雨无阻的来奉粥，把更多的爱心、善行传递出去。

做慈善，让我更加理解了生活的意义，只有全心全意为人民服务，去无私地奉献，才会体会那份快乐和美好。

现在的我很知足，有一份热爱的工作，能够给我成长空间，让我施展拳脚；有一个温暖的家庭，能够包容和支持我的任何决定；有一件值得我坚持付出，不求回报的事情，让我更有动力去做更多的善事。