美容销售自述：顾客一掷千金_老板盆满钵满_顾客要的从不是变美(顧客老板銷售)

第三十一期

大城市的小人物，做平凡生活的真实记录者

以第一人称视角，带你走入平凡的真实生活

本期人物：美容销售

本期主题：路边，一间几十平的小门头，虽然外观形象看起来十分高端，但多次经过它门前的你，发现很少见到有顾客的进出。

你疑惑于这家店面如何盈利，又猜测它会在哪一天支撑不住选择关门，但时间一分一秒的过去，你却发现，自己完全的猜错了。

它不仅没有倒闭，反而在它的周围，新开了好几家相同的店铺，甚至于，你开始在其他地方，看到这家店的连锁门店。

这些门店，都有着一个共同的特点，它们的门头上，无不写着“美容”，这两个字。

以第一人称视角，讲述他的故事：

如果你问别人在如今这几年什么最赚钱，你或许会获得许多不同的答案，有人跟你说直播、有人跟你说奶茶。

但如果你问我这个问题，我可以斩钉截铁地告诉你是“美容院”，这个行业的赚钱能力，是你无法想象的。

我见过太多凭此一夜暴富的老板，也见过许多人在其中花费了我无法想象的金钱，我作为见证美容院行业兴起的参与者，见过太多金钱的“奇迹”。

作为在美容行业打拼多年的销售人员，在我离开这个行业之前，我很愿意告诉你，这个行业真实的内幕。

赚钱，真的没有你想象中那么难。

美容行业的开端

我记不清美容行业是何时兴起，但在我刚刚进入这个行业时，所谓的美容院，大多是街边一个小门头，内里的装修水平，与我们常去的理发店，也并无太多不同。

那应该是大约7年前，从电脑销售转行到美容院销售的我，见证了这个行业最初“全民参与”的时代。

在那时，美容院可谓是混乱不堪，老板拿出10万的成本，租一个门头装修，自己亲自去培训机构学习几天，便可以自称“专业”，成为一名所谓的专家。

而这位所谓的专家，可以开展多个当时风靡的项目，在可谓是脏乱的环境中，不顾消毒地开展美容业务。

就是这么一个在我看来，完全不会成功的模式，却似乎一夜之间开遍了整个城市，许多人参与到这行之中，无不赚得盆满钵满。

我的第一位老板，开美容院不到3年的时间中，已经成为连锁店的老板，曾经他所投入的全身家当10万元，在他眼中已是一笔“小钱”。

我如今回想起来，仍然会感到不可思议，因为我从未见过一个行业制造如此之多的暴富神话，在开始的那几年中，我总是听说某家店的老板，又买了什么、又赚了多少。

许多人或许并不会相信我所叙述的情景，但其实仔细想想，美容店在一夜之间遍地开花，在于这个市场处于萌芽阶段，许多开店的老板，正是嗅到了这其中的商机。

而作为销售的我，自然也从中获益，在一个飞速增长的市场中，每一个老板似乎都变得“大方”起来。

他们愿意给钱，甚至是愿意将提成比例拔高到一个其他行业难以想象的程度，其实这并不奇怪，毕竟他们的成本微薄，有着足够高的利润空间。

开始的那几年，我见过许多一夜暴富的老板，但他们的暴富，还多局限于普通人之中，而在后来的那几年，我见过的老板，则是彻底的脱离了“普通人”的层次。

美容院赚钱越来越难，能赚钱的却赚得越来越多。

内幕重重使这个行业走向下坡

如今的我，回想起开始的那几年，仍然会后悔自己没有去创办一家美容院，而我之所以没有去创办一家属于自己的美容院，在于我的“胆子太小”。

在那时，许多美容院根本不具备开展项目的能力与资质，在市场野蛮发展监管不到位的情况下，确实是有许多人暴富。

但随着监管的跟进，许多刚刚入行的人，不仅没有赚到钱，反而由于违规的操作，得到了惨痛的教训。

在这个阶段中，许多美容院变得不再赚钱，因为太多的事故，使消费者开始变得精挑细选起来。

那些中专、高中学历的老板，不管是从审美还是话术上，都无法吸引到真正高端的客户，依靠那些零散的、不愿储值的新客，他们很快便缴械投降，关门大吉。

审美，在这个阶段变得无比重要，通过高审美水平的装修、奢侈的空间利用，可以快速地吸引到那些真正有钱的顾客。

那时我也进入了一家本地较为高端的美容院，见证了来自于销售的财富神话，一位刚刚入行的销售，天降横财的一般遇到了一位中年女士。

在短短的3次项目中，这位女士便进行了6位数的储值，她的销售自然也是赚取到了一笔“横财”。

但我并不眼红这位销售，因为这种客户并不是少数，这些高端的客户群体，在储值上从不吝啬，似乎储值与变美之间，挂上了等号，而变美，是她们的终极需求。

那些街边的小店逐步关门，而那些高端的店铺却凭借这些高端客户群体，赚到了以往不敢想象的财富。

即使是这些高端客户群体的“高端”，是自己一年的全部收入，甚至是自己一家人一年的全部收入，她们花起来，似乎完全不会心疼。

但显然，一个行业不可能持续的如今暴利，很快，我与这个行业，一同迎来了下坡。

“自救”是更为过分的开始

一个行业想要持续维持暴利，其实也并非完全的不可能，只要这个行业中的消费过程，可以让顾客感受到足够的性价比，让顾客觉得“值”

但美容这个行业真的有足够高的性价比吗？显然没有，随着在高端店铺中投入的增加，成本迫使许多店铺开始将项目的价格下调，结合许多顾客开始逐渐意识到这个行业中存在的暴利，真实的性价比也就得以暴露。

美容院之间的竞争愈发激烈，不管是店铺装修还是其他投入，都逐渐“卷”了起来，而各家的成本投入，自然也要考虑回报。

财富总能激起人的聪明才智，许多老板另辟蹊径，他们开始投入最高的装修成本，却租用尽可能小的门头。

如果说，在最巅峰的时期，一个店铺的门头至少需要200平以上的话，那么这部分老板，可以接受50平，面积的减少自然带动了其他成本的降低。

那么或许会有人问，店铺面积的减少，不也就意味着店铺承载能力的下降，顾客来了如果要排长队，难道不会影响到后续的收入吗？

有趣的是，这部分店面从来不必担忧这点，因为这部分老板，从来没有考虑过顾客的重复消费问题。

任何的重复消费，都需要带动新的收入，今天顾客来做一个项目，大多需要购买另一个项目的套餐，不然未来则必须要面临无休止的排队。

相应的，那些出手阔绰的顾客，可以随时来店里每时每刻都有空闲位置，直至她购买了店里的全部项目，则会与那些吝啬的顾客享受相同的待遇。

我见过无数的消费者直呼自己被“坑”，但老板并不在乎，毕竟有美容需求的人那么多，谁又会在乎那些已经花了钱、被认作没有价值的人呢？

许多人抱着变美的想法来到美容院，但许多美容院并不关心你变不变美，只关心你买不买套餐。

作为一名销售，我有时觉得那些前来消费的顾客有些“傻”，为何要对“变美”有这么执着的追求，哪怕是要付出如此高昂的价格、哪怕明知道这其中有“坑”。

但有时我又能理解她们，因为衰老很可能会动摇她们现如今所拥有的一切，而我们的话术，则成为她们对自身处境所产生担忧的“救命良药”。

那些一掷千金的“高端群体”，何尝不是“可怜人”。

以我的视角看他的人生

美容院并不关心你会不会变美，“变美”不过是美容院所看重的一种需求，是一种创造财富的突破口。

本期主人公所诉说的场景，我认为虽然不能涵盖整个行业，但社会中自然也是存在着这种现象。

许多消费者本着体验一次的态度前去消费，在无休止的话术与销售中购买了项目，本以为可以高枕无忧的消费者，在下一次消费时，却面临着新的项目推销。

销售人员似乎化身为一名“专家”，通过诱骗、恐吓的方式来指出消费者身体的问题、容貌的问题，从而达到销售目的。

消费者很可能花费了巨额的费用，购买了无数的项目，在榨干价值之后，被商家有意地排挤，从而商家得以腾出空间，接待下一批“有价值”的消费者。

这种手段，确实是一种高效的财富获取方式，但这种方式，本质上却是在损害着消费者对行业的信任。

先是小店的没落、接着是高端店的不受信，未来或许只有享有声誉的连锁店铺能得以存活，这个行业，也就进入了末路。

无数人通过不正当的方式消费着顾客，堆高了门槛的同时，使得整个行业走入了下坡路，最终成为夕阳行业。

美容这个需求或许会长存，但如今的这种美容院形式却并不一定会长存，行业的存在与否与市场规模有关，更与市场的信任度有关。

人理应爱美，但对美的追求，不应该被商家所利用。