一女子花两万多元美容_术后维权引出惊人内幕_手术费、服务项目、介绍人都有问题(女士手術費美容院)

N海都全媒体 陈江燕 林童 包华 文/图

在“朋友”带领下，福清戴女士花25000元做了医美手术，后觉得效果不好，回头再找却发现，“朋友”带去见的美容店负责人只是个中介，美容店已经倒闭，手术费大部分进了中介口袋。
戴女士说：“这么个大手术，钱却花得不明不白，中间套路到底有多深？”

无奈之下，戴女士只好通过头条帮忙平台向海都求助。
海都就此进行了走访调查。

当事人：

“朋友”介绍做手术

花了25000元却效果不佳

戴女士说，她今年53岁，家在福清，退休后偶尔跳跳广场舞。
去年6月，一名叫郑妙秀的广场舞舞伴跟她熟络后，向她介绍有认识的朋友可以帮她“变美”，去除她的黑眼圈。
第二天郑妙秀就带她到了福清当地的一家名为“新颜美容”的美容院，介绍她认识了该店的老板郑黎娟。
郑黎娟告诉她要到福州才能做，当天郑妙秀和郑黎娟开着车载着戴女士去了福州。

“到福州后，我们来到一家叫做‘台江时匠医疗美容’的美容院。
刚进门，就有几位工作人员围住我，其中一位名叫陈英，自称是该美容院负责人，推荐我做美容手术。
我把微信里仅剩余的17000元都转到陈英的微信上。
”戴女士说，当天，她做了提眉和外切眼袋美容手术，手术完回家的路上，郑妙秀以帮其垫付了部分美容费用为由，又找她要走了8000元。

时匠美容在术前和术后给戴女士拍的对比照

戴女士说，手术后第二天开始，她便向郑妙秀、郑黎娟等人索要发票，但两人一直没给她。
之后戴女士需要拆线，郑妙秀和郑黎娟又几次带着她到福州另一家叫做“美萨缔尔整形医院”的美容院，“在那里我又见到了陈英，她自称是这家店的‘股东’，还让我做了黑眼圈祛除项目”。

“一段时间之后，虽然眼袋被去除了，但脸部黑色的面积却感觉更大了，眉毛边上还多了一道‘痕’。
”4月15日，海都在福州见到戴女士。

戴女士术前照片（左）和术后照片（右）

戴女士告诉，她觉得手术效果不是很理想，曾找到郑妙秀和郑黎娟，但两人只是把责任推卸给陈英。
戴女士又联系到陈英，但对方以手术没问题为由，拒绝退款等事项。

走访：

福州台江时匠医疗美容已停业

4月15日，跟随戴女士来到位于台江区振武路68号万科金域中央南区一层的时匠医疗美容院，发现门店大门紧闭，透过玻璃可以看到，内部家具已被清空，仅背景墙上可以看到“时匠医疗美容”等字样。

时匠医疗美容院已人去楼空

随后，又来到位于鼓楼区化民营路上的美萨缔尔美容院。
在戴女士要求下，美萨缔尔美容院的工作人员通过后台系统查询了其之前的就诊记录，发现戴女士主要做了拆线以及水光针等皮肤保养项目，并没有进行所谓的“黑眼圈祛除”项目，付款是通过陈英的内部折扣卡，无法得知每个项目的具体费用。

美萨缔尔美容院的工作人员表示，陈英确实是该美容院合作的“股东”，但并不是美容院的负责人，平时不在店内，一般都是陈英自己带客户到店做项目，美萨缔尔美容院与时匠医疗美容院没有关系。

当天，拨通了陈英的电话，她称台江时匠医疗美容院已关闭，自己人在上海因疫情被隔离，不便多说。
通话不到15秒便挂断了电话，随后再无法接通。

部门：

手术费只有2820元 陈英只是中介

戴女士的女儿楚女士说，她的母亲于3月26日将此事反映至12345平台后，诉求件在多个部门间辗转，目前仍无部门受理，作为受害者，感觉十分无奈。

在楚女士提供的12345平台诉求件截图中，看到，福清市卫生健康局于2022年4月12日回复称，医患纠纷处置工作实行属地管理。
由于戴女士所述的医疗纠纷问题，地点在福州某医院，建议向福州市卫生健康委员会进行投诉。

福州市台江区卫生健康局于4月18日在12345平台上回复称，已派出执法人员到台江时匠美容门诊部核实有关情况，目前该门诊部处于停业状态，该局曾多次联系该门诊部工作人员但未取得联系。
若当事人与该门诊部有纠纷未能解决，建议向公安部门反映情况。

台江区公安分局于4月19日在12345平台上回复，受害人可拨打110或持相关证据材料直接到属地公安机关报警办理。
于是在4月22日，楚女士和她的母亲戴女士又来到台江区公安分局宁化派出所报警求助。
警方的受理意见为，不属于公安机关接警范围，建议向人民法院、卫生健康局自行反映。
楚女士说道：“感觉转了一圈，又回到开头。
”

值得注意的是，福州市台江区税务局于4月14日回复称，经核实，福州台江区时匠美容门诊部有限公司于2021年6月21日通过金鑫销售中介陈英介绍为诉求人实施美容手术，手术费用2820元从支付给金鑫销售的返点中扣除。
企业未直接收取诉求人的任何费用。
经过辅导，纳税人同意向诉求人开具增值税普通发票2820元。
该局对纳税人未开具增值税发票的行为处以200元的罚款。

为何税务局提供的手术费

和戴女士被收取的费用差距颇大？

陈英只是台江时匠医疗美容院的中介？

戴女士有没有做“黑眼圈祛除”项目？

陈英、郑妙秀、郑黎娟

三人之间有什么关系？

郑黎娟：

只是推荐 与时匠美容无利益往来

4月19日下午，在戴女士的指引下，来到她最初去的福清这家叫做新颜美容的美容院，见到了郑黎娟。

“我是出于闺蜜之情，才推荐戴女士到时匠医疗美容院做的手术。
”郑黎娟称，她是新颜美容的负责人，与时匠医疗美容的陈英是好朋友，当天确实是她和郑妙秀陪同戴女士一起去时匠美容做了手术，但她坚称与郑妙秀和陈英之间没有任何的利益往来。
“我自己也在那里做过这个手术，做完效果很好，遇到爱美的人，便推荐过去做。
”郑黎娟说。

郑黎娟表示，戴女士本人在术前对费用便已知悉，手术是在她自愿的情况下做的。
若戴女士对手术效果不满意，可以自行向有关部门申请医疗鉴定。
另外手术费用是戴女士打到陈英的账户上，她并不了解费用相关问题。
郑黎娟当场联系了郑妙秀和陈英，但电话均无人接听。
也曾尝试拨打郑妙秀的电话，但电话拨通后无人接听。

陈英助理：

手术不存在问题 价格就是25000元

在联系陈英未果，从福清返回福州后，4月19日晚，一位自称陈英助理的女士联系到。
询问陈英与时匠美容和美萨缔尔美容的关系时，该助理表示陈英的确为时匠美容的老板之一，而与美萨缔尔没有任何的关系，“时匠已经倒闭了，当时承诺客人送护理项目，就把客人转到美萨缔尔做护理”。

“我认为（手术）是一点问题都没有的，从手术前后的照片也能看得出来，如果这个手术有问题，我们也希望她去做医疗鉴定。
”对于戴女士手术的效果，该助理强调戴女士的手术是具有明显效果的，戴女士有异议可以去做医疗鉴定，如果鉴定结果是手术的问题，他们可以帮助戴女士重新做一次手术。

至于戴女士在时匠美容做手术的费用问题，这名助理告诉，当时戴女士做的手术价格为25000元。
为何台江税务局开的发票显示手术价格为2820元，价格相差如此之大，该助理表示她也不清楚，并称提眉眼袋手术的行情都是这个价（25000元）。

业内人士：

切勿轻信“朋友” 医美尽量去三甲医院

对于戴女士的纠纷，一位不愿透露姓名的医疗美容业内人士向介绍，这是不少民营医疗美容机构常用的“拉人头”操作，即通过“朋友”的信任感，将顾客层层“转手”。
戴女士的疏忽在于：

1.没有将“手术费”转到该医院的对公账户，并第一时间要求对方开具发票。

2.没有将病历等手术相关资料要回，整个过程中太轻信“朋友”，以致事后发生纠纷时因证据不足，使得自己的维权之路举步维艰。

该业内人士认为，消费者如需做医学美容，首选口碑好的公立三甲医院整形科，可最大程度避免各种陷阱。

编辑：阿荷