315晚会曝光美容院连环计:可诺丹婷丽丝兰雅可颜丽尔等被点名(美容院點名消費者)
315晚会曝光可诺丹婷等多家美容院的推销“连环计”。
央视暗访视频显示,一家名为可颜丽尔的美容院以免费护理噱头拉来消费者,美容师一直给消费者脸上涂抹,劝说消费者办下198元的消费卡,按摩不停,推销不止。第二天,当消费者使用该消费卡时,一位“院长”出现称,消费者脸上阻塞严重,需要用高端仪器护肤,费用为3万元,最后销售人员还上演“压价”戏码,称可为消费者争取降低到2260元,还称消费者是“捡了大幸运”。
该节目还暗访了丽丝兰雅美容院、山西太原润诚诗美美容院和重庆可诺丹婷美容院,均遭遇以免费为噱头的销售套路。在丽丝兰雅美容院,甚至遭到店员发起的冷嘲热讽“攻势”,扬言“如果一个女孩在形象上不舍得投资,那你真的是,我都不想说啥了”。
在暗访中,央视还参与了可诺丹婷美容院重庆南市场片区的集中拓客大型活动,揭开美容院推销背后的套路。据悉,在这场活动中,由两位店长为员工传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,通过蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同身份进入房间同美容师“打配合”。这些美容院店长甚至传授技巧,要求专门瞄准没有固定收入、涉世未深的学生。
南都查询可诺丹婷公司官网显示,“可诺丹婷”成立至今已拥有1700余家美容院,遍布全国近300个城市,拥有美容技师17000多名,“同时也是目前中国地区十分具有影响力的美业品牌之一”。但南都发现,去年末,曾有媒体曝光该美容院品牌售卖塑形内衣,声称能帮助身体排毒减脂,甚至带来好运,涉嫌虚假宣传。
据央视调查称,点名的可诺丹婷和可颜丽尔同属登云集团,是全国连锁美容机构。南都通过地图尝试搜索“可诺丹婷美容院”发现,其门店遍布广东多个城市,其中在广州可搜出至少7家。
此外,同被点名的“丽丝兰雅美容院”,去年也曾被媒体曝光河北石家庄的一家门店存在恶意诱导消费、拒不退款的乱象。截至16日晚,被点名的4家美容院品牌方均无作出任何回应。
采写:南都 余毅菁