西宁市“一站式”矛调中心调解首例医美纠纷(調解女士美容院)

年近五旬的宋女士发现面部皱纹愈发明显并出现凹陷。
经朋友介绍，宋女士来到西宁市某美容院，在美容院工作人员的推荐下，宋女士先后注射了两剂玻尿酸。
没想到两个多星期后宋女士的整个脸部开始疼痛和肿胀。
花费1万多元，本想抹平岁月痕迹，让青春再现，没想到却变成一副惨相，这让宋女士身心憔悴无法接受，多次到美容院讨要说法。
美容院负责人称：“肿胀和疼痛是难免的，过了恢复期就好了。
”

西宁市“一站式”矛调中心受理了宋女士的调解申请后，组织双方当事人进行调解，调解员认真倾听双方当事人意见，抓住争议焦点，围绕损伤程度、责任划分、补偿数额等问题，释法理、讲情理、明道理，引导双方当事人换位思考、积极沟通、理性协商，最大限度消除双方当事人的对立情绪。
经调解员多次劝导调解，最终双方当事人达成一致意见，美容院退还宋女士两剂注射费，并赔偿宋女士后期治疗费1500元；宋女士自行前往医院做面部治疗，不再追究美容院责任，双方当事人签订了调解协议。

百姓事无小事。
西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心将继续以群众期盼为念，以群众满意为尺，聚焦群众生活“难点”，疏通矛盾纠纷“堵点”，以“小窗口”促进“大和谐”，努力打通服务群众“最后一公里”。