女子在成都“美未央”整容后鼻子现纱布、患干眼症 执法部门：资质合法建议起诉(未央手術紗佈)

2017年2月，李晨从西安飞到成都，在一家名为“成都美未央医疗美容”的医疗美容门诊部（以下简称“美未央”）接受了眼部综合和鼻部综合手术。
如今，手术已经过去一年多，曾接受过“眼睑下至”手术的李晨，被确诊干眼症，鼻子痉挛性增生，鼻头缩短。

李晨的遭遇并非个例。
云南、新疆、湖南、安徽、成都、北京等多地的10多位女士，先后在美未央接受眼部、鼻部等整形手术，其中多人出现脓肿变形、干眼症、倒睫毛、甚至角膜受损等情况。

对此，“美未央”回复称，李晨的手术符合规范，鉴于其发布诋毁公司的言论，已对其进行起诉。

武侯区卫计局表示，曾接到过8次李晨对“美未央”的投诉，经调查，门诊部资质合法，至于患者自诉手术后对其造成的伤害，建议患者通过医疗事故鉴定或向法院提起诉讼等途径维权。

李晨在“美未央”接受眼部综合和鼻部综合手术后，被确诊干眼症

整容投诉

术后鼻子擤出纱布，患上干眼症

2017年初，西安女子李晨通过一款叫做“新氧美容”的APP联系到“美未央”，咨询眼部、鼻部综合整形，并通过APP预定手术。
2017年2月9日，李晨从西安赶到成都，接受鼻部综合手术，包括鼻尖成型、鼻孔成型、耳软骨、鼻小柱延长和鼻头缩小等，并植入假体；眼部综合手术则包括眼睑下至、内切去眼袋等。

李晨告诉成都商报客户端，2017年2月8日，她来到位于武侯区一座商业大厦20楼的“美未央”门诊部。
当时，李晨经医生周鹏起简单面诊，确定了要接受的手术项目。

次日晚，李晨进入手术室，接受了长达四五个小时的手术。
因为担心伤口愈合不好，李晨一直在成都待了10天左右，拆线后才返回西安。

回家后，因为鼻子一直红肿、流脓，李晨联系医院工作人员，对方表示是恢复期，正常的。
但21天后，李晨说，自己从鼻子里擤出两条纱布。
对此，医院工作人员回复称：“纱布是消过毒的。
”

除此之外，李晨还表示，自己眼睛一直充血、满是红血丝，手术部位的下眼睑部位出现回缩，下眼睑后侧凹陷，后来对比左右眼大小不一。
鼻子也出现鼻头回缩、鼻梁粗肥等情况。

李晨说，发现问题后，她一直在跟医院协商，也曾接受医院建议，再次到医院修复眼睛部位，但问题并没有得到解决。
今年年初，协商之后，医院退回其做鼻子部位手术的费用。

今年1月，李晨在西安高新医院被确诊为副鼻窦炎。
3月，在西安爱尔古城眼科医院确诊干眼症。
“现在每天眼睛很干，很难受。
”李晨说。

李晨表示，自己手术后眼睛一直充血、满是红血丝

并非个案

多名女子自称手术后出现不良反应

除了李晨，还有多位女士自称在“美未央”做眼部和鼻部整形后出现不良情况。

成都妹子青青（化名）：2017年9月30日，通过“新氧美容”APP下单购买了“美未央”眼部综合项目，接受眼睑下至等手术。

手术后的恢复过程中，青青说自己的眼睛很长一段时间都处于红肿状态，且左眼下垂。
今年3月31日，青青在“美未央”做了左眼二次修复。
5月9日晚，成都商报客户端见到青青，她左眼红肿，左右眼明显大小不一。
青青说，因为倒睫，会对角膜造成伤害，现在，她的下睫毛都被拔光了。
“畏光、流泪，看久了东西就会觉得视力模糊。
”青青说。

今年4月20日，青青在四川省人民医院眼科就诊后确诊，左眼角膜上皮受损，且睡觉时眼睛闭合不良。
4月28日，青青又到成都爱尔眼科医院确诊为左下睑内翻倒睫、暴露性角膜病变。
青青说，医生告知，最坏的结果就是角膜溃烂。

北京的晓晓：2016年看到“美未央”的案例，决定到成都做眼睑下至手术。
她在2017年2月在“美未央”接受了眼睑下至手术，术后在北京爱尔英智眼科医院确诊干眼症、双眼角膜上皮病变。

成都女孩蔡蔡：2017年12月在“美未央”做了双眼皮手术，在咨询师的推荐下做了开内眼角、外眼角和眼睑下至项目，今年4月20日，在川大华西医院被确诊轻度干眼症……

云南、新疆、湖南、安徽……通过网络，李晨和晓晓、雪雪等10多人组建了维权微信群，群内多名女性，均是在“美未央”接受眼部、鼻部手术项目后，不同程度出现干眼症、角膜受损、鼻中隔穿孔等反应。

雪雪告诉成都商报客户端，最多时群里有20多个女孩，有部分人在和医院达成和解后退群。

“美未央”门诊部

更多质疑

术前无检查？术后无发票？

除了手术后的症状，多名女子还对手术过程提出质疑。

李晨告诉成都商报客户端，手术前，自己特意询问过，术前是否需要做相关检查，因为之前自己做的整形手术是需要做检查的，但在“美未央”，李晨并没有接受包括血常规在内的术前检查。
雪雪和蔡蔡也表示，自己术前没有做过检查。

李晨说，事实上，自己和医生的面诊时间只有短短10分钟。
这一点，晓晓也表示，自己的面诊时间也只有不到10分钟。

同时，她们回忆，在手术过程中，有工作人员拿着手机不时进出手术室，对着正在手术的自己拍摄，而在李晨提供的手术视频里，成都商报客户端看到，医生手术前在面部进行模拟划线时，并没有戴手套。
“手术室应该是无菌环境啊！
”李晨说。

还有一点令她们不解的是，在“美未央”接受手术项目，所缴纳费用除平台支付外，多是使用支付宝、微信转账，且没有开具任何发票。
多名女子表示，事后索要过发票，但对方表示没有发票。
据了解，每位女子在“美未央”所做的项目，都在一两万至数万元不等，单个项目就达数千元。

术后出现不良反应后，她们通过不同渠道和“美未央”进行沟通，也向辖区卫计局反映投诉。
李晨告诉成都商报客户端，维权群内多人正在准备起诉“美未央”。

李晨术后出现鼻子痉挛性增生，鼻头缩短

公司回应>>>

手术操作合法合规，已向当事人提起诉讼

5月16日，成都商报客户端来到“美未央”门诊部，暂代负责人的马女士委托四川泰和泰律师事务所律师张吉凯全权回复称：

2017年2月8日，李女士至“美未央”进行美容手术，术前签署了《美容整形手术同意书》。
在该《同意书》中，“美未央”告知了李女士美容整形手术的流程以及可能面临的各种风险，并提醒李女士术后恢复的重要性；术后，因李女士常住西安，不愿继续在“美未央”进行术后修复护理和鼻部手术，故2018年2月9日李女士特向“美未央”出具《退款承诺书》，要求“美未央”退还相关款项，并承诺：“领款后，不得以任何理由和方式向成都武侯美未央医疗美容门诊部有限公司主张任何权益、提出任何要求以及不得有任何有损于该公司商业秘密、名誉的行为”。

成都商报客户端在该退款承诺书上看到，“美未央”退还“鼻部全部费用26400元”。

“美未央”提供的《退款承诺书》

律师还在回复中表示：

但随后，李女士通过微信、微博等平台，发布恶意诋毁、侮辱“美未央”公司及医疗人员的信息，给“美未央”名誉权造成极大影响。
同时，李女士数次向武侯区卫计局进行举报，但在卫计局对“美未央”进行数次检查，查实不存在李某举报内容并通知李某后，李女士并未停止侵害行为，仍未采取理性、正当途径表达诉求，反而进一步侵害“美未央”名誉权。
现在，“美未央”已经向武侯区卫计委作出情况汇报，并依法向成都市武侯区人民法院提起诉讼。

关于李女士所说的鼻子遗留纱布问题，“美未央”在书面回复中提到在：手术中，为止血，医生确实向李某用了止血纱布，但该纱布是患者可以明显感知、能够自行取出的，并非李某所述术后遗留闭合性不可取出的纱布。

成都商报客户端提出，投诉人表示术前未做相关检查、术中医生未戴手套等是否符合规范？公司回复：术前按照流程向李女士说明了手术过程和手术面临的风险；手术中，严格按照手术操作流程操作，做好了《手术记录》《手术安全核查表》《手术护理记录单》等内容。
经武侯区卫计委检查，该手术操作流程符合规范。

关于投诉者反映并未出具发票的问题，公司回复，收取相关费用后，未给李女士开具发票的原因是李女士以工作原因为由，不在公司进行术后恢复，要求公司退款，公司无法向其开具发票。
另外，李女士的手术收入，公司已经按照规定履行缴税义务。
关于其他人未开具发票，是其个人并无开票要求，但公司仍依法履行了纳税义务。
对方还表示，如果当事人要求，可以随时提供发票。

对于为什么多位女性接受眼睑下至手术后，出现干眼症甚至角膜受损等情况这一问题，公司没有正面回复。

“美未央”出具的声明

执法部门>>>

该门诊部资质合法，建议协商解决或起诉

成都商报客户端从武侯区卫计局综合监督科了解到，武侯区卫计局从今年3月13日至今，先后8次接到李晨对“美未央”的投诉，主要为质疑手术效果不佳、手术造成其人身损害；质疑该门诊部资质等内容，武侯区卫计局多次展开调查并及时回复当事人。

当事人投诉的医生在手术室中未戴手套操作、未进行术前检查等内容，综合监督科工作人员表示，在无菌操作时应该戴无菌手套，进行术前准备工作、在手术区域消毒铺巾之前的操作一般不属于无菌操作。
至于是否进行术前检查，应该由诊疗的主诊医生根据诊疗情况确定诊疗方案。

对于多名女士反映的术后不良效果，卫计局接到投诉后也及时调查，成都武侯美未央医疗美容门诊部持有有效的《医疗机构执业许可证》，实施手术的医生持有有效的《医师资格证书》和《医师执业资格证书》，也没有超过登记的诊疗科目范围，因此其资质是合法的。

对于多名女士自述手术对其造成了人身损害，但目前都仅提出了主张，未提供相关佐证资料。
在其投诉中，工作人员多次提醒提供资料，也多次建议可以进行医疗事故鉴定，或通过双方协商解决、区医调委调解或向法院提起诉讼等途径维权。

成都商报客户端 于遵素

摄影 张直

编辑 刘艳美