具备这7种能力的美容院老板一定能成功!你认为哪种能力最关键?(能力美容院老板)
她们的地位举足轻重,但欲戴王冠,必承其重。对于一家美容院来说,经营者也许不是那个美容技术强,销售能力强的,但一定要具备做领导和正确决策能力的。
1.专业能力专业不过关是非常难服众的,不管是在给予员工指点产生威信,还是在处理员工和客人产生的技术纠纷时都会起到很大的作用。但即使没有专业水平,也需要了解其相关的专业知识,基本的操作和注意事项才能做好整个团队的管理,起到引导作用。
2.沟通技巧
都说,沟通是人类最宝贵的财富,这也是美容院老板必备的技能,在客户方面能起到建立客情的作用,一个会沟通老板角色能够让客户产生很大的自我价值感,使顾客对美容院产生粘性。
而在员工方面,沟通能展现情商高低从而服众,语言的艺术在处理员工奖励和批评的时候会起到关键作用,懂得沟通还能让员工敞开心扉,了解员工后帮助员工也能使人员的流失率降低。
3.说服力和感染力
打仗靠的是士气,同样数量一支士气满满的军队和一支萎靡不振的军队,胜负早已在开战前分出,而能让军队士气满满的就是将军。老板等同于将军这个角色,拥有出色的说服力和感染力可以通过言语、行为、活动带动员工,最终让美容院人员信心满满,且具有团队凝聚力。
4.传播正面信息能力
美容院是一个女性比较集中的地方,由于顾客到店时间不均衡,经常有很多空闲时间,加上都是女性顾客和女性员工。空余时间多,更容易滋生事端,传播负面信息。
如果老板传播能力强,能够及时把一些社会上大家都关注的信息进行分享并善于引导,那么美容业便不再是一个纯粹的服务业。门店与顾客在沟通交流的过程中形成更紧密的互动分享,更能拉近彼此的距离,从而让门店或为顾客愿意经常光顾的场所。
6.核心竞争力
美容院是一个竞争密集的行业,竞争非常激烈。美容院的竞争往往取决于 美容师的专业度和美容师一对一沟通销售服务的能力。谁能带动美容师的沟通能力,谁将取得核心竞争力。而过去的美容院往往将这个环节,寄希望于代理商和厂家:事实上只有美容院老板自己掌握了讲课的技巧,掌握了演讲的能力。才能真正帯动自己的员工提升一对一沟通的能力,才能提高美容院的核心竟争力。
7.知人善用能力
这也是老板的核心能力之一,刘邦、刘备本身能力并不出众,那为什么他们能够成就一番霸业?除了具有极强的说服力之外,其实很关键一点就是知人善用的能力,不光是可以善用每个人的能力分配岗位,还有在招聘挑选人才时的火眼金睛也很重要。
8.做决策果断能力
前怕狼后怕虎的人不适合做美容院老板。做生意都存在不确定性,现在是看得清的,未来是看不清的,做老板要在看不清的状态下,凭自己的直觉和基本的判断做决策,人生重大的事情都是没有经验的,所以对未来的决策必须果断。
时代已经变化了很多,现在已经不是打开门就有生意的时候了,在每个方面都要不断的学习加强,能够在市场上占据一席之地的一定是努力而且方向正确的人,你能做好老板吗?
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