牙科制定奖惩制度_分4种情况制定_否则奖惩没意义(牙科獎勵員工)
第一:牙科缺少员工,缺少客户,缺少业绩,属于“三无”牙科。
制定方法:以奖励为主,以提高现有员工的工作积极性为主。因为本来大家就没有很高的收入,牙科老板也没有底气去惩罚员工,一旦惩罚的话员工可能会离职。
奖励以精神层面的为主,以“未来的务虚”为主,以实物奖励为辅。比如颁发“优秀员工”的证书,比如给予员工未来的期权股权、将牙科未来的利润(比如年底的分红)作为奖励,不要奖励现有的太过贵重的物质奖励。
有奖励也要有处罚,处罚以让身体难受为主,比如让员工做小鸟飞、深蹲起立、俯卧撑等。惩罚以不损坏身体健康为原则,不要带有侮辱性的处罚,这样的惩罚容易执行到位。处罚的时候不要处罚现金,这样不符合当前牙科的现状,没法执行。
第二,牙科的员工多,缺少客户,缺少业绩。
要有考核。考核的结果以奖为主,以罚为辅。
奖励占90%。重点奖励的方面:在技能方面有提高的员工,因为技能提高了才能出业绩;奖励“四个金指标”,这样可以出业绩;奖励拓客,谁开发的新客户多,就奖励谁;
处罚:占比10%。处罚的比例要小一些。具体的度需要牙科老板自己拿捏。
第三:牙科的员工多,客户多,业绩少。
客户多但是业绩少,说明客单价特别低,进而说明牙科员工的劳动不值钱。牙科老板可以奖励大项目、优势项目;奖励客单价;奖励“四个金指标”,其中转介绍、复购率重点奖励;奖励高端项目和技术的学习、提高;奖励工作流程的员工。
将客户分ABC类,服务好了AB类客户重奖,客户抱怨了就重罚。奖罚的比例建议设置为70%的奖励、30%的处罚。
第四:牙科的员工多,客户多,业绩好。
奖励、处罚各占50%,严格执行。这种情况下不用担心有员工会离职,奖励的项目多了,惩罚的具体项目也可以多一些。
以上四种情况指出了牙科四种情况下制定奖惩制度的大体方向。奖罚制度的制定还需要注意很多细节,比如提前做动员,做好员工的思想工作。奖惩措施是为了给员工带来好处,牙科老板要罗列出来,比如奖励考勤,迟到的有惩罚,从不迟到的奖励,这样的好处就是对于从不迟到的医生,前台可以优先将来的早的客户分给不迟到的医生。如果把客户分给经常迟到的医生,就会有点不靠谱,所以前台就会把客户优先分给早到的医生。员工明白了奖惩制度的好处,他们就会自觉地去遵守。