07/25 智慧“315”发布｜句容金融汽修厂维修汽车引消费者投诉(消費者投訴智慧維修)

从7月22日到今天发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询116件，其中咨询73件，举报4件，投诉39件。

1

市民反映去年自己的车出了交通事故，在句容金荣汽车修理厂进行维修，更换了大梁。
由于大梁的合格证修理厂一直没有提供给自己，导致车辆被车管所扣着无法过户。
消费者要求商家提供合格证。
经调解，消费者反映的情况不属实。
终止调解。

2

市民反映年前在圣象康逸品牌中心买的地板，现在地板开裂，找到商家，商家不肯处理，电话也不接。
请帮助协调。
接到消费者投诉以后，工商分局工作人员立即联系双方进行调处。
经过了解，圣象客服与消费者经过多次沟通，未能达成一致。
商家表示由当地经销商上门与消费者再次沟通协商。

3

市民反映在开发区河阳312国道旁边的苏油石化加油站加油，第一次加200元汽油后可行驶520多公里，第二次加200元汽油后可行驶440公里，差距较大，市民表示该加油站计量存在问题。
希望相关部门查处。
接到投诉后，工商分局检查人员对涉诉加油站进行现场检查，该加油站在用的9台加油机均有计量检定报告，加油机内的防作弊铅封完好，计量检定合格标签也张贴在明显位置，未发现计量违法违规现象。

4

市民反映今年3月在华东建材市场兔宝宝经营店购买了一款板材,当时商家声称那款产品和兔宝宝板材是同一款产品,消费者按板材上的联系电话打过去，被告知只是同一公司生产的板材,并非同一款产品,消费者表示商家存在欺诈,要求退货,如不退货,则举报欺诈。
随后，工作人员联系投诉方了解情况,投诉方表示已经和被诉方达成和解。
调解结束。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉17件，服务类投诉22件。
商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和通信产品等；服务消费投诉中，主要涉及美容、美发、洗浴服务和销售服务等。