购买美容相关项目_切记索要有效凭证(美容會所隆鼻)

5月24日中午，郓城女孩静静联系到牡丹全媒体称，一周前她在菏泽一美容会所做了隆鼻手术，但是在23日照镜子时发现，隆鼻手术没有成功，第二天一大早她便与父亲一起来到该美容会所，但对方拒不退还手术费用。
迫于无奈，只好求助于牡丹。

经过朋友推荐，在私人美容会所做隆鼻手术

十几分钟后，郭静静来到报社，“咚咚咚”三下敲门声后，走进来一位秀气的姑娘，纤瘦高挑的身形，穿着一袭浅色连衣裙，两只手握在胸前，小心翼翼地观察着周围陌生的环境。
牡丹全媒体同时也在打量着她，从外表观察，并没有看出她有什么不同的地方。
坐下一起交谈时才发现，女孩的鼻子稍有异常，鼻尖呈半透明状。

女孩称自己叫静静，几年前其朋友曾在某美容会所做过美容手术，效果不错。
今年春节后，静静辞去了之前的工作，想趁着年轻学一门手艺，朋友就向她推荐了该美容会所，静静交了6000元钱，成为该店的一名学徒。

三年前，静静曾在菏泽市立医院做过一次隆鼻手术，当时手术非常成功。
直到今年年初的时候，静静发现鼻头有些发青，就打算再修整一下。
她咨询该店美容师张某，对方告诉她，隆鼻手术对外要一万八千多，店内学员可享受优惠，价格为12800元。
经过多次咨询，静静就在这家美容会所做了双眼皮及隆鼻手术。

怀疑女儿受骗，向美容会所索要证件无果

静静做完手术回到郓城，才将此事告诉了父亲“她做隆鼻之前也没和我商量，我听到她说花了一万多块钱做手术，当时就感觉孩子被骗了。
”静静的父亲称，他索要消费单据，但孩子拿不出来，便怀疑孩子上当受骗，第二天一大早就与静静一起来到该美容会所。

静静的父亲向该美容会所的相关负责人索要医师资格证等相关证件，但是负责人迟迟没有拿出来。
最终，美容院妥协，同意退还9900元，但同时又让静静签了一份手写协议，协议说明，双方约定退还这些费用后，如果以后美容手术出现什么问题，美容会所概不负责。

但是静静没想到，在签订协议四天后，她就发现自己的隆鼻手术有异样。
静静知道刚手术后，鼻子周围还没消肿，容貌肯定会有所影响，一直没有勇气照镜子，直到23日晚，她照镜子查看手术情况，发现鼻头处白白的，用手摸还有些硬。
她有些慌张，第二天父亲就带着她到郓城县人民医院，“让县医院的医生看了之后，他们建议我赶紧取出假体，最好是三天之内，否则假体就要穿透皮肤掉出来了。
”静静告诉牡丹全媒体。

于是，静静与父亲再次来到该美容会所，但由于之前已经签订协议，美容会所不答应退还费用。
无奈之下，静静只好与牡丹全媒体取得联系。

当天下午2点40分，牡丹全媒体与静静一起来到该美容会所，由于静静没有保留任何证据，会所负责人拒不承认静静是在她们店做的隆鼻手术。

退还八千元，并承担取假体手术费用

5月25日，静静再次联系牡丹全媒体，称美容会所退还自己8000元手术费；24日下午，她在菏泽市立医院做了取出假体的手术，美容会所也承担了相关费用，目前她正在家里休养。

“我受了这么多罪，不能只是退还手术费用，我还想让她们赔偿三千元医药费。
”说起当时的手术情况，静静说，其实在手术时，她就感觉到美容医生不太正规，“这个医生在手术过程中多次接打电话，而且手术室也不是无菌室，难道都不担心会细菌感染吗？”

牡丹全媒体就静静的问题咨询本报法律顾问、牡丹区法律援助中心律师赵东全，他表示，静静这种情况，可以到卫生与健康委员会反映，查询该美容会所是否具备相应资质，静静做的隆鼻手术是否需要医师资格证等证件，如果需要的话，那他们之前与美容会所签订的协议就是没有法律效应的；反之，则具有一定的法律效应。

做隆鼻手术的美容会所，究竟需要具备哪些资质呢？牡丹全媒体又致电市卫健委综合监督执法局医政监督科办公室，工作人员告诉，像静静这种情况，美容会所需要具备相应的医疗机构执业许可证，人员必须是执业医师，要具备医师职业资格证。
如果市民想要投诉或举报，可拨打12345市长热线投诉，接到投诉后，市长热线会向有关部门派单到单位，安排人员去现场检查。

另外，赵东全也提醒市民，在购买美容的相关项目和接受服务时，切记要及时索要发票或其他有效的书面凭证，防止发生纠纷时无法举证；购买美容产品和服务时要做到理性消费，防止盲目和冲动消费；要了解清楚产品和服务的具体内容，行使好自己的知情权；签订合同时要充分理解合同性质和条款内容，拒绝签订条款含义不清的合同或者免除经营者义务的合同；发生纠纷时要明确自己的诉求性质和渠道，防止出现无效投诉。