新闻跟踪｜三次收费二十万元！天价美容纠纷得到解决(新民晚報女士萬元)

图说：涉事门店 来源/采访对象供图

　　新民讯（ 王军）3月16日，新民App发布《“克丽缇娜”里的天价美容，三次收费二十万元！
》，发布市民邱女士被一片“花好稻好”和所谓“命理玄学”迷了眼，在“克丽缇娜”联洋店做了“嘉域祥美”项目，3次花了近20万元！
发布后的第二天，邱女士告诉，“克丽缇娜”联洋加盟店的法人代表和“嘉域祥美”售后人员当天主动联系她，寻求沟通和解决办法。
目前，邱女士表示已接受解决方案，撤回了向市场监管部门的投诉。

　　3月17日，也就是发布后的第二天，“克丽缇娜”联洋加盟店的法人代表王女士和“嘉域祥美”的李先生主动联系邱女士，协商寻求解决办法。
随后，“克丽缇娜”联洋加盟店的法人代表王女士也联系到，承认门店的经营管理确实存在问题。

　　她说，最近几年自己的身体出了问题，一直生病，断断续续在住院，门店无暇经营，由其姐姐帮忙照顾。
门店与邱女士发生消费纠纷之后，没有如实向她反映。
她也是在媒体发布后才详细得知此事。
对其姐姐代管期间，门店经营出现的纰漏和问题，及消极处理顾客纠纷的态度，她再三向邱女士和表示道歉，表态将积极处理解决。
考虑到对方积极处理和妥善解决问题的态度，邱女士表示同意并选择谅解了对方，撤回了相关投诉。
发稿前，邱女士向确认，问题已经得到妥善解决，并对“新民帮侬忙”积极介入发布和调解再三表示感谢。