美容院前台礼仪标准看过来~(美容院前臺顧客)

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

礼仪代表着一个人的教养高低、文明程度、道德水平。
对于美容院而言，员工个人的素养提高、礼仪规范，也是整个美容院的服务优化、档次提高。
在市场上会增强竞争力，在同类型的环境下，比的就是服务的周到与否。

01仪容仪表

前台在上班前应当仔细检查自己的仪容仪表。
工装是否熨帖整洁，工牌是否佩戴整齐。
在个人形象方面，应当化淡妆示人，良好的个人形象不仅让自己美，也让顾客见之忘俗，心情愉悦。
塑造个人形象，你的价值百万。

02行为举止

在站姿方面，前台应当保持双腿直立并拢，双脚前部稍稍分开，两肩保持平衡，双手左右重叠，轻置于腹部，抬头挺胸，收腹直立，微笑直视前方，自然流露出对顾客的诚挚欢迎。

在坐姿方面，前台人员在入座时应当将裙装稍拢，坐到椅子的三分之二处。
将椅子坐满会给人以

在走姿方面，应当目光平时前方，面带微笑，身形挺直，挺胸收腹，从容不迫的接待顾客。
在引导顾客，介绍项目产品时，应保持领先顾客半步，始终站在顾客侧前方，吸引顾客注意力。

03交流言辞

在与顾客对话时，应当使用安慰、解释的语言陈述，从容大方的为顾客解答相关疑惑。
在交流中，应当始终保持真诚的态度，用心的服务顾客。

04待客以诚

诚挚的态度需要用微笑来表达，用眼神来传递。
在顾客语言表达时，应当用心倾听，不要随意插话。
在自我表述时，应当多用礼貌用语，用得体的语言，恰当的措辞来表述。

一名优秀的前台应当是文明礼貌、举止优雅得体的，尊重自我、尊重顾客。
在举手投足间，塑造美容院形象，展现美容院的风采。