越努力越幸运 “百花谷主”曾志刚和他的美业江湖(百花理發店行業)

曾志刚在长沙“堕落街”开的第一家“水灵珑”理发店。

2016年，曾志刚创建了水灵珑商学院，聘请专家教授为员工定期教授文化课程和专业技能课程。

红网时刻 黎鑫 通讯员 宋彬彬 长沙发布

长沙“堕落街”不在了，坊间依然还有曾志刚的传说。

他是一名“剃头匠”，曾经在长沙“堕落街”风靡一时，学生们给他送了个外号“百花谷主”。
他从一家不足30平米的小理发店发家，如今，他所创造的湖南水灵珑美业集团，集美发、美容、养发、医美、健康管理、教育为一体，员工上千人，年服务顾客突破1000万人次，品牌估值3.8亿元。

“我是一个喜欢折腾和冒险的人，我相信越努力的人会越幸运。
”曾志刚说，随着这些年自己的产业越做越大，他开始越来越注重美容美发从业者的匠心精神，因为，他想重新树立这个行业从业者在社会和老百姓心目中的形象。

扬名“堕落街”

说起“堕落街”，从长沙大学城走出的学生并不陌生，它原是湖南大学与湖南师范大学中间的一条叫“牌楼口”的小街道。
可以说，它承载了无数学子的求学记忆。
牌楼口毗邻桃子湖畔，街上汇集了各种极富特色的小吃餐馆、旧书店，以及杂货小店、网吧、理发店、KTV等。

“在那个年代，农村的技术多是一些泥瓦匠、木工，父亲希望我更体面的生活，让我选择了理发这个行业。
”曾志刚回忆，最初自己是有点抗拒，但父亲把家里仅有的18000元储蓄全部给他创业时，他就暗下定决心，一定要出人头地，干出一番大事。

2001年，开过餐饮店、进过工厂的曾志刚，将目光投向了“堕落街”。

他在这里开了第一家“水灵珑”理发店。
曾志刚回忆，当时在这条不足1公里的小巷子里，大大小小有30多家理发店，他的店子很不显眼。
但凭着过硬的技术和良好的服务态度，“水灵珑”很快便突出重围，在“堕落街”站稳了脚跟。

“就价格而言，各个理发店并没有差别，洗剪吹基本都是6-8元。
”谈及如何扬名“堕落街”的秘诀，曾志刚介绍，那个时期特别流行拉直发，每天到他们店排队拉发的顾客络绎不绝，其中人气最旺的时候，一个师傅一天要拉50多个头发，下班后手都在抽筋。
即便如此，水灵珑理发店也不曾在质量上有过丝毫疏忽，只要学生不满意，他们都会重做或者退钱。

正是凭着良好的技术和贴心的服务，水灵珑初期的品牌知名度与消费口碑在“堕落街”悄然绽放，而水灵珑的店铺也由1家店发展到了3家店。

转型连锁经营

2006年，曾志刚接到“堕落街”要拆迁的消息。

水灵珑是继续服务于大学生群体？还是面向更高服务要求的大众消费群体？经过详细考虑后，曾志刚决定转型！
这一年，他在长沙河东开了第4家分店，迈开了进军大众消费市场的步伐。

“我们的发型师在帮顾客打理发型时，都会从顾客本身的特点进行设计，拒绝千篇一律。
”曾志刚表示，人们对于理发的观念已发生很大变化，过去，人们理发主要为了图个干净、整齐，而现在，理发被赋予了更多的含义，客人在设计上更强调个性与定制。

2006年，水灵珑在湖南率先引进“泰式洗头”，让以前坐着洗头的顾客可以很舒适的躺着洗，同时还能享受头部和肩颈的按摩。
这一模式让水灵珑在市场上一炮打响，慕名前来洗头、剪头发的顾客与日俱增。

如何做好管理和今后的规划？曾志刚思考了很久。
当时，湖南的理发市场大多是家庭作坊形式，没有标准化，也没有系统化的管理体系。
“这种形式不利于店铺做大做强。
”2012年，曾志刚开始尝试连锁经营，并融入美容美发业务，“水灵珑”品牌迅速席卷长沙市场，门店分布长沙各个角落。

同时，曾志刚还提出“将美和健康带给全世界”的理念，打造了医学美容与健康管理中心，为顾客提供亚健康调理、中医养生、医学整形等服务。

重塑行业形象

在这个行业摸爬滚打近20年，曾志刚始终认为：“人的一生只要做好一件事就行，而理发似乎开启了自我修炼的钥匙，对它接触得越多，越发现它值得我一辈子去探寻。
”

企业规模越来越大，员工越来越多，但是行业的社会地位却并不理想。
曾志刚的内心一直心存芥蒂。
他说，以前，因为理发行业的准入门槛低，很多从业人员都是小小年纪就从家里出来打工，文化水平并不高，心态也比较浮躁。
不经意间，就会给社会大众留下一些负面印象。

2016年，曾志刚创建了水灵珑商学院，聘请专家教授为员工定期教授文化课程和专业技能课程，提高行业人员的自信心，让他们以匠人精神对待工作，通过过硬的技术品质+贴心的服务态度，逐步提升大家在消费者心目中的形象和评价。

2年来，水灵珑商学院先后培训了数百期、数万名美容美发学员。

“为了紧跟时尚步伐，我们每年都会安排发型师远赴日本、韩国等国家，还有上海、北京等城市进修，只为给顾客带来最新的潮流。
”曾志刚表示，美容美发行业是塑造美的行业，一定要以技术和服务为保证，多年来，他们在员工“充电”领域投资了100余万元，不仅让员工感受美发行业在国家之间的差异，提升国际化设计审美，也将会把国外规范化的职业标准、行业素养带回国内。

谈及未来的发展规划，曾志刚自信满满地说，他们将以美发美容行业为核心，不断延伸产业链，实现多元化发展的同时，还要实行品牌“走出去”战略，在全国各大城市布点开店，将美和健康带给更多的人。