100种实体店引流裂变经典案例(第七十四例 理发店组合营销)(客戶策略價值)
罗是美容美发连锁店的老板。他经营着8家美容院和一些加盟店。这几年美容院艺人越来越多,各种品牌的美发师如雨后春笋般出现。
美发行业面临的竞争非常多,最严重的竞争是美发核心业务(烫发、染发)的价格竞争。
罗老板面对这种情况也很苦恼,于是我们坐在一起分析这个行业的现状,最终制定出了一个神奇的策略。
为什么这个策略很神奇?因为我们只给他的广告加了两句话,就立马让单店的业务量翻了三倍,客户回头率达到了近70%!
这是怎么做到的?让我们来看看它是如何工作的。
首先,我们分析降价肯定不是应对市场的正确策略。客户愿意出多少钱,取决于客户能感受到多少价值。
因此,我们正在思考如何为他们的产品增加价值,同时改变产品结构。经过一番分析,毛的增值策略是:
1.申请伊山会员卡,成为VIP会员后,在伊山理发、烫发、染发后,可享受每15天一次的免费修理和修剪服务。也就是说,15天后你觉得头发长了,有些地方需要简单修剪。你可以在店里享受免费修理和修整服务。
2.任何人在剪好发型后的15天内对自己的发型感到不满意,都可以换一个新发型,重新设计。
这一策略一经推出,便在美容院行业引起巨大反响,吸引了大量顾客。同时,很多顾客会在15天后享受这一权利,因为他们可以享受每15天免费洗头和修剪头发。客户回头率大幅上升。
顾客经常回头,让好顾客的忠诚度特别高,其他理发店挖不走。当然,客户的推荐转化率也很高。
在频繁接触的过程中,客户对好艺的信任度非常高,业务员可以有充足的时间推广产品和服务。比如推广月度、季度、半年度、年度洗发服务卡,推广SPA服务,推广新发型,推广再一次烫发染发。
通过简单的使用增值策略,建立一个简单的增值服务,借用这个增值服务,向客户索取更多的利润!
从而轻松击败竞争对手,避免价格竞争。
通过一个策略,让老店焕发青春,业绩增长3倍以上,单店月利润超过20万元!
有多神奇?其实这背后的营销组合就是:内部杠杆和增值策略。
罗老板推出了免费修剪的增值服务,从而吸引顾客到他们店里,而且是反复!
通过多次与客户建立信任,很容易推广相关产品,利润更高。
通过上面的案例,我们可以感受到营销的核心本质是价值。
每个老板和营销人员都在做创造和传递价值的工作,而不是销售产品和服务。所以,我们在做事业的时候,是不是觉得每一天都会提升自己的价值?我们应该从哪些方面提升产品或服务的价值?