美容院管理章程(客人員工美容院)

一． 公司是一个品牌，要做好公司企业工作，员工应保持良好仪容、仪表、谈吐高雅。

二． 上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得配带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。

1、打卡前需更换好工作服，画好淡妆。

2、工作服需整洁无异味，有破损及时申请更换，工服分夏装和冬装，每天店内服装统一，如自己保养不当提前换更需付工作服费用。

3、妆容要求：全妆上岗(粉底、腮红、眼影、眼线、睫毛膏、眉毛、口红)，整体清新自然。

4、头发：短发需露出眉毛，长发盘起，发色不可染过艳丽夸张的颜色，发型干净利落，不油腻，无头皮屑。

5、鞋子：袜子鞋子颜色样式统一，软底鞋走路不可发出明显响声。

6、口腔卫生：不可在上班时间吃有气味的食物，如有口气，自备口气清新剂和口腔清洁品及时处理。

7、店长、专业护肤顾问：不可留过长的指甲，甲油颜色只可用淡粉色或裸色等浅淡的颜色，不可加甲饰。
技术主管、美容师：不可用甲油，经常修剪保养手部及指甲，以免伤到顾客。

8、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

三． 员工应遵守主管之工作安排，工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。
凡有客人来店，所见员工应主动打招呼，用充沛的热情和亲切感去迎接。

四． 服务客人时，不可大声喧哗，不可在客人面前闲聊及议论是非，注意顾客外在表情和内在心情。

五． 员工应注意个人道德所为，美容师要注意客人的财物安全。
护理前应嘱咐客人保管好贵重物品。
护理后应提醒客人清点好财物方可离开。
若发现客人在护理中丢失财物，由负责该客人护理的美容师赔偿。

六． 每位员工应充分发挥团队精神，为创一流品牌而努力工作，克服困难，团结协作，保持饱满的热情和求知欲，努力提高业绩和服务技能。

七． 各级主管和员工应从计划着手，发挥组织、协调、指导和控制的管理职能作用。
管理人员要秉公处事，不厚此薄彼，拉帮结派。

八． 工作时间内应服从主管的工作指挥，以维持正常的工作程序。
若个人持不同意见，则须在工余时间以是适当的方式向主管提出。

九． 客人在场的情况下，不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。

十． 爱护美容院的一切设施，节省物料，保持良好的营业环境。

十一． 待人接物态度要谦和，以争取同事及顾客的合作，对所负责的服务应争取时效，不拖延、不积压、不推卸责任。

十二． 严谨操守，不得收受客人的馈赠，不得挪用公物、公款。

十三． 客户档案是公司的资源财产，任何员工不得擅自带走或泄露客户资料，否则将追究其法律责任。

十四． 员工在职期间，不得兼任本公司外的任何职务。

十五． 工作时间不接听或拔打私人电话，若有紧急情况请由店长代为通知。

十六． 除员工室外，在上班时间不准吃早餐、吃零食。