六张美容床1200元_退货运费1300元_退还是不退？(運費退貨客服)

他是开美容店的

新开的分店需要用到美容床

鲍先生：根据它的详情页面，包括整个的评论我也看了，人家说不晃，蛮好的。
后来到货之后，就是我刚给你看的视频。

这六张美容床是在

拼多多的麒源家纺家具家装店买的

花了将近1183块钱

商品链接中写着

加粗方腿 不晃不响

现场

鲍先生拆开一张床

并进行了安装

鲍先生：他那边跟我说什么叫质量问题，如果发现有螺丝拧不紧，或者是这个塞不进去，他说这个才叫质量问题。

安装好之后

趴着感受了一下

鲍先生：顾客睡上去肯定会出问题的，所以当时我们想着就退了。

鲍先生说

平台介入后

商家同意退货退款

可新的问题又出现了

鲍先生：涉及到运费问题，运费是1300元。
那我感觉价格有点高了，我就给拼多多打电话。
我说运费问题的话怎么弄？拼多多那边给我的回复是说，他们秉承的是谁有问题谁承担。
然后过了没几天，他们大概三到四天的处理时间，他们又来告诉我说，这个运费的话得我来付。

：快递比购买的价格还贵啊。

鲍先生：是的。

：那你这也没有发过去的意义了，退回来的钱还不够付快递费的。

鲍先生：对啊，我就是因为这个问题僵在这里了。

拼多多客服：先生我也看到这个问题了，这个确实不是很牢固。

鲍先生：不是不牢固，就是你推或者人睡在上面它会晃的。

拼多多客服：那确实不行，您放心，我直接帮你上报到平台吧。
要求商家上门取货或商家安排物流取货，您看您认可吗？

鲍先生：对，这个我认可。

现场

鲍先生又给商家打了电话

麒源家纺家具家装店客服：您把床腿插到底。

鲍先生：我床腿已经插到底了。

麒源家纺家具家装店客服：我给你发一个床腿插到底图片。

鲍先生：它这个套里子面我看不见的呀。

麒源家纺家具家装店客服：您可以把床头升起来。

鲍先生：进去了进去了，都进去了。

麒源家纺家具家装店客服：那中间的床腿呢？

鲍先生：中间的床腿我就看不见了呀。

按照客服的方法

鲍先生对床腿进行了加固

可人躺在上面

还是会出现晃动的情况

麒源家纺家具家装店客服：你要是不喜欢，不想装了的话，自己出运费退也可以。

鲍先生：那从浙江嘉兴到你们那边，运费要多少钱啊？

麒源家纺家具家装店客服：这个我们也不清楚，得根据你们当地的物流收费标准，我们发的话一般就是20多块钱。

鲍先生：多少钱？

麒源家纺家具家装店客服：20多块钱一张。

鲍先生：那你这边帮我找物流行吗？

麒源家纺家具家装店客服：我们有合作的，你们那边我没有合作，我帮你问一下派件的。

电话联系商家

对方挂断了电话

又发了短信

还没有得到回复

拼多多平台工作人员表示

已对涉事商品先行下架复核

会根据核查结果严格处置

平台将继续协调交易双方沟通

力求保障消费者合理权益

发稿前

鲍先生反馈

商家还没有联系他