广东消委会“双十一”提示：上门服务慎付费_私下转账倍小心(定金消費者上門服務)

一、购物渠道选正规，详细查看诸信息

正规的购物平台和店铺，无论是商品质量还是售后服务，都更加规范、更有保障。
消费者应选择知名度高的大型电商平台，优先考虑自营、直营、官方旗舰店、品牌授权店铺、直播带货头部主播。
在付款前应详细查看商品介绍、用户评价、优惠券使用、退换货规则、发货时间、快递公司、售后保障等信息，必要时应进行售前咨询，对商品的详细信息和售后服务内容进行确认。
收到货时应开箱验货，收货后应及时核对商品是否与宣传描述或客服承诺的内容一致。
切勿为了追求低价，而通过不知名的平台、网页链接、微信私聊等渠道下单购买。

二、预售定金不退还，支付尾款再退货

从调查来看，今年“双十一”营销方式相比往年一定程度减少了类似红包抵扣、定金膨胀等复杂玩法，但大多数平台还是保留了预售。
这种模式是让消费者对中意的商品提前支付定金，再利用定金锁定优惠。
但由于定金的“担保”属性，各大平台均规定“定金不退”。
因此，提醒消费者在“下定”前一定要慎重考虑，想清楚再出手。
对于付了定金的商品，务必在约定时间范围内付清尾款。
如果在预付定金后确实不想购买，可先付清尾款，再申请退货，这样可以避免定金损失。

三、上门服务乱收费，收费标准先问清

从近年的情况看，“双十一”期间各大电商平台也会推销各种上门服务消费，其中不乏上门服务后再收费的项目。
这类项目容易导致消费纠纷，广东消委会曾受理处理过多宗类似投诉。
如，一宗房屋防水补漏服务投诉，商家上门前并未明确收费标准和详细费用，但服务后却收取费用超5000元，仅胶水一斤售价就高达上百元。
因此，针对各类维修、保洁、美容美发、保健按摩等上门服务，消费者在线上下单前务必问清服务范围、收费标准、退费标准等细则，避免事后产生纠纷，造成损失，甚至成为冤大头。

四、诈骗陷阱要警惕，切记莫私下转账

每逢各类促销节点，消费者就会收到各类积分兑换、领取优惠券等促销短信或消息，对此应慎重点击链接。
在等待快递期间，收到声称没货帮助办理退换货、退款、领取礼品等电话、短信、私信时，应仔细甄别核对。
收到快递尤其是不明快递后，勿扫附带含有二维码的卡片。
切勿通过链接或私下渠道转账付款，谨防遭遇诈骗。

文/广州日报·新花城：黄庆 通讯员：粤消宣广州日报·新花城编辑：李凤荷