7×24小时零距离服务！肇庆这个平台帮你解决实际问题→(微軟訴求幫你)
admin
去年10月，
肇庆“企业•市长直通车”平台正式上线，
该平台建立后，
在政企间搭建了一个“7×24小时”
零距离沟通服务平台，
以“母亲式”服务关心支持企业发展，
全面解决企业所忧、所盼，
助力企业高质量发展。
一起来看看都有哪些企业受益~
涉企问题好帮手企业发展好伙伴
2023年底，外贸出口企业经理陈女士
通过“企业•市长直通车”栏目，
反映公司四季度订单量持续增加，
但公司受用工缺口和
配套员工宿舍安置能力限制，
公司产能暂无法增加。
△粤桂合作特别试验区（肇庆）
经过市县两级的持续跟进，
该公司的20间员工宿舍
已由试验区管委会协助完成交付使用；
同时，100人的用工缺口困难，
已通过人社部门的线下专场招聘会
及“智慧人社”线上渠道进行了高效对接，
现企业已全面投入生产工作。
△封开县政数局 供图
平台共接到企业诉求5434宗，主要集中在市场主体登记、社保查询、企业难点问题等方面，企业诉求办结总体满意率为100%，成为连接党委、政府和企业的桥梁纽带。
△市政数局 供图
大事重质量，小事要快办。
1月8日，鼎湖坑口街道
个商户经营者罗先生
通过“企业•市长直通车”栏目
反映因坑口街道上山道路围蔽施工，
已影响其商铺的正常经营，
希望施工单位答复完工时间，
并尽快完成施工作业。
“企业•市长直通车”接到诉求反馈后，立即向肇庆市鼎湖区住房和城乡建设局派送服务工单，鼎湖区住建局安排渠网管理中心工作人员在1个工作日内已完成现场核查工作，督促施工单位优先加快施工进度，3个工作日内已按照原貌全部完成施工作业。
△市政数局 供图
服务广覆盖 渠道更畅通
一头连着企业，一头直通政府。
“企业•市长直通车”搭建起电话、
微信公众号、微信小程序、
官网、媒体的“五位一体”的受理体系，
为企业提供全天候、
归集式的诉求办理服务平台，
可以随时随地“一键”反映诉求。
肇庆“企业•市长直通车”平台
除了在“肇庆发布”
“肇庆政务服务”等微信公众号和
“悠美肇庆”微信小程序上线外，
近日，该平台又陆续上线各县（市、区）、
功能区和各涉企服务部门的官方微信公众号，
企业反映诉求的入口更多了，
反映诉求也更方便了。
此外，为提高诉求提交便利度，
“企业•市长直通车”的诉求登记页面
也进行了优化，大幅精简了填写内容，
填写项从原来的14项减少到8项，
企业登记诉求更快捷了。
那么，遇到亟待解决实际问题时，
可通过哪些方式提出诉求？
企业可以通过市级新媒体渠道“肇庆发布”“肇庆政务服务”及市各有关单位微信公众号、“悠美肇庆”微信小程序提交诉求。 企业也可以通过各县（市、区）、功能区微信公众号提交诉求。 拨打12345热线提交诉求。
以“肇庆发布”微信公众号为例，
这个提交流程需注意：
关注“肇庆发布”微信公众号，通过菜单栏进入“市长直通车”→“企业•市长直通车诉求提交”界面。
按照系统提示填写相关信息并提交。
通过“肇庆发布”微信公众号菜单栏进入“市长直通车”→“诉求进度查询”界面，即可了解最新进度情况。
企业诉求提交后，即时转入12345热线平台，由热线平台系统通过企业数据库对企业诉求自动分类，精准梳理出各类企业工单，实行“清单式”台账管理，全流程安排专员主动跟进、转办承办、跟踪督办企业在生产经营过程中提出的意见、建议和诉求，提供“马上就办、办就办好”的优质服务。
△肇庆市端州区。罗馨如 摄
“企业•市长直通车”
是我市深化数字政府建设改革，
坚持实体经济为本、制造业当家和
服务“百千万工程”等中心工作的重要抓手，
未来将继续通过畅通政府
与企业的互动渠道，
以“母亲式”服务关心支持企业发展，
打造粤港澳大湾区一流营商环境，
为我市全面推进高质量发展注入新动能！
