4S店直播的实操性攻略——播什么？(直播攻略客戶)

疫情期间肯定是比较好的尝试。

好多品牌还在强制要求各店直播，

最近我也看了几家店的店头直播卖车，

感觉大家都差不多，几乎千篇一律，

因为基本上都是初试牛刀，

有点赶鸭子上架的感觉，

各种不自然不顺畅，

主播讲的口干舌燥

干巴巴的对着空气讲车子，

看着都想打瞌睡了。

直播间里寥寥的几个观众，

（估计还有几个是自己的人）。

这样为了直播而直播真的有意义吗？

今天跟大家在直播内容上提供六条建议，

主要提供给直播0经验0基础的

4S店小伙伴

当然已经有一定粉丝基础

和直播经验的4S店小伙伴

也可以了解一下，

希望能够让大家的直播内容更丰富，

直播更有吸引力，

更有实际效果。

4S店直播内容建议

1、讲车

这是目前最常规的套路。

基本上大家都在这样玩，

车的品牌历史，

车的设计理念、

车的配置功能、

车的活动政策等等

这个有点类似于一场“产品知识培训会”

厂家的培训资料都把话术准备好了

你只需要熟悉一下，

然后用自己的话说出来就可以了。

如果你实在记不住也没关系，

镜头对着车，

你拿着培训课件材料念就是了。

当然你也可以开着车来个直播

动态的给客户讲解车辆的性能

相当于给直播的粉丝来了个

“线上专享试驾”

这样动态的试驾效果会更好。

当然如果有专业的试驾场地

就更完美了。

2、讲用车

车辆使用注意事项

省油小技巧

常见问题处理技巧

有点类似于“爱车课堂”

这个需要请对售后比较专业的人来讲

3、讲专业知识

明确一个主题，深度解析

越精准越好，越专业越好

比如：全面解析XXX车型的发动机

你可以自己讲

也可以请售后大师傅帮你讲一讲，

这就有点类似“采访”，

只需要对大师傅进行提问就可以了

当直播前要和大师傅做一个提前沟通

或者是排练，

如果可以找一个拆解的发动机配合讲解

那就更完美了。

4、讲人：

你想想为什么现在连“吃播”“睡播”都有，

而且还有人看？因为真实！

为什么我们就不能直播一些日常工作呢？

比如晨会、擦车、吃午饭等等

你自己一个人一天的工作轨迹，

让粉丝了解4S店销售顾问是一种什么体验

我们暂且称这种方式为“卖车播”

还可以跑去店总办公室和店总聊聊，

X总：你是怎么当上总经理的？

请你跟我们的粉丝讲讲！
！

或者去销售办公室和内勤小姐姐聊聊

小姐姐：你疫情过后最想吃什么？

有点类似那种“街头采访”，

对于粉丝来说也是很有意思的。

当然事先一定要和“演员”提前沟通一下

你如果真的开着直播闯总经理办公室

还真的挺考验总经理的应变能力的。

5、讲店：

就是开着直播在店内到处转悠

试驾车专区啊、售后车间啊、客休区啊等等

相当于带客户“4S店一日游”

讲讲各个岗位上的人

比如保安大爷、吧台小妹、

前台小鲜肉、机修老腊肉等等

最后能够拍到消毒啊、测体温啊

等等这些疫情防控的动作

然后就是讲讲各个功能区的作用

都有谁在这工作

他们的工作职责是什么

之前闹过什么笑话

被客户表扬哪些好人好事这些事情。

当然了，直播前一定要把各个区域的

5S做好，灯光这些都打开

提前预约好消毒的时间啊等等

6、讲客户

让客户说你的产品好

比你自己说你的产品好

强100倍10000倍

相信每个销售顾问都有那么

几个关系比较好的客户

他们对车辆使用和4S店服务没有

什么抱怨和投诉

在车主群里也是活跃分子

爱说爱表现爱交朋友

请客户上门来做个保养

送他一点养护品或者小礼品

大方点的话就送机油或保养工时

保养的时候就跟他一起来一场直播对话

“张哥今天来保养啊？”

“张哥这个车开了多久了？用的如何啊？”

通过“车主访谈”的方式

进行真实车主用车感受、用车经历的直播

比销售顾问的王婆卖瓜自卖自夸

更容易让人关注和信任。

当然，也不要做的太假了，

褒贬的比例大概8：2就可以了

如果全是说好的肯定被粉丝骂作假了。

因为现在大家都是戴着口罩，

所以被邀请的车主就不会压力那么大

相对邀约的成功率就比较高

而且也是很好的一个与客户维系的方式。

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