受疫情影响美容院停业 恢复营业年卡却不能延期(美容院不可抗力營業)

【鹤壁网讯-鹤报融媒体 王玉姣】“受疫情影响，那家美容院很久没有营业，但其恢复营业后不给我办理年卡延期业务，这合法吗？”6月28日上午，淇滨区居民张女士向反映。

张女士告诉，她去年6月份在淇滨区一家美容院花3000元办了一张美容年卡。
按照合同约定，她若在一年内做够48次皮肤护理，美容店就把3000元退还给她。
让她没想到的是，受疫情影响，该美容院在防疫期间几个月都没有营业，直到前段时间才恢复营业。

“美容院恢复营业时，我的年卡也到期了。
我前后到店里做了30多次美容，没有达到约定的次数，他们说不能退钱。
”张女士认为，若是美容院全年都开门营业，她肯定能达到约定的次数，所以美容院应为她办理延期业务。

针对张女士遇到的问题，咨询了河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军。
“疫情属于不可抗力因素，相关法律规定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，在不可抗力消失后，合同双方应当继续履行合同。
”直艳军表示，商家因不可抗力影响，无法正常营业提供服务的，商家无需对此形式上的违约行为承担违约责任。
但是，当社会秩序恢复正常，商家可以正常经营，消费者行动未受限制的情况下，相关的合同内容应当继续履行。
商家无权单方解除合同，在消费者要求将年卡顺延相应期限的情况下，商家应当予以顺延。
“双方可以先协商解决，若协商不成，张女士可以通过法律途径维权。
”