美容机构无资质实施医疗美容服务_法院判决退一赔三(原告被告祛斑)

本律师近期代理消费者向美容机构索赔的案件，成功获得法院支持退一赔三。
祛斑美容虽未对消费者造成实质损害，但是美容机构不具备医疗美容资质，法院认定医疗美容机构构成欺诈，支持了我方退一赔三的主张。

原告：金某某

委托代理人：周晓曦律师

被告：韩某，深圳市某某国际美容养生会所

委托代理人：桑某、温某

案号：（2021）粤03民终791号

原告到被告处祛斑，祛斑无效，利用各种途径维权均未得到满意的答复，后诉讼至人民法院。

【起诉】

原告诉求：判令两被告连带向原告退还消费款62800元，并赔偿原告损失188400元及承担本案诉讼费用。

事实和理由：原告与韩某是邻居，原告也长期在韩某美容会所做美容护理，后在做基础护理的过程中韩某介绍，可以为原告做“皮秒祛斑”，原告在韩某会所祛斑消费62800元，但所有的医美活动都做完之后效果完全没有韩某承诺的那样，反而脸上起痘痘，不仅没祛斑，而且斑的面积扩大，颜色加深。
后韩某又让原告到第三方医美机构做嫩肤和提斑来弥补，遗憾的是做完提斑嫩肤后依然没有达到韩某承诺的祛斑效果，导致原告为此心情郁闷，一年多都没有与家人拍过照片。
对此问题，原告不断地找被告要求解决，被告一直敷衍，后来干脆拉黑原告的微信，不接原告的电话。
原告迫不得已的情况下经多方打听才初步了解到被告没有做医学美容的相关资质，便向深圳市“12345便民服务平台”和工商平台投诉，都没有解决问题。
后原告依据《消费者权益保护法》第八条、第五十二条、第五十五条，《医疗美容服务管理办法》第七条、第八条、第十一条、第十四条、第十五条、第二十三条之规定要求被告退还原告消费款62800元，并赔偿原告损失188400元。

【举证责任】

为证明原告的诉求成立，周晓曦律师向法庭提交了4组共13项证据，提交医疗方案、转账记录、微信聊天记录等证明了在被告处进行祛斑美容但是没效果，提交了被告的工商信息查询单证明了被告没有医疗美容资质。

【辩论】

本案的争议焦点是被告是否构成欺诈？如果构成就适用退一罚三的法律规定。
原告代理人周晓曦律师主张被告是服务提供单位，原告是消费者，被告在提供祛斑美容服务时隐瞒了没有医疗美容资质的事实，应当适用《消费者权益保护法》第五十五条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。
法院最终采纳了原告代理人的意见。

【判决结果】

深圳市宝安区人民法院经过审理，做出了支持原告退一赔三的诉讼请求。
被告不服，上诉至深圳市中级人民法院，提交了大量证据，经过质证、辩论后，该院最终作出判决驳回上诉，维持一审法院的（2020）粤0306民初13359号民事判决。

一、关于本案是否能适用《消费者权益保护法》的问题

乔安娜国际美容会所系营利性美容机构，开展的是美容服务。
金某为了自身美容需要，其目的是通过皮秒祛斑使外貌更加美丽，应认定为金某是从美容会所购买医疗美容的行为属于个人消费行为，双方之间属于消费服务合同关系，应受《消费者权益保护法》的调整。

二、关于乔安娜国际美容会所是否对金某存在欺诈行为的问题

（1）被告不具备医疗美容资质

根据原告代理人周晓曦律师查询提交的被告公司的工商登记信息的经营范围为：日用品、化妆品零售、提供美甲美妆服务、提供健康管理咨询（不含医疗）。
但韩某在诱导原告做祛斑的整个过程中，均未告知原告其美容会所没有医疗机构执业许可证。
任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目，不得开展医疗美容服务。

（2）被告不具备主诊医师条件的医师独立实施医疗美容项目

原告是在被告的美容会所做的皮秒祛斑，虽然被告辩称其《实开疗程方案》里的主治医师是第三方医美机构的执业医师，但其没有提供证据证明，其主治医师实施独立皮秒祛斑的行为不符合美容主诊医师条件，且在对原告皮秒祛斑前未告知、进行皮秒及制作疗程方案过程中，存在未详实告知、隐瞒、误导行为，侵犯了原告的知情同意权，可以认定被告在向原告提供医疗美容服务过程中存在欺诈的行为。

（3）被告存在发布虚假广告或误导消费者的行为

原告本来是长期在被告处做美容基础护理的，但被告称其可以为原告祛斑，并且承诺妊娠斑、轻度黄褐斑、色素沉着、混合斑淡化60%-80%，后续又让原告购买了配合皮秒祛斑的淡斑产品，并承诺产品能够淡化斑30%-40%，无效果，公司退产品全款。
原告经过皮秒祛斑、使用产品淡斑，再到第三方医美机构提斑嫩肤均未达到被告承诺的效果，被告的行为构成欺诈。

三、依法执业、保障医疗质量安全是保证这个行业健康发展的根本

医疗美容近几年在国内掀起了一股热潮，风靡全国。
医疗美容几乎每年都有国家级多部门联合专项，也被媒体热点关注，可能还会涉及明星、网红等受到大众关注等原因外，医疗美容行业自身的问题也是重要原因，因医疗美容效果不理想甚至对消费者造成伤害的医美纠纷屡见不鲜，但是，在判决中消费者甚难获得合理的赔偿。
因此，医疗质量安全、依法执业问题时刻牵动着行业、监管部门和群众的心。
只有切实保障医疗质量安全，严守依法执业的底线，才能使医疗美容行业健康发展。