年增200%!快手博主开出“盘锦最大美妆店”(快手小鋪開出)
辽宁盘锦市最大美妆集合店即将开业。
在辽宁省盘锦市,一家3层楼共900平方米的美妆集合店即将迎来开业。它的经营者张晓鹤,要将其打造成为“盘锦市最大的美妆集合店”。
实现这个梦想,张晓鹤为之奋斗了16年。从线下小格子间,到淘宝双皇冠店铺,再到快手小店、微店、快团团,再到线下实体。十几年间,化妆品市场风云变幻,她始终紧随消费潮流,及时调整经营思路,靠信誉和口碑,将自己的美妆事业做成了当地的一块金字招牌。
“最近三年,我们的大咖美妆小铺整体以年均200%以上的速度增长。”张晓鹤透露。在零售商业绩普遍下滑成为常态的今天,大咖美妆小铺是如何实现的?
从实体店到私域、直播间
她坚守美妆事业16年
张晓鹤有多种“身份”——她是三个孩子的妈妈,她是创业者,她是拥有十几年护肤经验的爱美女性,她也是在快手平台拥有十数万粉丝的美妆达人。
张晓鹤
在几年前快手平台发布的一条视频中,张晓鹤曾回顾了自己的创业点滴。
张晓鹤的生意,从2007年在长春读大学就开始了。那时,她在学校附近的商场租了一个小墙面,主卖潮牌T恤。次年,她便用2万元启动资金,开出了人生的第一个化妆品店“公主军团”,20平方米,主营日韩化妆品。
没想到,生意好得出乎意料。2009年,张晓鹤实现自给自足,不再伸手向家里要学费和生活费。同年,她又“扩张”生意版图,投入几万块进行升级,开始销售倩碧、资生堂等国际大牌。
毕业后不久,张晓鹤结婚生子,决定回家发展,于是将长春的美妆店盘出,和老公孩子,以及剩下的货品,踏上了回盘锦的火车。由于一开始没找到合适的店铺,张晓鹤尝试着在QQ空间和微信上,销售库存的货品,无意间,竟慢慢积累起了线上销售额经验。2013年,她又在在淘宝开设了一家个人店铺,取名“大咖美妆小铺”。
同时,一向爱分享的张晓鹤,也开始在微博这一彼时刚刚兴起的社交平台分享护肤心得,并将在微博上吸引到的粉丝引流至淘宝店铺进行成交。
一举踩中私域、电商和进口品的三重风口,当下的大咖美妆小铺的生意火爆非常。
那些日子,张晓鹤负责接单卖货,老公负责打包,忙不过来,便开始“招兵买马”。不出几年,他们又打拼下了两层楼、300㎡的自有门市。
当然,事业并非总是一帆风顺。2017年,大咖美妆小铺淘宝店铺的销量开始下滑,年均下滑幅度一度高达30%。无暇兼顾的她决定,暂时放弃淘宝,将重心慢慢转至先后布局微店、快团团等私域渠道。
凭借早期的粉丝积累和后期的维护运营,如今大咖美妆小铺的微信群多达30余个,且每个群都是满员状态,“许多学生时代跟我一起走过来的顾客,都还在。”张晓鹤感动地表示。
2018年,一向走在潮流前沿的张晓鹤,敏感捕捉到了短视频的发展趋势,她在快手平台注册了账号@张晓鹤家有三公主,再次搭上了短视频的快车道。
仪美尚观察到,在快手上,张晓鹤分享的内容相当丰富,包括美妆产品介绍以及生活日常。通过用更接地气、更生动的形式,将自己过去十余年的美妆心得和经验和盘托出。比如,一次张晓鹤全家去海边游玩,孩子额头被蚊子咬了一个大包,她便用视频如实记录下给孩子使用某产品直至消肿的全过程,视频配音也选择了“蜡笔小新”的儿童口吻。全程没有直接推销用语,却给观众留下了十分深刻的印象。
“过去大家大家习惯用偏官方的文字去向消费者介绍产品和功效,现在这种方式更容易吸引消费者。”张晓鹤表示,这也强化了大咖美妆小铺在零售行业的竞争力。
截图来自快手账号@张晓鹤家有三公主
在短视频之外,她也偶尔“开播”。张晓鹤自嘲自己“太
入行16年来,张晓鹤看似带着“大咖美妆小铺”在线上线下来回“折腾”,但她告诉仪美尚,零售形态的多次迭代,是为了能让消费者的购物体验更便捷、更全面、更直接,这与大咖美妆小铺一直以来的经营策略不谋而合。
严格选品/差异化布局
“盘锦最大美妆集合店”蓄势待发
虽然渠道类型多样,但张晓鹤透露,不同渠道的产品品类会进行差异化布局。以快微店和快手小店为例。
“张晓鹤大咖美妆”微店主打进口品,几乎将护肤和彩妆类目的细分品类一网打尽。既有欧莱雅、雅诗兰黛、纪梵希、科颜氏和兰蔻等知名大牌,也不乏澳洲CEMOY、台湾欣兰、韩国东星、日本柳屋等新锐小众品牌。
“销售最好的要数欣兰冻膜,每次只要有促销,都能卖出几千瓶,这些年在店铺的销售一直居于前列。”张晓鹤说道。
而大咖美妆小铺快手小店近两年则将目光重点投向了国货,引入了方里、如薇、润百颜、可复美、尔木萄等品牌。张晓鹤直言,近年经济形势不好,消费降级趋势明显,加上国货美妆的品质提升,“我希望能多寻找一些优质国货合作。”
截图来自大咖美妆小铺快手小店
目前,其快手小店囊括了护肤、彩妆、美容仪器、美妆工具、洗护、眼部护理和唇部护理等品类,SKU达100多个。其中,柳丝木变色隔离霜、方里“小魔方”粉饼、佩冉定妆散粉等多款美妆产品销量拔尖。
值得一提的是,不管运营任何渠道,在选品上,张晓鹤都有一个一贯坚持的原则:即产品上架前,一定必须是自己用过,且产品都快用没了,才决定究竟是否合作。此外,她还会去小红书等平台看评价,包括产品的包材材质、视觉印象等,只有符合客群定位的产品,才会纳入其合作范畴。
张晓鹤还透露,此前在寻找国货合作的过程中,让她比较头痛的一件事是,不少新锐国货品牌,可能只有1-2款单品相对更出色,但如果只引进一款产品,很难形成品牌效应,也很难达成合作,在一对一沟通中,会耗费不少精力。
为了解决这个难题,张晓鹤选择通过参加行业展会来了解国货品牌和最新的产品趋势,典型如仪美尚一年一度的美尚博览会,就成为她高效对接品牌方的首选行业展会。在去年12月举办的第十三届美尚博览会上,张晓鹤便不惜成本,带着团队一行七八人,千里迢迢前来逛展、学习。
大咖美妆小铺团队
2023年,曾以实体店起家的她,决定再次回归实体店。如文章开头所说,她在盘锦拿下了一家900平米的超大门店。在她的计划中,美妆集合店一楼是化妆品区,二楼做专业皮肤管理,三楼则开辟成直播间。
“希望能引进一些先进的美容设备,如AI智能皮肤检测仪等,还能直接收银。做了这么多年零售,想尝试一下互联网和线上线下结合的新零售模式,比如更多使用AI、AR和元宇宙等概念的智能化设备,来为消费者提供更具价值的服务。”
而这些梦想,都将在张晓鹤今年开业的新店中,一一实现。