美容院的回访技巧(護理回訪皮膚)

3就是指客户做完整个护理之后的第三天，因为当天做完护理，当天晚上回去，不可能马上能看到皮肤很大的一个改善，所以第三天的时候，我们给她做回访，比如说W小姐，你前几天已经做了我们家的什么样的护理，那今天你整个皮肤情况是怎么样，就是你要问一下他做完这个护理之后第三天的情况是怎么样，而且还要告诉到他下次护理的时间是什么时候，我已经提前给你安排好预约了，到时我会提前一天给你提醒。

7就是顾客一般就是一周来一次，她在护理来的前一天给他发这个信息过去就会问到他，比如说W小姐，你的护理时间明天就到了，明天几点我已经给你安排好了，到时我会提前准备好所有的物料跟房间给到你，如果说你临时有事情需要取消的情况下，那一定要提前告知我。

二、新客回访

首次回访(护理后24h内)：

尊敬的W小姐您好~这里是xx美容中心，您昨晚在店体验了XXX护理，今天感觉皮肤状态还可以吗？门店使用的都是XX进口的院线产品，非常安全温和，会让您的皮肤更加水润细腻~建议护理完连续3天使用送您的面膜，效果会更好哦~护理后有任何问题都可以与我联系，期待您下次光临~

2次回访（护理后5-6天）：W小姐下午好~距离您上次护理己过5天啦，一周内再做一次，肌肤的含水量会更高，更加莹润清透哦，后天正好周日，给您再约一次护理，还是和上次一样的下午3点，您看时间可以吗？

三、激活沉睡客，打电话比发短信更实用。

您好，请问是W小姐吗？我是xx美容店的顾问小A，之前经常接待您护理~最近换季空气里至敏源多，记得您是干敏肌，最近肌肤状态怎么样呀？（顾客:还行/不太好）那平时还要多注意保养，这个天气很容易刺激皮肤，这边看到您有一段时间都没来护理了，想问下是什么原因呢？

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