超级干货!建立医美机构的9个步骤(機構幹貨包括)
建立医美机构的9个步骤
1、找到你的目标市场,找到你的目标客户,了解你对这些关键的营销要素的需求特征;
2、找到定位点,细分目标顾客利益,并找到顾客最为关注的利益点,通过分析竞争对手,确定自己最有优势的利益点,把利益点确定为定义点。
3、根据定位点来确定属性定位、价值定位。通过营销组合,把营销的做到数一,把顾客做到数二。其他的定位点做到平均水平以上,一些定位点做到产品、服务、价格、渠道和沟通的规划。如果没有做好第一步,盲目的去开一家医美机构就相当于有风险的,盲目的上战场注定是失败的。
4、验收的环节,验收里面话最关键的就3个部门:一个是消防;一个是纪委;一个是环保,这3个都是牛鬼蛇神。在这3个方面的一定要加大力度,才能通过验收,现在的政策还是比较积极的,只要符合政策要求规定的机构,统统都能发给他牌照,现在已经不在设置这个门槛。
在广东大部分的城市都已完全放开了医美的牌照,要避免规避手术室装修的看法,其实最简单的方法就是多去看一些医美机构,去看哪些医美机构的手术室、哪些做得最好做的最专业,那些施工队做的,千万不要自以为是的随意的找施工队,最后做出来的手术室不能通过验收,或者做的安全隐患很大,各种各样的问题层出不穷,所以手术室是一个比较大的坑。
医疗安全制度和质量控制是非常关键的,医美行业是一个纠纷比较多的行业,为了最大的程度去规避医疗方面的风险,医疗质量的控制方面要做好,包括手术室的管理包括整个医疗制度流程的这些规范性。让对医疗义务很懂的人作为医疗的责任负责人。
5、装修。装修里面涉及到的学问是非常多的,包括整个医美机构设计、规划。肯定是要选一些比较口碑比较好的专业的机构来全面的规划设计。另外在医美机构用的家具也有讲究,要结合顾客的群体,老板自己本身的文化,有自己的理想,愿望,选择配套的家具,是欧式、现代、古典、的底蕴文化气息的等等。
6、整个医疗设备器材采购的环节(包括药品购置)。采购环节是一个比较重要的一个环节,要打通整个的供应链采购环节,如果说你开几个比较小的运营,很多的厂家是不愿意卖给你的,或是要求你有最低的提货量,很多创业刚起步不可能购买这么多,可以考虑租、考虑跟别的机构搭档合伙的去买,或者从哪里调货等等。
7、新机构的选址的地点很重要。地点的选择很有讲究,到底是一线城市、二线城市、三线城市还是选五线城市?在市中心还是市郊或者说高档小区的边缘或是繁华商业区的周边,这都是重要的。选址没有什么的优劣之分,还是要看你制定的目标群体是什么?你对的高端群体还是低端群体?还要根据你的客人群来确定你的选址。
8、批牌。大家知道这家的医疗机构立项,通过立项申请书来提交到相关部门,经过他的审批走完整个流程大概是需要6到9月的时间,这个时间是很漫长的,最快也要6个月左右的时间。包括各种各样的招聘、装修、包括把相关部门的验收等等,也是需要6个月的时间。
9、医务人员的管理。医务人员的管理到底是纪检制还是提成制?这些都很有讲究的,医疗医务人员的绩效考核也是很有学问的、也是值得研究的,不同的方法既要考虑到提高他们积极性的,又要考虑到他们的公平性和他们感受。
PART
02
店务管理运营7大关键
1、精 准 定 位
(包括目标客户、规模位置、核心技术)
主要指战略目标的制定与评估,符合市场状况的定位才能把握市场,满足市场需求的目标才能得以实现。其精准定位的基础是充分了解市场,没有了解市场,必然盲目投资,错误定位,前景不佳。对于市场的调查还要做到去伪存真,不被表面现象所蒙蔽,尽可能地还原真实情况。
2、成 本 核 算
(包括投资成本、运营成本、时间成本)
对于投资运营要进行成本核算,其中投资成本包括装修成本,设备成本,开业前的运营准备成本等。运营成本包括房屋租赁成本、材料成本、人力成本、营销成本等。时间成本包括装修时间、执照审批时间、开业后亏损或不盈利的时间成本等。通过成本核算,估算出前期投资数额,流动资金数额,盈利前运营资金数额等。以便准备充足的资金,立于不败之地。
3、优 化 团 队
(包括培训提高、薪酬激励、企业文化)
打造一个优秀的有战斗力的团队,是企业运营管理的重要任务。通过薪酬激励是重要的手段,但是更重要的是给每个团队成员提供广阔的发展空间,通过培训考核,不断提高业务能力,并对于脱颖而出的优秀人才给予奖励并加以重用。能达到什么水平就享受什么待遇,能胜任什么岗位就安排什么职位。建立良性的竞争机制,形成良好的学习氛围,打造温馨快乐的工作环境,让每个团队成员都有家的感觉。
4、前 沿 技 术
(包括先进设备、优势项目、高端技术)
为顾客提供最好的技术与服务是企业生存的基础。先进设备必不可少,但是操作设备的人更为重要。先进设备在技术生疏的人手里可能发挥不出应有的性能,落后设备在技术熟练的人手里可能也会达到很好的效果。就目前的设备之间差异并非十分巨大,往往是功能相差一分,价格相差十分,所以操作设备的熟练与经验就更为重要。
具有同行没有的优势项目,是医美机构脱颖而出的必要条件。但是优势项目的优势地位往往都是暂时的,需要充分利用,尽快占领市场,成为该项目推广的龙头。同时应该开发和关注更多的新技术与新项目,从而总能站在先进技术的制高点。
5、开 拓 市 场
(包括市场营销、网络营销、精英企划)
技术是基础,营销是关键。技术再好,没人知道,没人认可,一切等于零。事实上,市场上许多销售火爆的商品都不是因为其品质优良,而是因为其营销得好。所以对于机构发展来说,营销跟技术相比,营销更重要。优秀的营销策划团队和脱颖而出的营销策划方案对于开拓市场会起到决定性的作用。其中网站建设非常重要。网站是机构对外的窗口,客户更多是通过网站了解机构的,所以网站一定要下大气力做好。
6、优 质 服 务
(包括优化流程、形象策划、客服管理)
从某种意义上来说,服务重于技术。尤其是医美机构,顾客并非普通病患,并非不做整形就不能活了,整形消费实质是一种奢侈消费,换句话说,顾客是享受来了,对顾客来说,消费感受显得尤为重要。所以,机构应该注重形象策划、礼仪培训、接待流程,规范接待人员的一言一行。同时,优质的服务也是一种广告,是一种投入少作用大的广告。
7、品牌战略
没有品牌,就没有机构的未来,即使眼前经营的很好,机构仍然是无根之水,无本之木。品牌建设应该贯穿企业管理的方方面面,同时也贯穿于机构发展的始终。品牌建设是一个长期过程,不能一蹴而就。机构品牌是一种无形资产,是机构长期稳定发展的保证。所以,机构运营管理要围绕着品牌战略展开,不能为了一时的绩效,破坏品牌建设。
招商大师团队自主研发出以融资招商为起点,延伸出轻医美起盘孵化的全流程体系,其中包括:办证装修、融资招商、店务管理、saas系统、供应链对接、品相包装升级、品牌宣传、商学院系统。8大系统快速、平稳转为轻医美机构,助力尽快抢占“轻医美”风口。快速搭建轻医美堡垒,稳固当地美业地位。
私信➕关注,领取线上课程,了解轻医美起盘[比心]