顾客押金还没退_理发店已注销了(經營者押金理發店)

近日,有市民反映,他在乔丽亚理发店交的2500元押金到期后,迟迟无法全额退还。
随着乔丽亚两家门店相继注销歇业,他的维权之路更加艰难。
采访了解到,市场监管部门曾帮忙协商但未达成一致。
两家乔丽亚理发店的注册经营者都称“自己只是打工的”,具体事宜都是乔丽亚丹阳总部处理的。
律师分析,注册经营者和实际经营者都应承担责任,如果这两家店确实是乔丽亚丹阳总部的分店,那么总部也应担责。

消费者:

两家门店注销,押金难退

市民孙先生说,2018年10月,乔丽亚中央大街店举办回馈老客户活动,老客户只要交2500元押金,便可在半年时间内免费享受20次肩颈护理,合同到期三天后退还押金。
店内一位刘先生与孙先生等客人签订了合同。

2019年4月,孙先生等人发现该店已注销,门店对外宣称因房租纠纷暂停营业,将客人转到了乔丽亚吾悦广场店。
5月初,半年活动到期,孙先生等人找到刘先生商议退还押金事宜,但对方称退不了,因为活动是门店与一家公司合办的,但该公司已经跑路,押金只能退还一半。

孙先生向12345投诉,工作人员受理后提醒刘先生查看对方的营业执照。
孙先生查看后发现,刘先生并非乔丽亚中央大街店经营者,而是吾悦广场店经营者,且刘先生的签名、盖章与本人真实姓名不符,这让他觉得受到了欺骗。
“另一位女士跟我情况相似,损失押金3000元,此外还有很多人有类似情况。
”孙先生说,吾悦广场店后来也关门了,店招换成了晨阳国际理发店,原乔丽亚的部分会员转到了那里。
孙先生还找到润州和新区市场监管部门,但都没有解决。

经营者:

自己只是招聘来的员工

随后来到位于吾悦广场的晨阳国际理发店,工作人员称,他们与原乔丽亚店没有关系,只是为了留住客源才让原来的会员在此消费。

联系了润州区市场监管局第三分局,负责此事的工作人员张女士说,孙先生投诉后他们进行了调查,发现该店已关门、注销,工作人员通过多方联系,与原店长进行了沟通,多次调解后对方答应退还一半押金,另一半打到消费卡上,但双方最终未协商一致,故根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,终止调解。

又致电镇江新区市场监督管理局丁卯分局,负责此事的工作人员胡先生介绍,刘先生虽然签了合同,但代表的是店方而非个人,中央大街店不在该局管辖范围内,根据目前情况,建议孙先生通过法律途径解决问题。
“个体经营户承担无限责任,即使注销了也要担责。
”

两家乔丽亚理发店有何关系?先后联系了中央大街店经营者司先生和吾悦广场店经营者刘先生。
他们都说,自己是招聘来的员工,公司让他们领取个体营业执照注册为经营者,签合同、管理等事项都是丹阳总部安排的。
后来他们都离职了,对孙先生等人的诉求也配合协调过,但未能达成一致。

公开信息显示,中央大街店注册名称为润州区乔隆亚美发店,吾悦广场店注册名称为镇江新区丁卯乔飞理发店。
这两家店与丹阳总部是何关系?在网上查询到了丹阳市乔丽亚美容美发有限公司的联系电话,但拨打后始终无人接听。

律师:

店面注销不影响权利主张

孙先生等人该如何维权?咨询了江成律师事务所律师傅小景,他分析,两家店面虽已注销,但从法律上来说,并不影响消费者向经营者主张权利。
很多时候注册经营者与实际经营者不一致,消费者可通过与注册经营者的交流找到实际经营者,要求这些经营者承担连带责任。

傅小景说,这两个不同的店面能继续消费,且这两个店与丹阳总部名称相仿,三者是何关系,他们要说清楚,丹阳总部应当举证,出示书面合同来印证,如果是总店与分店的关系,丹阳总部应承担连带责任。
傅小景建议,消费者可通过向行政部门反映,也可通过诉讼,向经营者和丹阳总部主张权利。