项链忘在美容院_先坏后丢“闹哪样”？(項鏈劉女士美容院)

顾客 刘女士：

我是车城万达广场二楼葆匙美美容养生会馆的一名会员，去年在她家做服务的时候，把我项链摘下来了，然后在我走的时候就没给我戴，她说帮我保管起来，但是中途（项链）不知道被谁或者是怎么样给弄断了。
店长跟我说给我找地方修，等到我下次再来的时候，她就说这个项链弄丢了，不知道哪去了，找也找不到了。

刘女士表示，一年前项链落在这儿后，由于疫情原因，迟迟没有拿回。
直到2020年的11月份，才得知项链被弄丢了。
她说购买项链时花了2148元，如今，美容院的赔偿方式让她并不满意。

顾客 刘女士：

我也问她了， 我说我这个东西就是在你店里边丢的，不是我自己弄丢的，她说对，说这个东西是在她们店里丢的。
因为也找不到责任人了，她就说想要换成美容项目，开始她是认可的，但是在我不同意她的这个处理方式之后，她就说你这个东西没交到我手里，不是我给你保管的，就不管了，你想怎么处理就自己怎么处理吧。

在现场，刘女士提供了与店家沟通时的录音。

刘女士提供与长春市葆匙美养生美容会馆工作人员通话录音内容

长春市葆匙美养生美容会馆 工作人员：

项链就是放在前台的抽屉里了。

顾客 刘女士：

我记得你上次不是说经理给锁到保险柜了吗？等我第二次去的时候你想要找给我，结果第二次就找不到了。

长春市葆匙美养生美容会馆 工作人员：

嗯呐，就没有了。

那么，究竟为啥店家不给刘女士相关赔偿了呢？为了了解情况，和刘女士一起前往了葆匙美养生美容会馆。

长春市葆匙美养生美容会馆 工作人员：

她的项链是放在原来的那个店，我们没收购之前这家了。
这个项链已经放在原来的店一年多的时间。

工作人员表示，刘女士办理会员的店是之前的店，在2020年的9月份已经被收购。
现在的店之所以没有改名，是因为和商场的交接手续还没有办完，但实际上是两家店。

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你们新兑过来这个店的店长跟这个女士有通话录音，意思就是说承认了就是在兑过来之后发现丢的。

由于刘女士和新店店长并不确定项链丢失时的具体时间，但得知丢失是在2020年的11月份。
所以针对项链问题，刘女士也与现在的店长进行过沟通。

顾客 刘女士：

当时你也说了，说这个项链确实是弄丢了，我给你换成美容项目吧。

长春市葆匙美养生美容会馆 工作人员：

跟那个美容师我沟通了，我说这个美女有没有过这个项链的情况，美容师也说有，确实之前的时候放在这个店里边，但是因为我们收购店之后，需要进行交接，那你那个项链之前放在那个抽屉里边，就是在当时交接过程当中确实是没有了。

现在的店长表示，项链很可能是在新旧店交接过程中丢失的，她也会与自己的公司沟通，看是否能帮刘女士承担这份损失。

截至发稿前，店方已经和刘女士协商完毕，解决了项链的赔偿问题。